Meta Tech Provider

Coexistence nasıl kapatılır ve yalnızca uygulamaya nasıl dönülür

Coexistence, doğrudan WhatsApp Business uygulamasından kapatılır: Ayarlar, Hesap, Business Platform, ardından Disconnect Account. Uygulama numarada çalışmaya devam eder, sağlayıcının erişimi sona erer ve PARTNER_REMOVED içeren bir account_update webhook'u gönderilir. Cloud API Deregister uç noktası, iki yerde birden çalışan bir numara için kullanılamaz.

Settings > Account > Business Platform

WhatsApp Business uygulamasında Disconnect Account düğmesinin yeri.

PARTNER_REMOVED

İşletme Cloud API bağlantısını kestiğinde Meta'nın gönderdiği account_update olayı.

Not allowed

Cloud API ve WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanılan bir numaranın API üzerinden kaydının silinmesi.

Coexistence'ı nasıl kapatırım?

Numarayı elinde tutan telefondan. Meta, numara WhatsApp Business uygulamasıyla paylaşılırken bir işletmenin Cloud API'den ayrılması için tek bir yol belgeliyor ve bu yol herhangi bir panelden ya da uç noktadan değil, uygulamadan geçiyor. Karar, birincil telefonu elinde tutan kişiye aittir; bu yüzden ajans veya geliştirici bunu işletmeden ister.

Birincil cihazda WhatsApp Business uygulamasını açın.
Ayarlar, ardından Hesap, ardından Business Platform bölümüne gidin.
Disconnect Account düğmesine dokunun ve onaylayın.
API tarafında PARTNER_REMOVED olaylı bir account_update webhook'u bekleyin.

Deregister API'si numarayı neden reddediyor?

Çünkü Meta, Coexistence numaralarını bilerek bunun dışında tutuyor. Kayıt belgeleri, Deregister uç noktasının hem Cloud API hem de WhatsApp Business uygulamasıyla kullanılan bir işletme telefon numarasının kaydını silemeyeceğini belirtiyor.

Kaydı silmek, numarayı Cloud API ile kullanılamaz hale getiren işlemdir; yalnızca API kullanan bir numarada hattı platformdan bu yolla çıkarırsınız. Paylaşılan numarada hattın birincil sahibi uygulamadır, bu yüzden Meta kararı hattı elinde tutan kişiye geri yönlendirir. Önce uç noktayı deneyen bir yazılım bağlantı kesilmesi değil, bir hata alır; numara, biri uygulamadaki düğmeye dokunana kadar bağlı kalır.

Uygulamaya, geçmişe ve numaraya ne olur?

Bağlantıyı kesmek hesabı silmekle aynı şey değildir ve cevabın tamamı bu farktadır.

Meta'nın mesaj geçmişinin kaybolacağı yönündeki uyarısı, WhatsApp Business uygulaması hesabını silip numarayı Cloud API'ye kaydetmek için geçerlidir. Bağlantıyı kesmek bunların hiçbirini yapmaz. Uygulama yüklü ve kayıtlı kalır, numara üzerinde durur ve ekip müşterilere aynı telefondan yanıt vermeyi sürdürür.

Sona eren taraf API'dir. Sağlayıcının uygulaması numaradan kaldırılır; böylece Cloud API üzerinden gönderim ve bunun için webhook teslimi durur. Coexistence'ın kapattığı özellikler, örneğin yayın listeleri, devre dışı özellikler sayfasında anlatılıyor.

Numara daha sonra yeniden bağlanabilir mi?

Evet, onboarding akışını baştan yeniden çalıştırarak. Meta'nın kendi belgeleri, bağlantıyı sıfırlamanın normal yolu olarak bağlantıyı kesmeyi ve akışı yeniden tamamlamayı gösteriyor; örneğin kişileri ve geçmişi senkronize etmek için tanınan 24 saatlik süre kaçırıldığında.

Yeniden bağlanma yeni bir onboarding'dir; bu yüzden ilk seferde sorulan sorular, sohbet geçmişinin paylaşılıp paylaşılmayacağı dahil, yeniden sorulur. Eski bağlantıda yapılandırılan her şey, örneğin bir webhook override, yeniden uygulanmalıdır. Farklı bir sağlayıcıya geçecek numara da aynı yolu izler: burada bağlantıyı kesin, sonra yenisiyle onboarding yapın.

Yaygın hatalar

Deregister uç noktasını bir Coexistence numarasında çağırmak. Meta bunu reddeder; bağlantı kesme işlemi uygulamada yapılır.
Çıkmak için WhatsApp Business uygulaması hesabını silmek. Sohbet geçmişini kaybettiren yol budur.
PARTNER_REMOVED olayını yeniden denenecek bir kesinti sanmak. Bu, işletmenin bilerek yaptığı bir bağlantı kesmedir.

Bunu EasyCoexistence'la yapmak

EasyCoexistence, PARTNER_REMOVED olayını Meta gönderdiği anda bağlantı zaman çizelgesine kaydeder; böylece telefondan yapılan bir bağlantı kesme, bir sonraki başarısız gönderimde fark edilmek yerine panelde görünür.

Sık sorulan sorular

Bağlantıyı kesersem sohbetlerimi kaybeder miyim?

Hayır. Bağlantıyı kesmek API'yi numaradan kaldırır; Meta'nın geçmişi kaybettireceği konusunda uyardığı WhatsApp Business uygulaması hesabını silmez.

Bağlantıyı API üzerinden kesebilir miyim?

Hayır. Meta, hem Cloud API hem de uygulamayla kullanılan bir numarada Deregister uç noktasına izin vermez.

Sistemim bunun olduğunu nasıl anlar?

İşletme bağlantıyı kestiğinde Meta, PARTNER_REMOVED olaylı bir account_update webhook'u gönderir.

Aynı numarayı yeniden bağlayabilir miyim?

Evet. İlk bağlantıda olduğu gibi onboarding akışını baştan yeniden çalıştırın.

Okumaya devam edin

Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Başlamaya hazır mısınız?

WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Doğrulama tarihi 2026-10-11