Coexistence को डिस्कनेक्ट कैसे करें और सिर्फ़ ऐप पर वापस कैसे जाएं
Coexistence बंद करने का तरीका WhatsApp Business ऐप में ही है: सेटिंग, खाता, Business Platform, फिर खाता डिस्कनेक्ट करें। नंबर पर ऐप चलता रहता है, प्रोवाइडर की पहुंच खत्म हो जाती है और PARTNER_REMOVED के साथ एक account_update वेबहुक भेजा जाता है। दोनों जगह चल रहे नंबर के लिए Cloud API का Deregister एंडपॉइंट इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
WhatsApp Business ऐप में खाता डिस्कनेक्ट करने वाला बटन कहां मिलता है।
कारोबार के Cloud API से डिस्कनेक्ट होने पर Meta जो account_update इवेंट भेजता है।
Cloud API और WhatsApp Business ऐप, दोनों के साथ इस्तेमाल हो रहे नंबर को एपीआई से डीरजिस्टर करना।
मैं Coexistence कैसे बंद करूं?
उसी फ़ोन से जिसमें नंबर चल रहा है। जब नंबर WhatsApp Business ऐप के साथ साझा हो, तब कारोबार के Cloud API से बाहर निकलने का Meta एक ही रास्ता बताता है, और वह किसी डैशबोर्ड या एंडपॉइंट से नहीं, ऐप से होकर जाता है। फ़ैसला वही लेता है जिसके पास प्राथमिक फ़ोन है, इसलिए एजेंसी या डेवलपर को यह कारोबार से करवाना पड़ता है।
- प्राथमिक डिवाइस पर WhatsApp Business ऐप खोलें।
- सेटिंग में जाएं, फिर खाता, फिर Business Platform।
- खाता डिस्कनेक्ट करें पर टैप करें और पुष्टि करें।
- एपीआई की तरफ़
PARTNER_REMOVEDइवेंट वालाaccount_updateवेबहुक आने की उम्मीद रखें।
Deregister एपीआई नंबर को मना क्यों कर देता है?
क्योंकि Meta ने Coexistence नंबरों को इससे जानबूझकर बाहर रखा है। रजिस्ट्रेशन के दस्तावेज़ में लिखा है कि Deregister एंडपॉइंट ऐसे बिज़नेस फ़ोन नंबर को डीरजिस्टर नहीं कर सकता जो Cloud API और WhatsApp Business ऐप, दोनों के साथ इस्तेमाल हो रहा हो।
डीरजिस्टर करने से नंबर Cloud API के साथ इस्तेमाल लायक नहीं रहता, और सिर्फ़ एपीआई वाले नंबर पर इसी से लाइन को प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जाता है। साझा नंबर पर लाइन का मुख्य मालिक ऐप है, इसलिए Meta फ़ैसला उसी व्यक्ति के पास लौटा देता है जिसके हाथ में ऐप है। जो सॉफ़्टवेयर पहले एंडपॉइंट आज़माता है, उसे डिस्कनेक्शन नहीं, गड़बड़ी मिलती है, और नंबर तब तक जुड़ा रहता है जब तक कोई ऐप में बटन न दबा दे।
ऐप, हिस्ट्री और नंबर का क्या होता है?
डिस्कनेक्ट करना खाता डिलीट करने जैसा नहीं है, और पूरा जवाब इसी फ़र्क में है।
चैट हिस्ट्री खोने की Meta की चेतावनी WhatsApp Business ऐप का खाता डिलीट करने और नंबर को Cloud API पर रजिस्टर करने पर लागू होती है। डिस्कनेक्ट करने में इनमें से कुछ नहीं होता। ऐप इंस्टॉल और रजिस्टर्ड रहता है, नंबर उसी पर रहता है, और टीम उसी फ़ोन से ग्राहकों को जवाब देती रहती है।
जो खत्म होता है वह एपीआई वाला हिस्सा है। प्रोवाइडर का ऐप नंबर से हट जाता है, इसलिए Cloud API से भेजना और उसके लिए वेबहुक डिलीवरी रुक जाती हैं। जिन फ़ीचर को Coexistence ने बंद किया था, जैसे ब्रॉडकास्ट लिस्ट, उनके बारे में बंद फ़ीचर वाले पेज पर बताया गया है।
क्या नंबर को बाद में दोबारा कनेक्ट किया जा सकता है?
