Eski bir Business Portfolio'nun engellediği Coexistence kaydı
Numara, kayıt penceresinde seçtiğiniz Meta Business Portfolio'dan farklı bir portfolio'ya bağlıysa Meta numarayı reddeder ve numaranın seçtiğiniz işletmeyle ilişkili olmadığını söyler. Numaranın diğer portfolio içinde bağlantısının kaldırılması gerekir, bunun için orada yönetici erişimi olan biri lazım. Ya da akışı o portfolio içinde çalıştırmanız gerekir.
Girilen numara, akışta seçilen Business Portfolio ile ilişkili olmadığında Meta'nın verdiği hata kodu.
Seçilen WhatsApp Business hesabı mevcut olmadığında ya da erişilemediğinde Meta'nın verdiği hata kodu.
Meta'nın bir portfolio içinde WhatsApp Business hesabı oluşturmak için istediği erişim düzeyi.
Coexistence ile bağlandıktan sonra her iki WhatsApp hesabı da müşterinin kendi Business Portfolio'suyla ilişkili kalır.
Bu durumda Meta ne diyor?
Meta'nın Embedded Signup hata başvurusunda 3441041 kodu şöyle geçer: “Girdiğiniz telefon numarası seçtiğiniz işletmeyle ilişkili değil. Devam etmek için bu telefon numarasının o işletmeyle bağlantısını kaldırmanız veya farklı bir numara girmeniz gerekir.”
Seçtiğiniz işletme, pencerenin ilk ekranında seçilen Business Portfolio'dur. Mesaj, Meta'nın numarayı zaten farklı bir portfolio ile ilişkilendirdiğini gösterir. Bu bağlantı eski bir kurulumdan kalmış olabilir: numarayı bir zamanlar bağlayan bir ajans, eski bir çalışanın Business Manager'ı ya da reklam için açılmış eski bir WhatsApp hesabı. Akışı bugün çalıştıran kişi çoğu zaman bunun var olduğunu bilmez.
Numaranın diğer portfolio ile bağlantısı nasıl kaldırılır?
Meta'nın belgelediği çözüm iki adımdan oluşur ve ikisi de numarayı şu anda elinde tutan portfolio içinde yapılır.
Önce o numaraya bağlı WhatsApp hesabını kaldırın: Meta Business Suite, Ayarlar, Hesaplar, WhatsApp Hesapları, Hesabı Kaldır. Sonra telefon numarasının kendisini WhatsApp Manager'da, Telefon Numaraları sekmesinden silin.
İki adım da o portfolio içinde yapıldığı için orada yönetici erişimi olan biri gerekir. Meta, bir portfolio içinde WhatsApp Business hesabı oluşturmak için bile yönetici düzeyinde izin ister. Numara serbest kalınca kaydı yeniden başlatın ve kontrol ettiğiniz portfolio'yu seçin.
Eski portfolio'ya kimse giremiyorsa ne olur?
O zaman gerçekçi seçenekler ikiye iner.
Önce erişimi geri alın. Portfolio'yu kuran kişi ya da orada kalan herhangi bir yönetici, güncel bir kişiyi yönetici olarak ekleyebilir. Portfolio bir ajansın elindeyse ajanstan ya erişim vermesini ya da bağlantıyı kendisinin kaldırmasını isteyin.
Alternatif olarak, erişim geri geldikten sonra numarayı oradan çıkarmak yerine akışı o eski portfolio içinde çalıştırın. Coexistence, dönüştürülen hesapları müşterinin kendi portfolio'sunda tutar. Yani akışı hangi portfolio'da çalıştırırsanız numara sonrasında orada yaşar. İşletmenin bir yıl sonra da kontrol edeceği portfolio'yu seçin.
Yaygın hatalar
- Yeni bir portfolio oluşturup tekrar denemek. Numara hâlâ eskisine bağlı olduğundan aynı ret yeniden gelir.
- Bağlantıyı koparmak için WhatsApp Business uygulamasındaki hesabı silmek. Bağlantı Meta tarafında, diğer portfolio içinde tutulur.
- Numarayı işletmenin kontrol etmediği bir portfolio'da bırakmak. Portfolio'yu kim yönetiyorsa bağlantıyı da o kontrol eder.
EasyCoexistence her numarayı sahibinin kendi Business Portfolio'su içinde bağlar ve bağlantı zaman çizelgesi, her deneme için Meta'nın hangi portfolio ve hesabı döndürdüğünü kaydeder.
Sık sorulan sorular
Meta desteği numarayı benim yerime taşıyabilir mi?
Meta'nın 3441041 için belgelediği çözüm, bağlantıyı diğer portfolio içinde, oraya erişimi olan birinin kaldırmasıdır. Meta numarayı sizin adınıza taşımaktan söz etmiyor.
Numaranın hangi portfolio'da olduğunu nasıl bulurum?
Meta'nın mesajı portfolio'nun adını vermez. İşletmede herhangi birinin kullandığı tüm portfolio'ları, ajansın kurduklar dahil, tek tek kontrol edin.
Bağlantıyı kaldırmak WhatsApp Business uygulamasını durdurur mu?
Bu adımlar WhatsApp hesabını ve numarayı Meta Business Suite ile WhatsApp Manager'daki o portfolio'dan kaldırır. Telefondaki uygulama bu adımların yapıldığı yer değildir.
Bu, numaranın başka bir sağlayıcıda olmasıyla aynı şey mi?
Hayır. O durumda numara başka bir iş ortağının uygulamasına bağlıdır. Burada ise numara farklı bir portfolio'ya aittir.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatınDoğrulama tarihi