Как подключить WhatsApp к API без потери чатов
Ваши чаты хранятся в телефоне, и подключение к API не переносит их. Coexistence добавляет Cloud API к приложению WhatsApp Business, не заменяя его, поэтому переписка остаётся на месте, а приложение продолжает работать.
- Чаты остаются в телефоне без изменений
- Приложение продолжает работать всё время
- Подключение обратимо: отключите его, и ничего не потеряется
В течение 7 дней ничего не списывается. Отмена в любое время.
При подключении номера через Coexistence переписка не переносится из телефона.
Окно, в течение которого недавняя история синхронизируется со стороной API после подключения.
EasyCoexistence за подключённый номер в месяц, первые 7 дней бесплатно.
Почему раньше при подключении к API терялись чаты?
Потому что старый способ был миграцией, а не добавлением. Регистрация номера в Cloud API отключала его от приложения WhatsApp Business, а именно в приложении хранилась вся переписка. Номер возвращался как API-эндпоинт без истории и без приложения, поэтому многие компании один раз смотрели на API и отказывались от него.
Этот компромисс был реальным и стал главной причиной, по которой малый бизнес не подключался к официальному API. Он также подталкивал людей к неофициальным шлюзам. Такие шлюзы сохраняли работу приложения, выдавая себя за подключённое устройство, и подвергали номер риску блокировки.
Что Coexistence делает иначе?
Он добавляет API, не убирая приложение. Meta регистрирует номер как API-номер, а приложение WhatsApp Business остаётся подключённым к нему, поэтому оба варианта работают одновременно с одним номером.
Переписка никуда не переносится. Она хранится в телефоне и приложении, ровно там, где была раньше, и остаётся там независимо от дальнейшей работы API-подключения. При первом подключении Meta синхронизирует недавнюю историю переписки со стороной API, чтобы автоматизация не начиналась с нуля. Это копирование вперёд, а не перенос. С устройства ничего не удаляется.
После этого сообщение клиента приходит в оба места: в приложение на телефоне и на ваш вебхук. Сотрудники отвечают в приложении, если хотят, ваша система отвечает, когда это нужно, и оба ответа отображаются в одной переписке.
Что именно синхронизируется, а что нет?
Синхронизируется недавняя история сообщений в пределах окна после подключения. Этого достаточно, чтобы у автоматизации или сотрудника был контекст текущего разговора, а не приходилось отвечать вслепую человеку, которого система никогда не видела.
Не синхронизируются более старые сообщения, медиафайлы, отправленные до подключения, и групповые переписки. Ничего из этого не теряется. Всё остаётся в телефоне и приложении, где сотрудники могут читать переписку как раньше. Эти данные просто не копируются на сторону API, потому что синхронизация нужна для старта автоматизации, а не для создания архива.
Если полная история нужна в другом месте, экспортируйте её из приложения. Это отдельная задача, и её не стоит смешивать с подключением номера.
Что произойдёт, если позже отключить подключение?
Приложение продолжит работать, а чаты останутся на месте, потому что они никуда не уходили.
Отключение удаляет API-часть номера. Приложение WhatsApp Business продолжает работать со всей перепиской, а компания возвращается ровно в исходное состояние, без восстановления данных. Это важная мера безопасности: решение можно отменить, в отличие от прежней миграции.
Номер всё время остаётся в вашем Business Portfolio Meta. Провайдер подключает его как Tech Provider, то есть получает разрешение, которое вы выдаёте и можете отозвать. Поэтому уход от провайдера не означает, что номер придётся возвращать ему.
Распространённые ошибки
- Экспортировать всё заранее из страха. Чаты никуда не исчезнут.
- Ожидать всю историю на стороне API. Синхронизация даёт недавний контекст, а не архив.
- Использовать неофициальный шлюз, чтобы приложение продолжало работать. Coexistence решает эту задачу без риска блокировки.
EasyCoexistence подключает номер через собственный процесс Coexistence от Meta, поэтому приложение WhatsApp Business и вся переписка в нём продолжают работать без изменений. От US$ 9 за подключённый номер в месяц, до US$ 2 при большом объёме, первые 7 дней бесплатно.
Часто задаваемые вопросы
Потеряю ли я историю чатов?
Нет. Она хранится в телефоне и остаётся там. Подключение добавляет API к приложению, а не заменяет его.
Появится ли старая история в моей системе?
После подключения синхронизируется недавняя история. Более старые сообщения и медиафайлы остаются в телефоне.
Смогут ли сотрудники продолжать пользоваться приложением?
Да, ровно как раньше. В этом и заключается Coexistence.
Что будет, если я отключу подключение?
Приложение продолжит работать со всей перепиской, потому что ничего не переносилось.
Читайте дальше
Готовы начать?
Настройте WhatsApp Coexistence за несколько минут, а не месяцев. Приложение продолжит работать на телефоне.
Начать бесплатный пробный периодВ течение 7 дней ничего не списывается. Отмена в любое время.Проверено по состоянию на