Bağlantı sonrası WhatsApp Business uygulamasında ne değişir
Telefonda neredeyse hiçbir şey değişmez. Aynı sohbetler, geçmiş, kişiler ve cihaz kullanılır; ekip eskisi gibi yanıt verir. Değişen, API'nin aynı hatta bağlanması, iki tarafın birbirinin gönderdiğini görmesi ve grupların API dışında kalmasıdır.
Bir numara bağlandığında kaybolan konuşmalar.
Ekibin yüklemesi veya öğrenmesi gereken uygulamalar.
Coexistence numarasında API üzerinden kullanılabilen grup sohbetleri.
Tam olarak ne aynı kalır?
Uygulama, numara, konuşmalar ve bunları yanıtlayan kişi.
WhatsApp Business uygulaması aynı şekilde açılır, kişi listesi değişmez ve geçmişteki tüm konuşmalar hâlâ oradadır. Kimse yeni bir yerde oturum açmaz, kimse bir şey yüklemez ve eğitim gerekmez. Salı öğleden sonra bir numarayı bağlayan işletme, çarşamba sabahı önceki tüm çarşamba sabahlarıyla aynı deneyimi yaşar.
Bütün amaç budur. Daha önce geçiş teklif edilmiş işletmelere bu söz fazla iyi gelebileceği için somut olmak gerekir.
Gerçekten ne değişir?
Üç şey değişir ve bunlardan yalnızca biri görünür.
API'nin gönderdiği mesajlar uygulamadaki konuşma dizisinde görünür. Böylece telefondaki kişi, konuşmanın yalnızca bir bölümünü değil tamamını görür. Görünür olan fark budur ve bir kesintiden çok iyileştirmedir.
Uygulamada yazılan mesajlar yazılımlar tarafından görünür hâle gelir ve smb_message_echoes olayları olarak ulaşır. Telefonda kimse bunu fark etmez; ancak bu, otomasyonun zaten yanıt vermiş bir kişinin üzerine yanıt göndermesini önler.
Grup sohbetleri API dışında kalır. Ekip grupları uygulamadan eskisi gibi kullanmaya devam edebilir. Yazılım ise hiçbir sağlayıcıda bu grupları göremez veya gruplara mesaj gönderemez.
İşletme ne yapmaya devam etmelidir?
Uygulamayı açmalıdır. Zaten bunu yapacaktı.
Meta, birincil cihazda yaklaşık on dört gün etkinlik olmazsa Coexistence bağlantısını keser. Müşterilere aktif olarak yanıt veren bir işletmede bu durum ortaya çıkmaz. Mevsimsel olarak sessiz kalan bir numara veya yavaş geçen bir ayda müşteri adına ajansın tuttuğu bir numara için ise önemlidir.
Bağlantının kesilmesi geri alınabilir; bu nedenle kayıp değil, bir zahmettir. Planlanması gereken asıl konu sonrasıdır: webhook hedefi bağlantıyla birlikte kaldırılır. Yeniden bağlanmak mesaj gönderimini geri getirir, ancak webhook yeniden uygulanmazsa kendi sunucunuza teslimat sessizce devam etmez.
Yaygın hatalar
- Ekibe hiçbir şey fark etmeyeceklerini söyleyip bağlamak yerine geçiş yapmak. Geçiş, uygulamayı kaldırır.
- Grup sohbetleri etrafında bir şey oluşturmak. Gruplar her sağlayıcıda API dışında kalır.
- Sessiz kalan bir numaranın bağlı kalacağını varsaymak. Uygulamanın on dört gün açılmaması bağlantıyı sona erdirir.
EasyCoexistence, numarayı Meta'nın kendi akışı üzerinden bağlar ve bağlantıyı izler. Yeniden bağlanma sonrası webhook hedefini de yeniden uygular.
Sık sorulan sorular
Ekibimin bir şey öğrenmesi gerekecek mi?
Hayır. WhatsApp Business uygulamasını şimdi nasıl kullanıyorlarsa aynen kullanmaya devam ederler.
Eski konuşmalarımı kaybeder miyim?
Hayır. Konuşmalar uygulamada kalır. İlk kurulum sırasında yaklaşık altı aylık geçmiş isteğe bağlı olarak API ile paylaşılabilir.
Grupları kullanmaya devam edebilir miyiz?
Uygulamadan evet, eskisi gibi. API üzerinden hayır, hiçbir sağlayıcıda.
Kimse uygulamayı iki hafta açmazsa ne olur?
Meta, API tarafının bağlantısını keser. Yeniden bağlanmak API'yi geri getirir ve uygulamanın kendisi bu süreçte etkilenmez.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi