Sohbetleri kaybetmeden WhatsApp'ı API'ye bağlama
Sohbetleriniz telefonda kalır ve API'ye bağlanmak onları taşımaz. Coexistence, WhatsApp Business uygulamasının yerine geçmek yerine Cloud API'yi onun yanına ekler. Böylece konuşmalar yerinde kalır ve uygulama çalışmayı sürdürür.
- Sohbetler telefonda, olduğu gibi kalır
- Uygulama süreç boyunca çalışmayı sürdürür
- Geri alınabilir: bağlantıyı keserseniz hiçbir şey kaybolmaz
7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.
Bir numara Coexistence üzerinden bağlandığında konuşmaların telefondan taşınması.
Bağlantıdan sonra son geçmişin API tarafına senkronize edildiği süre.
Bağlı numara başına aylık EasyCoexistence ücreti, 7 gün ücretsiz.
API'ye bağlanmak neden eskiden sohbetleri kaybettiriyordu?
Çünkü eski yöntem ekleme değil, taşıma işlemiydi. Bir numarayı Cloud API'ye kaydetmek, onu WhatsApp Business uygulamasından çıkarıyordu ve tüm konuşmalar uygulamada bulunuyordu. Numara, geçmişi ve uygulaması olmayan bir API uç noktası olarak geri dönüyordu. Bu nedenle pek çok işletme API'ye bir kez baktıktan sonra kullanmamaya karar verdi.
Bu ödün gerçekti ve küçük işletmelerin resmî API'den uzak durmasının en büyük nedeniydi. Ayrıca insanları, uygulamayı bağlı cihaz gibi davranarak çalışır tutan ve numarayı yasaklanma riskiyle karşı karşıya bırakan resmî olmayan ağ geçitlerine yöneltti.
Coexistence neyi farklı yapıyor?
Uygulamayı kaldırmadan API'yi ekler. Numara Meta'ya API numarası olarak kaydedilirken WhatsApp Business uygulaması da numaraya bağlı kalır. Böylece ikisi aynı numarada aynı anda çalışır.
Konuşmalar hiçbir zaman taşınmaz. Telefonda, uygulamada ve daha önce bulundukları yerde kalırlar. API bağlantısına sonrasında ne olursa olsun orada dururlar. Numara ilk kez bağlandığında Meta, otomasyonun sıfırdan başlamaması için son konuşma geçmişini API tarafına senkronize eder. Ancak bu bir taşıma değil, ileriye dönük bir kopyadır. Cihazdan hiçbir şey kaldırılmaz.
Bundan sonra gelen müşteri mesajı iki yerde de görünür: telefondaki uygulamada ve webhook'unuzda. Personel isterse uygulamadan yanıt verir, gerektiğinde sisteminiz yanıtlar ve ikisi aynı konuşmada görünür.
Tam olarak ne senkronize edilir, ne edilmez?
Son mesaj geçmişi, bağlantı kurulduktan sonraki belirli bir süre içinde senkronize edilir. Bu, bir otomasyonun veya temsilcinin daha önce hiç görmediği bir kişiye körü körüne yanıt vermek yerine devam eden konuşmanın bağlamını görmesi için yeterlidir.
Senkronize edilmeyenler, daha eski her şey, bağlantıdan önceki medya ve grup konuşmalarıdır. Bunların hiçbiri kaybolmaz. Telefonda, uygulamada bulunur ve personeliniz tarafından eskisi gibi okunabilir. Yalnızca API tarafına kopyalanmazlar, çünkü senkronizasyon bir arşiv değil, otomasyon için başlangıç noktasıdır.
Tam geçmişe başka bir yerde ihtiyacınız varsa onu uygulamadan dışa aktarın. Bu, numarayı bağlamaktan ayrı bir iştir ve ikisini birbirine karıştırmamak gerekir.
Daha sonra bağlantıyı kesersek ne olur?
Uygulama çalışmayı sürdürür ve sohbetler hâlâ oradadır, çünkü hiç ayrılmadılar.
Bağlantıyı kesmek, numaranın API tarafını kaldırır. WhatsApp Business uygulaması tüm konuşmalar korunmuş halde çalışmaya devam eder ve işletme, geri yüklenecek hiçbir şey olmadan başladığı noktaya döner. Başlamadan önce anlaşılması gereken güvence budur: karar, eski taşıma işleminde olmadığı kadar geri alınabilirdir.
Numara bu süreç boyunca kendi Meta Business Portfolio'nuzda kalır. Bir sağlayıcı onu Tech Provider olarak bağlar. Bu, verdiğiniz ve geri çekebileceğiniz bir izindir. Bu nedenle bir sağlayıcıdan ayrılmak, numarayı ondan geri almanız gerektiği anlamına gelmez.
Yaygın hatalar
- Korkuyla önce her şeyi dışa aktarmak. Sohbetler hiçbir yere gitmez.
- API tarafında tüm geçmişi beklemek. Senkronizasyon arşiv değil, son bağlamdır.
- Uygulamayı çalışır tutmak için resmî olmayan ağ geçidi kullanmak. Coexistence bunu yasaklanma riski olmadan yapar.
EasyCoexistence, numarayı Meta'nın kendi Coexistence akışı üzerinden bağlar. Böylece WhatsApp Business uygulaması ve içindeki tüm konuşmalar olduğu gibi kalır. Aylık numara başına US$ 9'dan başlayıp yoğun kullanımda US$ 2'ye iner. İlk 7 gün ücretsizdir.
Sık sorulan sorular
Sohbet geçmişimi kaybeder miyim?
Hayır. Geçmiş telefondadır ve orada kalır. Bağlantı, uygulamanın yerine geçmek yerine API'yi onun yanına ekler.
Eski geçmiş sistemimde görünür mü?
Bağlantıdan sonra son geçmiş senkronize edilir. Daha eski mesajlar ve medya telefonda kalır.
Personel uygulamayı kullanmayı sürdürebilir mi?
Evet, tam olarak eskisi gibi. Coexistence'ın amacı budur.
Bağlantıyı kesersem ne olur?
Hiçbir şey taşınmadığı için uygulama tüm konuşmalar korunmuş halde çalışmayı sürdürür.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatın7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.Doğrulama tarihi