एपीआई में क्या सिंक होता है और क्या नहीं
कॉन्टैक्ट और एक-से-एक मैसेज इतिहास एपीआई में सिंक होते हैं। इसके बाद मैसेज दोनों दिशाओं में मिरर होते हैं। ग्रुप सिंक नहीं होते। WhatsApp Business ऐप के अपने टूल, जैसे कैटलॉग, ऑर्डर, स्टेटस, लेबल, त्वरित जवाब, स्वागत और अनुपस्थिति मैसेज भी सिंक नहीं होते।
ऑनबोर्डिंग के बाद की वह अवधि, जिसमें सिंक्रोनाइज़ेशन शुरू करना ज़रूरी है।
कनेक्शन के बाद मैसेज मिररिंग की दिशा: ऐप से एपीआई और एपीआई से ऐप।
वे ग्रुप चैट जो सिंक होते हैं या एपीआई के ज़रिए उपलब्ध हो जाते हैं।
क्या दूसरी ओर आता है
दो चीज़ें, और यही वे दो चीज़ें हैं जो वर्षों से इस्तेमाल हो रहे कारोबारी नंबर पर शुरू होने वाले सॉफ़्टवेयर के लिए मायने रखती हैं।
- कॉन्टैक्ट: WhatsApp नंबर वाले हर कॉन्टैक्ट को प्लेटफ़ॉर्म पर सिंक किया जा सकता है।
- एक-से-एक मैसेज इतिहास, ताकि एपीआई शुरू होने से पहले हुई बातचीत उससे छिपी न रहे।
- इसके बाद मैसेज दोनों दिशाओं में मिरर होते हैं: एपीआई से भेजा गया मैसेज ऐप में दिखता है और टीम ऐप में जो लिखती है, वह आपके सिस्टम तक पहुँचता है।
क्या दूसरी ओर नहीं आता
उम्मीद से ज़्यादा चीज़ें नहीं आतीं। किसी क्लाइंट से वादा करने से पहले यही सूची पढ़नी चाहिए। इनमें से कुछ भी प्रदाता की सीमा नहीं है, यह प्लेटफ़ॉर्म के काम करने का तरीका है।
- ग्रुप चैट सिंक नहीं होते और किसी भी प्रदाता पर एपीआई के ज़रिए उपलब्ध नहीं होते।
- कारोबारी टूल: कैटलॉग, ऑर्डर और स्टेटस।
- मैसेजिंग टूल: स्वागत मैसेज, अनुपस्थिति मैसेज, त्वरित जवाब और लेबल।
- चैनल, वॉइस और वीडियो कॉल, और कारोबारी प्रोफ़ाइल की जानकारी।
ऐप के अपने टूल पीछे क्यों रह जाते हैं
क्योंकि वे प्लेटफ़ॉर्म की नहीं, ऐप की सुविधाएँ हैं और एपीआई में उनका कोई समकक्ष नहीं है। ऐप में त्वरित जवाब और लेबल डिवाइस पर रहते हैं। अनुपस्थिति मैसेज तब भेजा जाता है जब कोई ऐप नहीं देख रहा होता। ये एपीआई की अवधारणाओं के रूप में मौजूद नहीं हैं, इसलिए इन्हें सिंक करने के लिए कुछ नहीं है। इसका व्यावहारिक असर यह है कि लेबल से काम व्यवस्थित करने वाला कारोबार उन्हें ऐप में इस्तेमाल करता रहेगा, लेकिन सॉफ़्टवेयर उन्हें नहीं देख सकेगा। अगर यह व्यवस्था आपके काम के लिए ज़रूरी है, तो इसे अपनी ओर से फिर बनाना होगा।
वह समय-सीमा जिसे आप चूक सकते हैं
ऑनबोर्डिंग के 24 घंटे के भीतर सिंक्रोनाइज़ेशन शुरू करना ज़रूरी है। समय निकल जाने पर दोबारा मौका पाने के लिए नंबर को ऑफ़बोर्ड करके फिर से ऑनबोर्ड करना होगा। यह भेजने पर लागू होने वाली 24 घंटे की ग्राहक सेवा अवधि से अलग है। एक अवधि ग्राहक के आखिरी मैसेज से गिनी जाती है और तय करती है कि सामान्य मैसेज पहुँचेगा या नहीं। यह अवधि ऑनबोर्डिंग से गिनी जाती है और तय करती है कि इतिहास अभी ट्रांसफ़र किया जा सकता है या नहीं। इसलिए इतिहास का फैसला नंबर कनेक्ट होने वाले दिन करना बेहतर है, न कि इंटीग्रेशन का काम शुरू होने पर, जो अक्सर किसी दूसरे हफ़्ते में होता है।
आम गड़बड़ियाँ
- क्लाइंट से वादा करना कि उनके लेबल और त्वरित जवाब आपके सिस्टम में दिखेंगे। वे ऐप में ही रहते हैं।
- ग्रुप चैट के आसपास कुछ बनाना। वे किसी भी प्रदाता पर सिंक नहीं होते।
- इंटीग्रेशन पूरा होने तक इतिहास सिंक टालना। समय-सीमा ऑनबोर्डिंग से 24 घंटे की है।
EasyCoexistence Meta का ऑनबोर्डिंग चलाता है और कनेक्शन टाइमलाइन पर हर चरण दर्ज करता है। इसलिए नंबर किस दिन कनेक्ट हुआ और इतिहास स्वीकार किया गया या नहीं, यह दोबारा अनुमान लगाने के बजाय दर्ज तथ्य रहता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी पुरानी बातचीत एपीआई में दिखेगी?
ऑनबोर्डिंग के दौरान स्वीकार करने पर एक-से-एक इतिहास सिंक हो जाता है। ग्रुप बातचीत नहीं होती।
क्या सॉफ़्टवेयर मेरे लेबल देख सकता है?
नहीं। लेबल ऐप की सुविधा हैं और एपीआई में उनका कोई समकक्ष नहीं है, इसलिए वे डिवाइस पर ही रहते हैं।
क्या टीम के त्वरित जवाब हट जाएंगे?
नहीं। वे पहले की तरह ऐप में काम करते रहेंगे। सॉफ़्टवेयर उन्हें बस देख नहीं सकता।
अगर मैं 24 घंटे की सिंक समय-सीमा चूक जाऊँ तो?
नंबर को डिस्कनेक्ट करके फिर से कनेक्ट करना होगा। इससे ऑनबोर्डिंग दोबारा चलेगी और नई समय-सीमा शुरू होगी।
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