Şablon kategorileri: yardımcı, pazarlama ve kimlik doğrulama
Her şablon oluşturulurken bir kategori belirtir. Yardımcı kategori, müşterinin yaptığı bir işlemle ilişkili işlemsel mesajları kapsar. Pazarlama, tanıtım mesajlarını kapsar ve hesapta bir ödeme yöntemi gerektirir. Kimlik doğrulama ise kendi daha sıkı biçim kuralları olan tek kullanımlık kodları kapsar.
Bir şablonun belirtebileceği kategoriler: UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION.
Hesapta ödeme yöntemi yokken pazarlama gönderimi yapıldığında dönen hata.
Hesapta pazarlama devre dışı olduğunda dönen hata.
Her kategoriye ne girer?
Yardımcı kategori işlemseldir ve müşterinin yaptığı bir işlemle bağlantılıdır: sipariş onayı, kargo güncellemesi, rezervasyon hatırlatması veya randevu değişikliği. Belirleyici ölçüt, müşterinin yaptığı bir şey nedeniyle bu mesajı bekleyip beklememesidir.
Pazarlama; teklif, yeni ürün, yeniden etkileşim mesajı veya bülten gibi her türlü tanıtım içeriğidir. Göndermek için WhatsApp Business Account üzerinde bir ödeme yöntemi gerekir. Bu nedenle yalnızca müşterilere yanıt vermiş bir hesapta yapılan ilk pazarlama denemesi genellikle başarısız olur.
Kimlik doğrulama, tek kullanımlık kodlar ve doğrulamadır. Kodun çevresinde bulunabilecek içeriklere ilişkin sıkı kısıtlamalarla en katı biçime sahiptir. Teslimat beklentileri farklı olduğu için ayrı bir kategori olarak bulunur.
Neden her şeyi yardımcı olarak belirtmemeliyim?
Çünkü Meta yeniden sınıflandırır ve yeniden sınıflandırılmak, kategoriyi dürüstçe belirtmekten daha kötüdür.
Yardımcı şablondaki tanıtım içeriği düzenli olarak tespit edilir. Şablon ya incelemede reddedilir ya da onaylandıktan sonra yeniden sınıflandırılır. Bu durumda, daha önce yardımcı olarak ücretlendirilen gönderimler siz hiçbir şeyi değiştirmeden pazarlama olarak ücretlendirilmeye başlar. Bu bir tasarruf değil, faturada beklenmedik bir ücrettir.
Yanlış kategorilendirilmiş şablonları tekrar tekrar göndermek, hesabın kendisinin de dikkat çekmesine neden olur. Daha ucuz yol, mesajın gerçekte ne olduğunu belirtmektir. Bu ayrıca incelemeyi hızlandırır çünkü inceleyen kişi şablonun olduğunu söylediği şeyi kontrol eder.
Yaygın hatalar
- Yardımcı şablonun içine teklif koymak. Bu düzenli olarak tespit edilir ve onaydan sonra yeniden sınıflandırılabilir.
- Hesapta ödeme yöntemi yokken pazarlama gönderimi denemek. Meta bunu zorunlu tutar ve hiçbir sağlayıcı bunu sizin için ekleyemez.
- Kimlik doğrulamayı kod dışında bir şey için kullanmak. Biçim kısıtlamaları katıdır ve gönderim onaylanmaz.
EasyCoexistence, şablonları kategorileriyle birlikte panel veya MCP bağlayıcısı üzerinden gönderir ve inceleme sonucunu bildirir. Böylece ret, sessizlik yerine tarihli bir olay olur.
Sık sorulan sorular
Pazarlama gönderiminin ücretini kim öder?
Meta ücreti kendi WhatsApp Business Account hesabınızdaki ödeme yöntemine yansıtır. Ücret hiçbir zaman bizim üzerimizden geçmez.
Bir şablonun kategorisi değişebilir mi?
İçerik belirtilen kategoriyle eşleşmiyorsa Meta, onaydan sonra şablonu yeniden sınıflandırabilir.
Yardımcı kategori ücretsiz mi?
Yardımcı konuşmalar Meta tarafından ücretlendirilir ve ücretsiz olan müşteri hizmeti penceresindeki yanıtlardan farklıdır.
131063 hatası nedir?
Hesapta pazarlama şablonlarının devre dışı bırakıldığını belirtir. Bu, ödeme yönteminin olmamasından farklıdır.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi