WhatsApp 130472 hatası: mesaj bir deney kapsamında gönderilmedi
130472 hatası, alıcı Meta'nın pazarlama mesajı deneyinde yer aldığı için bir pazarlama şablonu mesajının gönderilmediği anlamına gelir. Meta bunu "Mesaj bir deneyin parçası olarak gönderilmedi" diye açıklar. WhatsApp kullanıcılarının küçük bir yüzdesi, müşteri hizmetleri penceresi veya ücretsiz giriş noktası penceresi açık olmadıkça hiçbir pazarlama şablonu almaz. Mesaj için ücret alınmaz.
Meta'nın "Mesaj bir deneyin parçası olarak gönderilmedi" ifadesine karşılık gelen kodu.
Deney nedeniyle alıkonulan pazarlama şablonu gönderilmez ve ücretlendirilmez.
Meta deney için istisna ya da devre dışı bırakma seçeneği sunmaz ve deneyin sabit bir bitiş tarihi yoktur.
WhatsApp 130472 hatası ne anlama gelir?
Alıcı bir deney grubunda olduğu için Meta'nın pazarlama şablonunu alıkoyduğu anlamına gelir.
Meta'nın deneyler sayfası, WhatsApp'ın mesajlaşmanın kullanıcı deneyimine etkisini ölçmek için sürekli deneyler yürüttüğünü açıklar. Pazarlama mesajı deneyinde, çok küçük bir yüzdelik kullanıcı grubu, ilgili işletmeyle bir müşteri hizmetleri penceresi veya ücretsiz giriş noktası penceresi açık olmadıkça hiçbir işletmeden pazarlama şablonu mesajı almaz.
Böyle bir kullanıcıya pazarlama şablonu gönderdiğinizde WhatsApp onu iletmez ve sizden ücret almaz. Durumu failed olan ve hata kodu 130472 taşıyan bir durum webhook'u gelir.
130472 hatasına takılan müşteriye nasıl ulaşılır?
Önce sizinle mesajlaşmasını sağlayarak. Bu, bir müşteri hizmetleri penceresi açar.
Meta'nın deneyler sayfası, şablonu yeniden göndermenin aynı hatayla sonuçlanacağını açıkça belirtir. Önerdiği yol, kullanıcıya WhatsApp dışındaki başka bir kanaldan ulaşmak ve size mesaj yazmasını istemektir. Böylece şablon açık bir müşteri hizmetleri penceresi içinde gönderilebilir.
Deney yalnızca pazarlama şablonlarıyla sınırlıdır. Gönderen işletme ne olursa olsun gruptaki kullanıcılara uygulanır. Yani hesabınızın, şablonunuzun ya da numaranızın bununla ilgisi yoktur ve bunları değiştirmek de işe yaramaz.
Bir entegrasyon 130472 hatasını nasıl ele almalı?
O mesaj için nihai bir durum olarak. Yeniden denenecek bir başarısızlık olarak değil.
Hata yalnızca gönderim yanıtında değil, durum webhook'u üzerinden de geldiği için bunu ele alma işi webhook işleyicisine aittir. Mesajı "deney nedeniyle alıkonuldu" olarak işaretleyin, yeniden deneme kuyruğuna eklemeyin ve teslim edilebilirlik sorunu gibi görünmesin diye başarısızlık oranı uyarılarının dışında tutun.
Raporlamada da ayrı tutmaya değer. Birkaç 130472 sonucu olan bir kampanya, sizin yaptığınız bir şey yüzünden kalite ya da erişim kaybetmiş değildir. Bunları gerçek başarısızlıklarla birlikte saymak rakamları okumayı zorlaştırır.
Yaygın hatalar
- Şablonu yeniden göndermek. Meta, yeniden göndermenin aynı hatayı döndürdüğünü söyler.
- Bunu bir kalite sorunu saymak. Deney, her işletme için aynı şekilde bir kullanıcı grubuna uygulanır.
- Yalnızca gönderim yanıtını izlemek. 130472 durumu mesajlar webhook'u üzerinden gelir.
EasyCoexistence, numaranın webhook'larını Meta'nın gönderdiği haliyle müşterinin kendi sistemine iletir. Böylece 130472 taşıyan failed durumu, hata koduyla birlikte işleyicinize ulaşır.
Sık sorulan sorular
130472 ile engellenen bir mesaj için ücret alınır mı?
Hayır. Meta'nın deneyler sayfasına göre mesaj gönderilmez ve sizden ücret alınmaz.
İşletmemi deneyin dışında tutabilir miyim?
Hayır. Meta, istisna ya da devre dışı bırakma seçeneği olmadığını söyler ve deneyin sabit bir bitiş tarihi yoktur.
130472 hatası yardımcı program şablonlarını etkiler mi?
Meta deneyi pazarlama şablonu mesajlarını kapsayan bir deney olarak tanımlar. Başka kategorileri listelemez.
Mesajı yine de nasıl iletebilirim?
Müşteriden başka bir kanal üzerinden size mesaj yazmasını isteyin. Müşteri hizmetleri penceresi açıkken şablon gönderilebilir.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi