Numarayı başka bir WhatsApp sağlayıcısından taşıma
Bu, numaranın bugün nasıl bağlı olduğuna bağlıdır. Başka bir sağlayıcı üzerinden WhatsApp Business uygulamasıyla paylaşılan bir numaranın bağlantısı önce uygulamanın içinden kesilir, ardından yeni sağlayıcıyla yeniden kurulum yapılır. Yalnızca API'de çalışan bir numara ise Meta'nın telefon numarası taşıma sürecinden geçer. Bu süreç görünen adı, kalite puanını, mesajlaşma limitini ve Resmi İşletme Hesabı durumunu korur.
Telefon numarası taşımasında görünen ad, kalite puanı, mesajlaşma limiti ve Resmi İşletme Hesabı durumu korunur.
Taşınan her şablon aynı kalite puanıyla başlar; şablon puanları aktarılmaz.
Ortaklar arasındaki bir taşımadan önce numaranın iki adımlı doğrulama durumu hazır olmalıdır.
İki adımlı doğrulamayı kapatan bir API uç noktası yoktur.
Hangi durumdayım?
Tek bir soru sorun: Bu numaraya hâlâ biri telefondaki WhatsApp Business uygulamasından yanıt veriyor mu?
Evetse numara mevcut sağlayıcıda Coexistence ile bağlıdır ve onu tutan şey uygulamadır. O sağlayıcıdan ayrılmak uygulamada yapılır, yeni bir sağlayıcıya geçmek ise baştan bir Coexistence kurulumudur.
Hayırsa numara yalnızca Cloud API'de kayıtlıdır ve arkasında bir uygulama yoktur. Meta'nın bunun için ayrı bir taşıma süreci vardır: numarayı sıfırdan yeniden kaydetmeden, bir ortağın WhatsApp Business hesabından diğerine taşır. İkisini karıştırmak, taşımanın yarıda kalmasının en sık görülen nedenidir.
Coexistence numarası sağlayıcı nasıl değiştirir?
Bağlantıyı keserek ve yeniden kurulum yaparak. Meta'nın belgelerine göre işletme, uygulamada Ayarlar, Hesap, İşletme Platformu yolundan Hesap bağlantısını kes düğmesiyle Cloud API bağlantısını keser. Sağlayıcı da PARTNER_REMOVED değerini taşıyan bir account_update webhook'u alır.
Bağlantı kesildiğinde numara yeniden yalnızca bir WhatsApp Business uygulaması numarası olur ve yeni sağlayıcı onu Embedded Signup ile kurabilir. Koşullar olağan Coexistence koşullarıdır: güncel bir uygulama sürümü, yönetici olduğunuz bir Business Portfolio ve hâlâ bağlı başka bir sağlayıcının olmaması. Geçmişi paylaşma sorusu yeniden sorulur ve 24 saatlik senkronizasyon penceresi yeni kurulumdan itibaren baştan başlar.
Yalnızca API taşımasında neler aktarılır?
Çoğu kişinin beklediğinden fazlası. Taşıma sürecinin silip yeniden kaydetmek yerine var olmasının nedeni de bu. Numara müşterilerle kurduğu itibarı korur, yalnızca şablon kalite geçmişi yeniden başlar.
- Görünen ad, kalite puanı, mesajlaşma limiti ve Resmi İşletme Hesabı durumu korunur.
- Uygun şablonlar hedef hesaba aynı durumlarıyla kopyalanır.
- Numaraya önceden yüklenmiş medya kullanılmaya devam edebilir.
- Şablon kalite puanları aktarılmaz: taşınan her şablon UNKNOWN olarak başlar.
Yalnızca API taşımasından önce neler hazır olmalı?
Meta her iki taraf için koşullar sıralar ve taşımaların takıldığı yer müşteri tarafındaki koşullardır.
İşletmenin Meta Business Portfolio'su doğrulanmış, mevcut WhatsApp Business hesabı onaylanmış ve geçerli bir ödeme yöntemi tanımlanmış olmalıdır. Numarada iki adımlı doğrulama kapalı olmalıdır. Meta bunu kapatmak için bir API uç noktası sunmaz, dolayısıyla sağlayıcı bu adımı API üzerinden yapamaz. Alıcı tarafta ise hedef hesapta en az bir uygulamanın webhook'lara abone olması gerekir.
Yeni hesaptaki kayıt anında gerçekleşir ve mesajlaşmada kesinti olmaz. Ancak şablonların kopyalanması zaman alır; bu yüzden etkilenen şablonlar kopyaları oluşana kadar kullanılamaz.
Yaygın hatalar
- Eski sağlayıcı hâlâ bağlıyken yeni sağlayıcıyla kurulum yapmak. Numaranın bağlantısı önce uygulamada kesilmelidir.
- Yalnızca API taşımasına iki adımlı doğrulama açıkken başlamak. Meta bunun kapalı olmasını ister ve bunu kapatan bir uç nokta yoktur.
- Şablon kalitesinin korunacağını beklemek. Taşınan şablonlar UNKNOWN olarak yeniden başlar.
EasyCoexistence, WhatsApp Business uygulamasında yaşayan numaraları Meta'nın Coexistence kurulumu üzerinden bağlar. Başka bir sağlayıcıdaki numaranın bağlantısı önce uygulamadan kesilir, ardından burada yaklaşık iki dakikada bağlanır.
Sık sorulan sorular
Coexistence sağlayıcısını değiştirirken sohbetlerimi kaybeder miyim?
Uygulama sohbetleri baştan sona saklar. Geçmişi yeni bağlantıyla paylaşma seçeneği kurulum sırasında yeniden sunulur.
Yalnızca API taşıması görünen adımı değiştirir mi?
Hayır. Meta görünen adı, kalite puanını, mesajlaşma limitini ve Resmi İşletme Hesabı durumunu korur.
Şablonlarım kalite puanını neden kaybetti?
Meta şablonları hedef hesaba kopyalar ve her kopya UNKNOWN puanıyla başlar.
Kesinti yaşanır mı?
Meta, yalnızca API taşımasında kaydın anında gerçekleştiğini ve mesajlaşmanın kesilmediğini belirtir. Şablonlar kopyalandıktan sonra kullanılabilir.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi