Meta Tech Provider

Coexistence bağlantısında telefon numarasını değiştirme

Bir Coexistence bağlantısı tek bir telefon numarasına aittir. İşletme, WhatsApp Business uygulamasında numarasını değiştirdiğinde Meta bağlantıyı CHANGE_NUMBER nedeniyle keser. Yeni numara, platformda ayrı bir işletme telefon numarasıdır ve Coexistence akışıyla yeni bir bağlantı olarak eklenmesi gerekir.

CHANGE_NUMBER

İşletme telefon numarasını değiştirdiğinde Meta'nın bildirdiği bağlantı kesilme nedeni.

2 numbers

Yeni bir Business Portfolio'da kayıtlı işletme telefon numaraları için başlangıç sınırı. Sonradan 20'ye yükseltilir.

30 days

Bu süre içinde ücretli mesaj göndermek için kullanılan numara platformdan silinemez.

Numara değiştiğinde bağlantıya ne olur?

Bağlantı sona erer. Meta, telefon numarası değişikliğini bir Coexistence bağlantısının kesilme nedenleri arasında sayar ve bunu account_update webhook'unun disconnection_info alanında CHANGE_NUMBER nedeniyle bildirir.

Bu, platformun katı olmasından çok tutarlı davranmasıdır. API tarafının bildiği her şey bir işletme telefon numarasına bağlıdır: telefon numarası ID'si, görünen ad, kalite puanı ve webhook abonelikleri. Farklı bir numara farklı bir varlıktır. Bu yüzden eski numaraya bağlı hiçbir şey kendiliğinden taşınmaz ve eski bağlantı değişiklik anında çalışmayı bırakır.

Yeni numarayı nasıl bağlarım?

İlk bağlantı olarak. Yeni numara, Coexistence'a katılan her numarayla aynı koşulları sağlamalı ve ardından eklemeyi baştan geçmelidir. Eski bağlantıdan hiçbir şey yeniden kullanılmaz. Bu yüzden geçişi tarihi olan kısa bir proje gibi ele almak işinize yarar.

WhatsApp Business uygulamasında etkindir ve sürüm 2.24.17 veya daha yenidir.
Yönetici olduğunuz bir Business Portfolio içinde yer alır.
Başka bir sağlayıcıya bağlı değildir.
Görünen adı, her işletme telefon numarasında olduğu gibi kayıt sırasında verilir.

API tarafında nelerin güncellenmesi gerekir?

Eski numaranın veya ID'sinin saklandığı her yerin. Cloud API üzerinden mesaj gönderen entegrasyonlar bir telefon numarası ID'sine başvurur. Bu nedenle hâlâ eski ID'yi gösteren bir CRM, otomasyon iş akışı veya yapay zeka ajanı yeni numaraya geçmez, hata verir.

Yeni bağlantı, kendi ekleme sorularını da yeniden getirir. Bunlar arasında sohbet geçmişinin paylaşılıp paylaşılmayacağı ve geçmişi eşitlemek için tanınan 24 saatlik pencere yer alır. Eski bağlantıda ayarlanmış webhook hedefi yeni bağlantıya da uygulanmalıdır. Portfolio kapasitesini kontrol etmekte de fayda var: Meta, yeni bir Business Portfolio için doğrulanana veya 2.000 mesajlaşma limitine ulaşana kadar en fazla iki kayıtlı işletme telefon numarasına izin verir.

Eski numaraya platformda ne olur?

Biri kaldırana kadar WhatsApp Business hesabında bir varlık olarak kalır. Meta, işletme telefon numaralarını yalnızca Business Portfolio yöneticilerinin silmesine izin verir ve son 30 günde ücretli mesaj göndermek için kullanılmış bir numaranın silinmesini reddeder.

Silmek isteğe bağlı bir düzenlemedir, yeni numarayı bağlamanın şartı değildir. Ancak hesapta eski numaraları bırakmak, bir sistemin yanlış numaraya hitap etmeyi sürdürmesini kolaylaştırır. 30 gün geçtikten sonra kaldırmak hesabı okunaklı tutar.

Yaygın hatalar

Yeniden bağlanmayı planlamadan numarayı uygulamada değiştirmek. Eski bağlantı o anda sona erer.
Eski telefon numarası ID'sini entegrasyonlarda bırakmak. Gönderimler yeni numarayı izlemez, hata verir.
Geçişten hemen sonra eski numarayı silmeye çalışmak. Numara 30 gün içinde ücretli mesaj gönderdiyse Meta buna izin vermez.

Bunu EasyCoexistence'la yapmak

EasyCoexistence, CHANGE_NUMBER ile kesilen bağlantıyı bağlantı zaman çizelgesinde Meta'nın bildirdiği şekilde gösterir. Yeni numara da aynı self-servis Embedded Signup ile yaklaşık iki dakikada bağlanır.

Sık sorulan sorular

Bağlantı yeni numaramı takip eder mi?

Hayır. Meta bağlantıyı CHANGE_NUMBER nedeniyle keser ve yeni numara yeni bir bağlantı olarak eklenir.

Yeni bir telefon numarası ID'sine ihtiyacım var mı?

Evet. Yeni numara, platformda kendi ID'sine sahip ayrı bir işletme telefon numarasıdır.

Eski numarayı hemen silebilir miyim?

Yalnızca son 30 günde ücretli mesaj göndermediyse silebilirsiniz ve bunu yalnızca portfolio yöneticisi yapabilir.

Görünen adı yeniden belirlemem gerekir mi?

Evet. Meta, bir işletme telefon numarası kaydedilirken görünen ad bilgisini zorunlu tutar.

Okumaya devam edin

How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.Linked devices and Coexistence: what gets unlinkedCoexistence onboarding unlinks every companion device. Which ones can be linked again, which two are unsupported, and the inactivity rules for each.Display names on a WhatsApp business numberThe name customers see above a conversation. How approval works, what gets rejected, and which webhook reports the decision.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Connecting a number, step by stepWhat happens when you connect a number through Coexistence, what the business owner has to do, and what is decided once and cannot be changed.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.

Başlamaya hazır mısınız?

WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Doğrulama tarihi 2026-10-11