Bir numara çalışmayı durdurdu: nedenini nasıl bulursunuz
Bağlı bir numara çalışmayı durdurduğunda neden neredeyse hiç kod değildir. Sıklık sırasıyla ilerleyin: süresi dolmuş token, yeniden bağlantı sonrası kaybolan webhook değişikliği, on dört günlük etkinlik dışı bağlantı kesilmesi, kalite düşüşü ve ardından hesap kısıtlaması.
Neredeyse tüm sessiz arızalara yol açan nedenler.
Süresi dolmuş bir token'ın döndürdüğü ve numara yokmuş gibi görünen hata.
Bağlantı kesilmesini kesin olarak bildiren olay.
Telefonda neden hiçbir şey yanlış görünmüyor?
Çünkü WhatsApp Business uygulaması ile API, aynı numara üzerinde ayrı yüzeylerdir ve neredeyse her arıza bunlardan yalnızca birini etkiler.
Bir token'ın süresi dolar ve uygulama etkilenmez. Bir webhook değişikliği kaldırılır ve uygulama etkilenmez. Kalite düşer ve uygulama etkilenmez. Her durumda işletme müşterilere yanıt vermeyi sürdürür, normal davranış görür ve herhangi bir sorun bildirmek için nedeni olmaz.
İzlemenin, birinin kontrol ettiği bir panelden daha gerekli olmasının temel nedeni budur. Arızalar gerçektir, sessizdir ve numaraya en yakın kişilerin onları fark etme olasılığı en düşüktür.
Hangi sırayla kontrol etmelisiniz?
En yaygın ve düzeltmesi en ucuz sorun olduğu için token ile başlayın. Süresi dolmuş veya geçersiz kılınmış bir kimlik bilgisi, her isteğin aynı şekilde başarısız olmasına neden olur ve bu durum numara kaldırılmış gibi görünür. Aynı hesap için ikinci bir kimlik bilgisiyle denemek, ikisini ayırt etmenizi sağlar.
Ardından webhook değişikliğini kontrol edin. Yeniden bağlantı olduysa hedef, uygulamayla birlikte kaldırılmıştır. Bu nedenle gönderim ve izleme çalışırken sunucunuza teslimat sessizce çalışmaz.
Sonra bağlantı kesilmesini kontrol edin: PARTNER_REMOVED ve bir neden içeren account_update olayı. PRIMARY_INACTIVITY, uygulamanın yaklaşık on dört gün açılmadığı anlamına gelir ve yeniden bağlanmak sorunu düzeltir.
Ardından gönderilmek yerine sorgulanan kaliteyi, son olarak da hiçbir sağlayıcının kaldıramayacağı hesap düzeyi yaptırımı, yani kısıtlamayı kontrol edin.
Neden neredeyse hiçbir zaman kod değildir?
Dün çalışıyorsa ve hiçbir şey dağıtılmadıysa, kodunuz değildir.
Cloud API kararlıdır ve istek biçimleri siz fark etmeden değişmez. Aylarca çalışan bir entegrasyon durduğunda en güçlü olasılık; kimlik bilgisi, yönlendirme değişikliği veya hesap düzeyinde bir olaydır. Bunların hepsi, kimsenin bir depoya dokunmasına gerek kalmadan gerçekleşebilir.
Adı anılmaya değer istisna, bir şablonun düzenlenmesidir. Bir şablondaki değişken sayısını değiştirmek, her gönderici için sözleşmeyi sessizce değiştirir. Bu, WhatsApp Manager'da başka biri tarafından yapılan bir içerik değişikliği olduğu halde kod hatası gibi görünebilir.
Yaygın hatalar
- Önce numarayı yeniden bağlamak. Token'ın süresi dolduysa işletme sahibinden hiç gerekmeyen bir iş yapmasını istemiş olursunuz.
- Kodun bozulduğunu varsaymak. Kararlı bir API ve dağıtım yapılmamış olması, başka nedenlere işaret eder.
- Belirti aramak için telefonu kontrol etmek. Uygulama, bunların neredeyse hepsi boyunca çalışmayı sürdürür.
EasyCoexistence beş durumun tümünü sürekli kontrol eder ve her birini bağlantı zaman çizelgesine kaydeder. Böylece sorun giderme tahminle değil, tarihli bir olayla başlar.
Sık sorulan sorular
Numara telefonda çalışıyor ama hiçbir şey gönderilmiyor. Nereden başlamalıyım?
Erişim token'ından başlayın. En yaygın neden budur ve kaldırılmış bir numaraya en çok benzeyen durumdur.
Yeniden bağlandım ama mesajlar hâlâ sunucuma ulaşmıyor.
Webhook değişikliği uygulamayla birlikte kaldırılmıştır. Yeniden uygulanması gerekir; bunu otomatik olarak yapıyoruz.
On dört günlük kuralın geçerli olduğunu nasıl anlarım?
Bağlantı kesilmesi, account_update olayında PRIMARY_INACTIVITY nedeniyle birlikte gelir.
Bir şablon düzenlemesi gönderimlerimi bozabilir mi?
Evet. Kod hatasına benzeyen tek neden budur. Değişken sayısını değiştirmek, her gönderici için sözleşmeyi değiştirir.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi