चैट खोए बिना WhatsApp Business को एपीआई से कैसे जोड़ें
आपकी चैट फ़ोन पर रहती हैं और एपीआई से कनेक्ट करने पर कहीं नहीं जातीं। Coexistence, WhatsApp Business ऐप को हटाने के बजाय उसके साथ Cloud API जोड़ता है। इसलिए बातचीत वहीं रहती है और ऐप काम करता रहता है।
- चैट फ़ोन पर ज्यों की त्यों रहती हैं
- ऐप पूरी प्रक्रिया में काम करता रहता है
- वापस बदला जा सकता है: डिस्कनेक्ट करने पर कुछ नहीं खोता
7 दिनों तक कोई शुल्क नहीं लिया जाता। कभी भी रद्द करें।
Coexistence के ज़रिए नंबर कनेक्ट करने पर बातचीत फ़ोन से बाहर चली जाती है।
कनेक्ट करने के बाद हाल की हिस्ट्री API वाले हिस्से में सिंक होने की अवधि।
हर कनेक्ट किए गए नंबर के लिए EasyCoexistence की मासिक कीमत, पहले 7 दिन मुफ़्त।
पहले एपीआई से कनेक्ट करने पर चैट क्यों खो जाती थीं?
क्योंकि पुराना तरीका जोड़ने के बजाय माइग्रेशन था। Cloud API पर नंबर रजिस्टर करने से वह WhatsApp Business ऐप से हट जाता था, जबकि हर बातचीत ऐप में रहती थी। नंबर बिना हिस्ट्री और बिना ऐप के एपीआई एंडपॉइंट बनकर लौटता था। इसी वजह से कई कारोबारों ने एपीआई देखा और उसे इस्तेमाल न करने का फैसला किया।
यह समझौता वास्तविक था और छोटे कारोबारों के आधिकारिक एपीआई से दूर रहने की सबसे बड़ी वजह था। इसने लोगों को अनौपचारिक गेटवे की ओर भी धकेला। वे लिंक किए गए डिवाइस का दिखावा करके ऐप चलाते रखते थे, लेकिन नंबर पर प्रतिबंध लगने का जोखिम पैदा करते थे।
Coexistence इससे अलग क्या करता है?
यह ऐप हटाए बिना एपीआई जोड़ता है। नंबर Meta के साथ एपीआई नंबर के रूप में रजिस्टर होता है, जबकि WhatsApp Business ऐप उससे जुड़ा रहता है। इसलिए एक ही नंबर पर दोनों साथ काम करते हैं।
बातचीत कभी फ़ोन से नहीं जाती। वे ऐप में फ़ोन पर ठीक वहीं रहती हैं जहाँ पहले थीं, और बाद में एपीआई कनेक्शन के साथ कुछ भी हो, वहीं रहती हैं। नंबर पहली बार कनेक्ट होने पर Meta हाल की बातचीत की हिस्ट्री एपीआई वाले हिस्से में सिंक करता है, ताकि ऑटोमेशन शून्य से शुरू न हो। यह ट्रांसफ़र नहीं, आगे की ओर बनी एक कॉपी है। डिवाइस से कुछ नहीं हटता।
इसके बाद ग्राहक का मैसेज दोनों जगह आता है: फ़ोन का ऐप और आपका वेबहुक। कर्मचारी चाहें तो ऐप में जवाब देते हैं, आपका सिस्टम ज़रूरत होने पर जवाब देता है, और दोनों एक ही बातचीत में दिखाई देते हैं।
क्या सिंक होता है और क्या नहीं?
कनेक्शन बनने के बाद एक तय अवधि के भीतर हाल की मैसेज हिस्ट्री सिंक होती है। इससे ऑटोमेशन या एजेंट को चल रही बातचीत का संदर्भ मिल जाता है और वह किसी अनजान व्यक्ति को बिना संदर्भ जवाब नहीं देता।
जो सिंक नहीं होता, उसमें इससे पुरानी सारी हिस्ट्री, कनेक्शन से पहले का मीडिया और ग्रुप बातचीत शामिल हैं। इनमें से कुछ भी खोता नहीं है। सब फ़ोन पर, ऐप में मौजूद रहता है और कर्मचारी उसे पहले की तरह पढ़ सकते हैं। यह केवल एपीआई वाले हिस्से में कॉपी नहीं होता, क्योंकि सिंक्रोनाइज़ेशन ऑटोमेशन शुरू करने के लिए है, संग्रहालय बनाने के लिए नहीं।
अगर आपको पूरी हिस्ट्री कहीं और चाहिए, तो उसे ऐप से एक्सपोर्ट करें। यह नंबर कनेक्ट करने से अलग काम है, इसलिए दोनों को एक न समझें।
अगर बाद में डिस्कनेक्ट करें तो क्या होगा?
ऐप चलता रहेगा और चैट वहीं रहेंगी, क्योंकि वे कभी गई ही नहीं थीं।
डिस्कनेक्ट करने से नंबर का एपीआई वाला हिस्सा हट जाता है। WhatsApp Business ऐप हर बातचीत के साथ वैसे ही काम करता रहता है, और कारोबार बिना कुछ बहाल किए ठीक उसी स्थिति में लौट आता है जहाँ से शुरू हुआ था। शुरू करने से पहले समझने लायक सुरक्षा यही है: यह फैसला वापस बदला जा सकता है, जबकि पुराना माइग्रेशन ऐसा नहीं था।
नंबर पूरे समय आपके अपने Meta Business Portfolio में रहता है। कोई प्रदाता उसे Tech Provider के रूप में कनेक्ट करता है। यह ऐसी अनुमति है जिसे आप देते भी हैं और वापस भी ले सकते हैं, इसलिए प्रदाता छोड़ने का मतलब उससे नंबर वापस लेना नहीं है।
आम गड़बड़ियाँ
- डर के कारण पहले सब कुछ एक्सपोर्ट करना। चैट कहीं नहीं जा रही हैं।
- एपीआई वाले हिस्से में पूरी हिस्ट्री की उम्मीद करना। सिंक्रोनाइज़ेशन हाल का संदर्भ है, संग्रह नहीं।
- ऐप चलाए रखने के लिए अनौपचारिक गेटवे इस्तेमाल करना। Coexistence प्रतिबंध के जोखिम के बिना यह काम करता है।
EasyCoexistence, Meta के अपने Coexistence फ़्लो से नंबर कनेक्ट करता है। इसलिए WhatsApp Business ऐप और उसमें मौजूद हर बातचीत बिना बदलाव चलती रहती है। कीमत US$ 9 प्रति नंबर प्रति माह से शुरू होती है, अधिक संख्या पर US$ 2 तक घटती है। पहले 7 दिन मुफ़्त हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी चैट हिस्ट्री खो जाएगी?
नहीं। वह फ़ोन पर है और वहीं रहेगी। कनेक्ट करने पर ऐप को हटाने के बजाय उसके साथ एपीआई जुड़ता है।
क्या पुरानी हिस्ट्री मेरे सिस्टम में दिखाई देगी?
कनेक्ट करने के बाद हाल की हिस्ट्री सिंक होती है। पुराने मैसेज और मीडिया फ़ोन पर रहते हैं।
क्या कर्मचारी ऐप इस्तेमाल करते रह सकते हैं?
हाँ, बिल्कुल पहले की तरह। यही Coexistence का उद्देश्य है।
अगर मैं डिस्कनेक्ट कर दूँ तो क्या होगा?
ऐप हर बातचीत के साथ चलता रहेगा, क्योंकि कुछ भी कहीं नहीं ले जाया गया।
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