Meta'nın ücretlendirdiği WhatsApp konuşmaları
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresinde gönderilen yanıtlar ücretsizdir. Meta, pencere dışında başlatılan konuşmalar için ücret alır; bunun için bir şablon gerekir. Bu ücretler, kendi WhatsApp Business hesabınızdaki ödeme yönteminden tahsil edilir.
Müşteri hizmetleri penceresinde gönderilen bir yanıtın maliyeti.
Bir müşteri size mesaj gönderdikten sonra bu pencerenin ne kadar süre açık kaldığı.
Meta hesaptan ücret tahsil edemediğinde dönen hata.
Tam olarak ne ücretsizdir?
Açık bir müşteri hizmetleri penceresinde gönderdiğiniz her şey ücretsizdir. Bu pencere, müşterinin size gönderdiği son mesajdan sonraki 24 saattir.
Bu konu, ilk bakışta göründüğünden daha fazla entegrasyon tasarımıyla ilgilidir. Yalnızca size yazan kişilere yanıt veren bir destek iş akışı, kaç mesaj gönderirse göndersin neredeyse tamamen ücretsiz alanda çalışır. Önce kendisi ulaşan bir iş akışı ise her başlattığı konuşma için, her birinde kaç mesaj olursa olsun, ücret öder.
Dolayısıyla entegrasyonun maliyetini ne kadar konuştuğu değil, kaç konuşma başlattığı belirler. Aynı hacimde mesaj gönderen iki sistemin Meta'nın ücretlendirdiği tutarlar arasında büyük fark olabilir.
Meta ücreti kimden alır?
WhatsApp Manager'da ayarlanan, kendi WhatsApp Business hesabınızdaki ödeme yönteminden.
Bu, işletme ile Meta arasındaki doğrudan bir ilişkidir. Ücretler bir Tech Provider üzerinden geçmez. Bu nedenle bir sağlayıcı bunlara ek ücret koyamaz, paketleyemez veya yeniden satamaz. İndirimli WhatsApp konuşma ücretleri sunduğunu söyleyen biri ya farklı bir anlaşmayla çalışan bir yeniden satıcıdır ya da Meta'nın ücretlerinden başka bir şeyi anlatıyordur.
Pratik sonucu şudur: Ödeme yöntemi olmayan bir hesap gün boyunca serbestçe yanıt verebilir, ancak konuşma başlatmaya çalıştığı anda başarısız olur. Bu ayrım anlaşılana kadar bu durum kafa karıştırıcıdır.
Yaygın hatalar
- Mesaj başına bütçe ayırmak. Meta konuşmaları fiyatlandırır ve pencere içindeki uzun bir görüşmenin maliyeti yoktur.
- Sağlayıcı faturasının Meta ücretlerini içermesini beklemek. Bu ücretler doğrudan ve ayrı olarak tahsil edilir.
- Hesapta ödeme yöntemi olmadan dışa dönük iş akışları oluşturmak. Yanıtlar çalışır, ancak ilk temas çalışmaz.
EasyCoexistence, bağlı numara başına sabit aylık ücret alır ve mesaj başına hiçbir ücret talep etmez. Meta'nın konuşma ücretleri doğrudan kendi hesabınıza gider; bu nedenle bunlara ek ücret koyamayız.
Sık sorulan sorular
Tüm yanıtlar ücretsiz mi?
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresinde gönderilen yanıtlar ücretsizdir. Pencere dışında bir şablon gerekir ve bu da ücretli bir konuşma başlatır.
Kategori fiyatı değiştirir mi?
Evet. Meta, hizmet, pazarlama ve kimlik doğrulama konuşmalarını farklı fiyatlandırır.
Bir sağlayıcı bana daha iyi bir ücret sunabilir mi?
Meta'nın ücretlerinde sunamaz, çünkü bu ücretler sağlayıcıya hiç ulaşmaz.
Ödeme yöntemim başarısız olursa ne olur?
Ücret tahsil edilmesini gerektiren gönderimler durur ve 131042 hata kodunu döndürür. Gelen mesajlar etkilenmez.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi