WhatsApp kişilerini RD Station Marketing dönüşümlerine çevirin

Bir WhatsApp mesajı nasıl RD Station lead'ine dönüşür?

Meta, numaraya gelen her mesajı belirlediğiniz webhook hedefine gönderir; burada bu hedef bir n8n Webhook düğümüdür. İş akışı göndericinin numarasını ve profil adını payload'dan okur ve RD Station Marketing'in dönüşüm uç noktasına, API anahtarı sorgu dizesinde olacak şekilde tek bir HTTP POST isteği gönderir.

Gövdede CONVERSION değerli event_type, CDP değerli event_family ve sizin seçtiğiniz bir conversion_identifier içeren bir payload bulunur; örneğin whatsapp-inbound. Payload'un içine name, mobile_phone ve varsa etiketler girer. RD Station kişi yeniyse oluşturur, her durumda dönüşümü kaydeder; böylece kişinin geçmişinde WhatsApp üzerinden geldiği ve ne zaman geldiği görünür.

Bundan sonrası her zamanki RD Station: dönüşüme ya da etikete göre segment oluşturun ve otomasyon akışlarınızın devralmasına izin verin.

{
  "event_type": "CONVERSION",
  "event_family": "CDP",
  "payload": {
    "conversion_identifier": "whatsapp-inbound",
    "name": "Maria",
    "mobile_phone": "+14155550188",
    "tags": ["whatsapp"]
  }
}

Her mesaj bir dönüşüm olmalı mı?

Hayır, ve en önemli tasarım kararı budur. Arka arkaya sekiz kısa satır gönderen bir müşteri sekiz dönüşüm kaydettirir; bu raporları şişirir ve aynı otomasyon akışını sekiz kez tetikleyebilir.

Bir numaradan gelen ilk mesajda ya da sizin seçtiğiniz bir aradan, örneğin otuz günden sonra gelen ilk mesajda dönüştürün. n8n her numara için son dönüşüm tarihini iş akışının static data alanında ya da küçük bir tabloda tutabilir ve tarih yakınsa çağrıyı atlayabilir.

İlk temastan daha belirli her durum için ayrı bir conversion_identifier kullanın. Tanıtım amaçlı bir şablona verilen yanıt, belirli bir anahtar kelime içeren mesaj ya da etkileşimli bir mesajdaki düğme dokunuşu, her biri ayrı bir dönüşüm olabilir. Bu da RD Station'a tek bir ayırt edilmemiş akış yerine üzerine kurulabilecek temiz segmentler verir.

RD Station geri WhatsApp mesajı tetikleyebilir mi?

İş akışı üzerinden, evet. RD Station Marketing, bir lead dönüştüğünde ya da fırsat olarak işaretlendiğinde webhook tetikleyebilir. Karşı uçtaki bir n8n webhook'u da EasyCoexistence panelindeki numaranın telefon numarası kimliğini ve erişim token'ını kullanarak Cloud API üzerinden onaylı bir WhatsApp şablonu gönderebilir.

Şablonlar burada önemlidir, çünkü lead son 24 saatte yazmamış olabilir. Bu pencerenin dışında yalnızca Meta'nın onayladığı bir şablon iletilir; serbest metin iletilmez. Pencerenin içinde ise normal bir metin yanıtı çalışır.

Telefondaki WhatsApp Business uygulaması bu gönderilen mesajları da gösterir, çünkü Coexistence uygulamayı ve API'yi aynı numarada tutar. Konuşmayı telefonda devralan bir satışçı, otomasyonun neler söylediğini görür.

Yaygın hatalar

• Her mesaj için dönüşüm göndermek. Konuşkan tek bir müşteri birçok dönüşüm kaydettirir ve aynı otomasyon akışını tekrarlatır.
• API anahtarını herkesin okuyabildiği bir tarayıcı sayfasından göndermek. Çağrıyı anahtarın gizli kaldığı n8n iş akışının içinde tutun.
• RD tarafından tetiklenen bir akıştan, 24 saattir yazmamış bir lead'e serbest metin göndermek. O durumda yalnızca onaylı bir şablon iletilir.

Sık sorulan sorular

Okumaya devam edin