Etkileşimli mesaj gönderme: düğmeler ve listeler
Etkileşimli mesajlar, alıcının yazmak yerine dokunabileceği düğmeler veya bir liste sunar. İki tür vardır: yanıt düğmeleri ve liste mesajları. Her ikisinin de konuşma tasarımını belirleyen küçük, sabit sınırları bulunur.
Tek bir etkileşimli mesajda yanıt düğmelerine izin verilir.
Bir liste mesajında, en fazla 10 bölümde satırlara izin verilir.
Bir düğme başlığında izin verilen karakter sayısı.
Yanıt düğmeleri
Bir mesajın altında en fazla üç düğme bulunabilir. Alıcı birine dokunur ve yanıt, düğmenin id'sini taşıyan sıradan bir gelen mesaj olarak webhook'unuza ulaşır. Bu nedenle etikete göre değil, id alanına göre eşleştirme yapın. Başlıklar yirmi karakterle sınırlıdır. Bu sınır düşündüğünüzden kısadır ve genellikle metni yeniden yazmayı gerektirir.
- Mesaj başına en fazla üç düğme.
- Başlık 20 karakterle sınırlıdır.
- Her düğme, seçtiğiniz bir id alanını taşır ve yanıtla birlikte geri döner.
- Düğmelerin çevresinde isteğe bağlı üst bilgi, gövde ve alt bilgi kullanılabilir.
Liste mesajları
Tek bir düğme, en fazla on satırlık ve en fazla on bölüme ayrılabilen bir menü açar. Her satırda bir başlık, isteğe bağlı bir açıklama ve bir id alanı bulunur. Üç düğmenin yetmediği yerlerde kullanın. Alıcının içeriği görmeden önce listeyi açması gerektiğini unutmayın; bu nedenle yükü düğme etiketi taşır.
- En fazla 10 bölümde toplam 10 satır.
- Satır başlığı 24, açıklama 72 karakterle sınırlıdır.
- Mesaj başına bir liste kullanılabilir ve liste düğmelerle birleştirilemez.
- Her kategorideki şablon mesajlarda kullanılamaz.
Yanıt nasıl gelir
Diğer tüm gelen mesajlar gibi aynı messages webhook'unda, düğme veya satır id alanını belirten bir interactive nesnesiyle gelir. Bunun için ayrıca bir abonelik oluşturmanız gerekmez.
Başlığa göre değil, id alanına göre eşleştirme yapın. Metni düzenleyen kişi başlıkları değiştirebilir, ancak id alanları değişmez. Metne göre çalışan bir işleyici, biri yazım hatasını düzelttiğinde ilk kez sessizce bozulur.
Coexistence neyi değiştirir
Düğmelerin ve listelerin kendisiyle ilgili hiçbir şeyi değiştirmez. Bunlar sıradan Cloud API mesajlarıdır ve Coexistence numarasında da diğer numaralardaki gibi çalışır.
Değişen, yanıtın ulaştığı yerdir: Coexistence numarası her iki yere de ilettiği için müşterinin dokunuşu hem telefondaki WhatsApp Business uygulamasına hem de webhook'unuza gelir. Otomatik yanıt veren bir işleyici, aynı mesaja uygulamadan bir insanın da yanıt verebileceğini hesaba katmalıdır.
Yaygın hatalar
- Yanıtları düğme başlığıyla eşleştirmek. Başlıklar düzenlenebilir, id alanları değişmez.
- Üçten fazla düğme tasarlamak. Sınır kesindir ve bir geçici çözüm yoktur.
- Aynı dokunuşa WhatsApp Business uygulamasından bir insanın yanıt verebileceğini unutmak.
EasyCoexistence, etkileşimli yanıtlar dahil mesaj olaylarını Meta'dan doğrudan uç noktanıza iletir; böylece düğme dokunuşu id alanıyla birlikte sisteminize ulaşır.
Sık sorulan sorular
Kaç düğme gönderebilirim?
Üç. Bu, geçici çözümü olmayan kesin bir platform sınırıdır.
Birisi dokunduğunda ne geri gelir?
messages webhook'unda, o düğme veya satır için atadığınız id alanını taşıyan sıradan bir gelen mesaj.
Düğmeleri ve listeyi birleştirebilir miyim?
Hayır. Bir mesaj bunlardan yalnızca birini taşıyabilir.
Bunlar ek ücrete tabi mi?
Hayır. Bunlar sıradan mesajlardır ve Meta tarafından o konuşmadaki diğer mesajlarla aynı şekilde fiyatlandırılır.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi