WhatsApp Business uygulaması ve API aynı numarayla kullanılabilir mi?
Evet. Meta buna Coexistence adını veriyor ve bu, geçici bir çözüm değil, resmi bir özellik. Ekip, telefondaki WhatsApp Business uygulamasından yanıt vermeyi sürdürür; Cloud API aynı numarada aynı anda çalışır ve her ikisi de aynı konuşmaları görür.
- Geçici çözüm değil, resmi Meta özelliği
- Telefondaki uygulama çalışmaya devam eder
- Tek numara, iki kanal, aynı konuşmalar
7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.
Gerekli numaralar. Coexistence, uygulama ile API'yi aynı numaraya yerleştirir.
Coexistence etkinleştirildiğinde Meta'nın devre dışı bıraktığı WhatsApp özellikleri.
Bağlı numara başına aylık EasyCoexistence ücreti; 7 gün ücretsiz.
Tek numara aynı anda ikisinde nasıl kullanılabilir?
Meta bunun için özel bir mod geliştirdi. Geçmişte bu, kimsenin yapmak istemediği bir seçimdi: Bir numarayı API'ye taşımak, WhatsApp Business uygulamasının o numarada çalışmayı bırakması anlamına geliyordu. Bu nedenle telefondan yanıt veren çalışanları olan bir işletme, müşterileri zaten tanıyan kişiler ile eklemek istediği otomasyon arasında seçim yapmak zorundaydı.
Coexistence bu seçimi ortadan kaldırır. Numara Meta'ya API numarası olarak kaydedilirken WhatsApp Business uygulaması numaraya bağlı kalır. Müşteriden gelen mesaj hem telefondaki uygulamaya hem de API webhook'unuza ulaşır; iki taraftan gönderilen yanıt da konuşmada görünür. Burada herhangi bir simülasyon veya geçici çözüm yoktur: uygulama ve API, aynı numaraya erişmenin Meta tarafından onaylanmış iki yoludur.
Telefonda gerçekte ne değişir?
Beklenenden az şey değişir, ancak bağlantıyı kurmadan önce farkları bilmekte fayda var.
Ekip her zamanki gibi çalışmaya devam eder: aynı uygulama, aynı sohbetler, aynı kişiler, aynı numara. Değişen şey, Meta'nın Coexistence kullanılan tüm numaralarda devre dışı bıraktığı dört özelliktir: kaybolan mesajlar, bir kez görüntülenen medyalar, canlı konum ve yayın listeleri. Grup sohbetleri uygulamada kullanılabilir kalır, ancak API'nin dışındadır; bu nedenle otomasyon onları göremez.
Numara ilk bağlandığında, API tarafının geçmişten habersiz başlamaması için yakın zamandaki konuşma geçmişini kopyalayan bir eşitleme adımı da vardır. Bu işlem numaranın tüm geçmişi yerine yakın zamandaki mesajları kapsar; daha eski her şey, her zaman olduğu gibi telefonda kalır.
Fikrimizi değiştirirsek bir şey bozulur mu?
Hayır. Bunu açıkça söylemek önemli, çünkü insanları denemekten alıkoyan korku genellikle budur.
Konuşmalar telefonda bulunur ve her zaman orada kalır. Numaranın API bağlantısını kesmek, sohbetler yerinde kaldığı için WhatsApp Business uygulamasını eskisi gibi çalışır durumda bırakır. Başlangıçta hiçbir şey başka bir yere taşınmadı; API uygulamanın yerine geçmek yerine onun yanında eklendi.
Numara, süreç boyunca işletmenizin kendi Meta Business Portfolio'sunda kalır. Bir sağlayıcı numaraya Tech Provider olarak bağlanır; bu sahiplik değil, bir izindir. Bu nedenle sağlayıcı kaldırıldığında numara onunla birlikte gitmez, bulunduğu yerde kalır.
Çalışması için ne gerekir?
Üç şey gerekir ve bunların ikisine zaten sahipsiniz.
Numaranın tüketicilere yönelik WhatsApp uygulamasında değil, WhatsApp Business uygulamasında olması ve başka bir yerde Cloud API'ye kayıtlı olmaması gerekir. Bunların yanı sıra, kurulumu yürütmek için bir Meta Tech Provider gerekir. Çünkü Coexistence, Meta panelinden doğrudan kurulamaz; bağlantı, sağlayıcının onaylanmış uygulaması üzerinden yapılır.
Biz burada devreye giriyoruz. Meta'nın kendi Embedded Signup akışı portföyü, hesabı ve numarayı seçer; doğrulamak için WhatsApp Business uygulamasında bir kod taranır ve numara dakikalar içinde bağlanır. Bağlantı kurulurken de uygulama çalışmaya devam eder.
Yaygın hatalar
- Seçim yapmanız gerektiğini varsaymak. Coexistence tam olarak bunu yapmak zorunda kalmamanız için vardır.
- Grup sohbetlerinin API üzerinden geleceğini düşünmek. Her yerde uygulamada kalır ve API'nin dışındadır.
- Meta panelinde bir seçenek beklemek. Coexistence kurulumu bir Tech Provider üzerinden yürütülür.
EasyCoexistence, numarayı Meta'nın kendi Coexistence akışı üzerinden bağlar, WhatsApp Business uygulamasını çalışır durumda tutar, mesajları sisteminize yönlendirir ve bağlantıyı izler. Aylık numara başına US$ 9'dan başlar, yüksek hacimde US$ 2'ye düşer; ilk 7 gün ücretsizdir.
Sık sorulan sorular
Bu resmi mi?
Evet. Coexistence, Meta'nın kendi özelliği ve kullandığı kendi terimidir. Bir köprü, bağlı cihaz veya geçici çözüm değildir.
Ekip fark görür mü?
Yalnızca dört özelliğin kaldırıldığını görür: kaybolan mesajlar, bir kez görüntüleme, canlı konum ve yayın listeleri. Diğer her şey eskisi gibi kalır.
Sohbet geçmişimi kaybeder miyim?
Hayır. Geçmiş telefonda bulunur ve orada kalır. Numara bağlandığında yakın zamandaki geçmiş de API tarafına kopyalanır.
Bunu geri alabilir miyim?
Evet. Numaranın bağlantısını kestiğinizde uygulama, konuşmalar yerinde kalacak şekilde eskisi gibi çalışmaya devam eder.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatın7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.Doğrulama tarihi