हां, ऑनबोर्डिंग फ़्लो को शुरू से फिर चलाकर। Meta के अपने दस्तावेज़ में ऑफ़बोर्डिंग करके फ़्लो दोबारा पूरा करना कनेक्शन रीसेट करने का सामान्य तरीका माना गया है, जैसे तब जब कॉन्टैक्ट और हिस्ट्री सिंक करने की 24 घंटे की विंडो छूट गई हो।
दोबारा कनेक्ट करना नया ऑनबोर्डिंग है, इसलिए पहली बार पूछे गए सवाल फिर पूछे जाते हैं, जिनमें चैट हिस्ट्री साझा करने का सवाल भी है। पुराने कनेक्शन पर जो भी कॉन्फ़िगर था, जैसे वेबहुक ओवरराइड, उसे फिर से लगाना पड़ता है। जिस नंबर को किसी दूसरे प्रोवाइडर के पास जाना है, उसका रास्ता भी यही है: यहां डिस्कनेक्ट करें, फिर नए प्रोवाइडर के साथ ऑनबोर्ड करें।
आम गड़बड़ियाँ
- Coexistence नंबर पर Deregister एंडपॉइंट बुलाना। Meta इसे मना कर देता है; डिस्कनेक्ट ऐप में होता है।
- बाहर निकलने के लिए WhatsApp Business ऐप का खाता डिलीट कर देना। इसी रास्ते पर चैट हिस्ट्री जाती है।
- PARTNER_REMOVED को ऐसी रुकावट मान लेना जिस पर दोबारा कोशिश करनी है। यह कारोबार का जानबूझकर किया गया डिस्कनेक्शन है।
Meta जैसे ही PARTNER_REMOVED इवेंट भेजता है, EasyCoexistence उसे कनेक्शन टाइमलाइन में दर्ज कर लेता है। इस तरह फ़ोन से किया गया डिस्कनेक्शन डैशबोर्ड पर दिख जाता है, अगले फ़ेल हुए मैसेज पर पता नहीं चलता।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
डिस्कनेक्ट करने पर क्या मेरी चैट चली जाएंगी?
नहीं। डिस्कनेक्ट करने से नंबर से एपीआई हटता है; WhatsApp Business ऐप का खाता डिलीट नहीं होता, और Meta की चेतावनी उसी डिलीट के बारे में है जिससे हिस्ट्री जाती है।
क्या मैं एपीआई से डिस्कनेक्ट कर सकता हूं?
नहीं। Cloud API और ऐप, दोनों के साथ इस्तेमाल हो रहे नंबर पर Meta Deregister एंडपॉइंट की अनुमति नहीं देता।
मेरे सिस्टम को कैसे पता चलेगा कि ऐसा हुआ?
कारोबार के डिस्कनेक्ट करने पर Meta PARTNER_REMOVED इवेंट के साथ एक account_update वेबहुक भेजता है।
क्या मैं वही नंबर दोबारा कनेक्ट कर सकता हूं?
हां। ऑनबोर्डिंग फ़्लो को शुरू से फिर चलाएं, ठीक वैसे ही जैसे पहली बार कनेक्ट करते समय किया था।
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शुरू करने के लिए तैयार हैं?
WhatsApp Coexistence को महीनों में नहीं, मिनटों में कॉन्फ़िगर करें। ऐप्लिकेशन मोबाइल पर काम करता रहता है।
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