WhatsApp mesaj limitleri: güncel portföy kademeleri

Mesaj limiti tam olarak neyi sayar?

İşletmenizin, kayan 24 saat içinde müşteri hizmetleri penceresi dışında mesaj ulaştırdığı farklı WhatsApp kullanıcı telefon numaralarını. Bu ifadeden üç sonuç çıkar.

Açık bir müşteri hizmetleri penceresi içindeki yanıtlar sayılmaz. Bu yüzden yalnızca kendisine yazanlara cevap veren bir numara, limitine hiç dokunmadan limitinin çok üzerinde çalışabilir. Aynı kişiye birden fazla şablon göndermek o kişiyi bir kez sayar. Pencere takvim günü değil kayan bir süre olduğundan, en eski gönderimler süresini doldurdukça kapasite yavaş yavaş boşalır.

Limit, önce kaç kişiye ulaştığınızla ilgilidir; ne kadar hızlı ya da ne kadar çok gönderdiğinizle değil.

Ekim 2025'te ne değişti?

7 Ekim 2025'ten önce her telefon numarasının kendi limiti vardı ve yeni bir numara, diğer numaraların ne kazandığına bakılmaksızın 250'den başlıyordu. O tarihten beri limit işletme portföyüne aittir ve içindeki her numara onu paylaşır.

• Yeni kaydedilen bir numara, portföyün limitini hemen paylaşır.
• 250'den sonraki ilk basamak, eskiden 1.000 iken artık 2.000'dir.
• Artışlar, ölçütler karşılandıktan 24 saat yerine 6 saat sonra gelir.
• Bir numaranın kalite derecesindeki düşüş artık limiti düşürmez.
• Okunacak alan whatsapp_business_manager_messaging_limit alanıdır; messaging_limit_tier kullanımdan kaldırılmıştır.

Limit nasıl yükselir?

İki aşamada. 250'den çıkmak için portföy bir ölçeklendirme yolunu tamamlar: işletmeyi doğrulamak, katılım ortağının doğrulamasını sağlamak ya da yüksek kalite derecesine sahip şablonlarla 30 gün içinde müşteri hizmetleri pencereleri dışında farklı alıcılara 2.000 mesaj ulaştırmak. Ardından Meta mesaj kalitesini inceler, onaylar ya da reddeder. Ret, izlenecek alternatifi belirten bir account_alerts webhook'u olarak gelir.

2.000'den sonrasında ölçeklendirme otomatiktir. Meta, portföy tüm numaralarında ve şablonlarında yüksek kaliteli mesajlar gönderdiğinde ve son 7 günde mevcut limitinin en az yarısını kullandığında portföyü bir kademe yükseltir. Satın alınacak bir şey ya da yapılacak bir başvuru yoktur.

Mesaj limiti iletim hızından nasıl farklıdır?

Limit günlük kişi sayısını, iletim hızı ise saniyedeki mesaj sayısını sayar. İkisi ayrı belirlenir ve ayrı ayrı aşılır.

Bir Coexistence numarasında fark belirgindir. Meta, uygulamayla uyumluluğu korumak için hem WhatsApp Business uygulamasında hem de Cloud API'de kullanılan her numaranın iletim hızını saniyede 20 mesaja sabitler. Bu değer portföyün kademesine göre değişmez; yani sınırsız mesaj limitindeki bir portföy bile Coexistence numarasından saniyede 20 mesaj gönderir.

Saniye başına limit, alıcı başına limit ve yönetim çağrısı limitinin her birinin kendi sayfası ve kendi hata kodları vardır.

Yaygın hatalar

• messaging_limit_tier alanını okumak. Alan kullanımdan kaldırılmıştır; güncel alan whatsapp_business_manager_messaging_limit alanıdır.
• Her yeni numaranın 250'den başladığını varsaymak. Ekim 2025'ten beri numara, portföyün limitini hemen devralır.
• Yanıtları limite saymak. Açık bir müşteri hizmetleri penceresi içindeki mesajlar limite dahil değildir.
• Bir numaranın kampanyasının diğerlerinin payını tüketmesine izin vermek. Portföyün tamamı aynı limitten yararlanır.

Sık sorulan sorular

Okumaya devam edin