WhatsApp 132001 hatası: şablon yok

Mevcut olan bir şablon neden yine de 132001 döndürür?

Neredeyse her zaman nedeni dil kodudur.

Şablon, adı ve dili birlikte kullanılarak tanımlanır. en_US dilinde order_update olarak oluşturulan bir şablon, en, pt veya pt_BR dilinde order_update olarak mevcut değildir. Doğru adı yanlış yerel ayarla göndermek tam olarak bu hatayı üretir ve mesaj, iki unsurdan hangisinin yanlış olduğunu yeterince açık belirtmez.

İkinci neden onay durumudur. Oluşturulmuş ancak hâlâ inceleme bekleyen bir şablon gönderilemez; reddedilmiş bir şablon da gönderilemez. İkisi de hiç oluşturulmamış bir şablonla aynı kodu döndürür. Bu nedenle adın yanlış olduğunu varsaymadan önce durumu kontrol etmek gerekir.

Doğru adı ve dili nasıl bulursunuz?

Yapılandırılan bilgilere güvenmek yerine numaradaki şablonları listeleyip bilgileri doğrudan okuyun.

Listeleme, her şablonun tam adını, tam dil kodunu ve inceleme durumunu verir. Böylece bu hatanın üç nedeni aynı anda netleşir. Ayrıca tek güvenilir kaynak budur; çünkü şablon, onu oluşturan işlem adını kaydettikten sonra düzenlenebilir veya reddedilebilir.

MCP bağlayıcısı üzerinden bu işlem bir API isteği değil, bir sorudur: bir numarada hangi şablonların onaylandığını sorun, asistan bunları okur. Kendi kodunuzdan ise WhatsApp Business Account'a karşı tek bir Graph isteği göndermeniz yeterlidir. Bu istek için bağlantıya ait phone number id ve token'ı kullanın.

Onay ne kadar sürer?

Genellikle birkaç dakika, bazen bir güne kadar.

Meta, gönderilebilmesi için her şablonu inceler. Çoğu hızlıca sonuçlanır, ancak süre garanti edilmez ve bir sağlayıcı bu süreci hızlandıramaz. Bu durum, şablon oluşturup hemen göndermek üzere tasarlanan akışlar için önemlidir; inceleme devam ederken gönderim bu hatayla başarısız olur.

Sağlam yaklaşım, bir entegrasyon kurulurken şablonları önceden oluşturmak ve kullanmadan önce durumlarını kontrol etmektir. Bağlayıcı kullanan bir asistan ikisini de yapabilir: şablonu gönderir, ardından onaylandığını, reddedildiğini veya hâlâ incelendiğini bildirir.

Yaygın hatalar

• Şablon en_US olarak oluşturulmuşken en göndermek. API açısından bunlar farklı şablonlardır.
• Şablon oluşturup aynı işlemde göndermek. Meta önce inceleme yapar.
• Reddedilmiş bir şablonun hâlâ çalıştığını varsaymak. Tıpkı eksik bir şablon gibi bu da aynı hatayı döndürür.

Sık sorulan sorular

Okumaya devam edin