Coexistence sonrası yayın listeleri ve pazarlama şablonları
Bir numara Coexistence ile bağlandığında WhatsApp Business uygulamasındaki yayın listeleri salt okunur olur ve yenileri oluşturulamaz. API'deki karşılığı, her alıcıya ayrı gönderilen bir pazarlama şablonudur. Bunun için opt-in gerekir, Business Portfolio'nun mesajlaşma limitine sayılır, Meta tarafından ücretlendirilir ve her kişinin pazarlama tercihlerine uyulur.
Coexistence kurulumundan sonra mevcut yayın listelerinin ne olduğu; yenileri oluşturulamaz.
Bir pazarlama şablonu kullanıcı başına pazarlama limitleri nedeniyle tutulduğunda dönen hata.
Alıcı işletmeden gelen pazarlama mesajlarını durdurduğunda dönen hata.
WhatsApp şu anda Amerika Birleşik Devletleri telefon numaralarına sahip kullanıcılara pazarlama şablonu iletmiyor.
API'de yayın listesinin yerini ne alır?
Onaylanmış bir pazarlama şablonu; Cloud API üzerinden her alıcıya bir kez gönderilir. API tarafında liste nesnesi yoktur: hedef kitleyi entegrasyon tutar ve şablonu içindeki her numaraya gönderir.
Bu, aynı anda üç şeyi değiştirir. İçerik gönderilmeden önce Meta'nın şablon incelemesinden geçer. Müşteri hizmetleri penceresi dışındaki her gönderim, Meta'nın işletmenin kendi WhatsApp Business Hesabı'ndaki ödeme yönteminden ücretlendirdiği bir görüşme açar. Ayrıca her benzersiz alıcı, kayan 24 saat için Business Portfolio'nun mesajlaşma limitine sayılır.
Listelerin devre dışı kalması ve Meta'nın bunun için verdiği gerekçeler, Coexistence'ın kapattığı özellikleri anlatan sayfada ele alınıyor.
Pazarlama şablonunu kimler alabilir?
İşletmeye numarasını veren ve işletmeden haber almayı kabul eden (opt-in) kişiler. Meta'nın işletme mesajlaşma politikası iki koşulu da açıkça belirtir; opt-in işletmenin adını vermeli ve kişinin mesajları almayı kabul ettiğini belirtmelidir.
Meta, bu gereklilikleri ve yürürlükteki yasaları karşıladığı sürece yöntemi işletmeye bırakır: SMS, web sitesi formu, IVR araması veya imzalı kâğıt form örnekler arasında sayılır. Dolayısıyla opt-in kanıtı telefonun rehberinde değil, işletmenin kendi kayıtlarında durur.
Opt-in vermemiş kişilere göndermek, engellemeleri ve şikâyetleri toplamanın en hızlı yoludur; kaliteyi düşüren de budur.
Bazı pazarlama şablonları neden ulaşmıyor?
Çünkü API, yayın listelerinde hiç görünmeyen denetimleri alıcı bazında uygular.
- Kullanıcı başına pazarlama limitleri: WhatsApp, etkileşime girme olasılığı düşük bir kişiye giden pazarlama şablonlarını tutabilir ve 131049 hatasını döndürür.
- Durdurulan pazarlama: kişi, Teklifler ve duyurular ayarından işletmenin pazarlama mesajlarını durdurabilir; bu durumda 131050 hatası döner.
- Amerika Birleşik Devletleri numaraları: WhatsApp şu anda ABD telefon numaralarına sahip kullanıcılara pazarlama şablonu iletmiyor.
- Hariç tutulan bölgeler: kullanıcı başına limitler şu anda AEA, Birleşik Krallık, Japonya ve Güney Kore için etkin değil.
Uygulamanın kendi pazarlama mesajları aracı hâlâ çalışıyor mu?
Meta'nın Coexistence özellik tablosu, uygulamanın mesajlaşma araçlarını tek satırda toplar: pazarlama mesajları, karşılama mesajı, uzakta mesajı, hızlı yanıtlar ve etiketler. Kurulumdan sonra WhatsApp Business uygulamasında bunlarda değişiklik olmadığı belirtilir. Aynı satır, bunları Cloud API'de desteklenmiyor olarak işaretler.
Yani uygulamanın pazarlama mesajları özelliği ile API pazarlama şablonları, aynı numarada iki ayrı yoldur. Meta ayrıca, WhatsApp Business uygulamasından gönderilen mesajların kurulumdan sonra da ücretsiz kaldığını, Cloud API üzerinden gönderilenlerin ise Cloud API fiyatlandırmasına tabi olduğunu belirtir.
Değişen tek istisna yayın listeleridir; bu yüzden bir yedeğe ihtiyaç duyarlar.
Yaygın hatalar
- 131049 hatasını hemen yeniden denemek. Meta en az 24 saat bekleyin der; erken denemeler sonraki girişimleri bir güne kadar engelleyebilir.
- 131050 hatasını yeniden denemek. Kişi işletmenin pazarlama mesajlarını durdurmuştur ve mesaj ona ulaşmaz.
- Yayın listesini opt-in listesi olarak içe aktarmak. Numarayı kaydetmiş olmak, politikanın tarif ettiği opt-in değildir.
EasyCoexistence onaylı şablonları panel veya MCP bağlayıcısı üzerinden gönderir, bağlı numara başına sabit bir ücret alır, mesaj başına hiçbir şey almaz ve Meta'nın şablon ücretlerini işletmenin kendi hesabında bırakır.
Sık sorulan sorular
Yayın listelerim siliniyor mu?
Hayır. Mevcut yayın listeleri salt okunur olur ve numara bağlıyken yenileri oluşturulamaz.
Yayın kitlemle iletişim kurmak için şablon gerekir mi?
Müşteri hizmetleri penceresi dışında evet. Pazarlama şablonu, işletmenin başlattığı tanıtım için API yoludur.
Şablon neden 131050 ile başarısız oldu?
Bu alıcı, işletmenizden pazarlama mesajı almayı durdurmayı seçmiş. Meta yeniden denememenizi söylüyor.
Uygulamanın pazarlama mesajları özelliği kalktı mı?
Meta, pazarlama mesajları dahil uygulamanın mesajlaşma araçlarını kurulumdan sonra uygulamada değişmeden kalan araçlar olarak listeler.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi