Coexistence संदर्भ
Coexistence एक ही नंबर पर WhatsApp Business ऐप और Cloud API को एक साथ चलाता है। यह पेज संदर्भ के लिए है: यह क्या है, मैसेज कैसे पहुँचते हैं, इसकी सीमाएँ क्या हैं और इसे कैसे हटाएँ। इसके पक्ष की दलील गाइड में है।
- संक्षिप्त जवाब, दलील नहीं
- सीमाएँ और पात्रता साफ़ तौर पर
- हर दावे की कड़ी उसके विवरण तक
7 दिनों तक कोई शुल्क नहीं लिया जाता। कभी भी रद्द करें।
ग्राहक के मैसेज के बाद मुफ़्त टेक्स्ट विंडो।
Meta के डिस्कनेक्ट करने से पहले प्राथमिक डिवाइस की निष्क्रियता।
Coexistence नंबर पर एपीआई के ज़रिए समूह चैट तक पहुँचा जा सकता है।
यह क्या है
एक ही फ़ोन नंबर पर WhatsApp Business ऐप और Cloud API को एक साथ चलाने का Meta का आधिकारिक मोड। यह अलग एपीआई नहीं है: यही Cloud API है, जिसे इस तरह जोड़ा जाता है कि बाद में ऐप उसी नंबर पर काम करता रहे।
टीमें इसका इस्तेमाल क्यों करती हैं
लगभग हर कनेक्शन के पीछे चार कारण होते हैं।
- वाहनों, रसीदों और वेबसाइट पर पहले से छपे नंबर को बनाए रखें।
- किसी को नए टूल पर भेजे बिना एपीआई से भेजना, वेबहुक और टेम्पलेट जोड़ें।
- बातचीत को किसी प्रदाता के साझा इनबॉक्स से बाहर रखें।
- किसी एजेंसी को कई ग्राहक नंबर रखने दें, हर नंबर ग्राहक के अपने Business Portfolio में।
संचार कैसे काम करता है
दोनों सतहों पर एक ही थ्रेड दिखता है। एपीआई से भेजा गया मैसेज ऐप में दिखाई देता है। टीम ऐप में जो टाइप करती है, वह सॉफ़्टवेयर तक smb_message_echoes इवेंट के रूप में पहुँचता है, जिससे ऑटोमेशन इंसान के ऊपर जवाब नहीं भेजता।
कीमत कैसे काम करती है
Meta मैसेज के बजाय बातचीत की कीमत तय करता है और उसका बिल आपके अपने WhatsApp Business Account की भुगतान विधि पर भेजता है। 24 घंटे की ग्राहक सेवा विंडो के भीतर जवाब मुफ़्त हैं। इसके बाहर बातचीत शुरू करने के लिए टेम्पलेट चाहिए और शुल्क लगता है।
लिंक किए गए डिवाइस
Coexistence लिंक किया गया डिवाइस नहीं है और इसका इस्तेमाल भी नहीं करता। लिंक किया गया डिवाइस वह उपभोक्ता क्लाइंट है जिसमें कहीं और साइन इन किया जाता है। अनौपचारिक टूल इसी को ऑटोमेट करते हैं और WhatsApp की शर्तें इसे मना करती हैं। यहाँ उस तरीके का कोई इस्तेमाल नहीं होता।
काम करने की सीमाएँ
Meta द्वारा तय, हर प्रदाता पर समान।
- समूह चैट एपीआई के ज़रिए उपलब्ध नहीं हैं।
- टेम्पलेट फ़ोन ऐप से नहीं, केवल एपीआई के ज़रिए भेजे जा सकते हैं।
- भेजने की गति गुणवत्ता और स्तर के साथ बढ़ने के बजाय तय रहती है।
- चैट इतिहास साझा करना ऑनबोर्डिंग के दौरान एक बार तय होता है।
पात्रता
कनेक्ट होने से पहले नंबर को इन सभी शर्तों को पूरा करना होगा।
- यह WhatsApp Business ऐप में पहले से सक्रिय हो, उपभोक्ता ऐप में नहीं।
- यह ऐसे Business Portfolio में हो जिसे आप एक्सेस कर सकते हैं।
- यह पहले से किसी दूसरे प्रदाता के ऐप से कनेक्ट न हो।
कामकाज से जुड़ी बातें
कनेक्ट करने के बाद ये बातें सच रहती हैं और आसानी से नज़रअंदाज़ हो सकती हैं।
- ऐप को समय-समय पर खोलना ज़रूरी है, वरना Meta एपीआई वाला हिस्सा डिस्कनेक्ट कर देता है।
- डिस्कनेक्शन ऐप के साथ वेबहुक ओवरराइड भी हटा देता है।
- गुणवत्ता रेटिंग पुश होने के बजाय पूछकर ली जाती है, इसलिए गिरावट की कोई सूचना नहीं आती।
- दूसरे क्रेडेंशियल के बिना रद्द किया गया टोकन हटाए गए नंबर जैसा ही दिखता है।
खाता चुनने की सावधानी
Embedded Signup के दौरान Business Portfolio और WhatsApp Business Account अलग-अलग चरणों में चुने जाते हैं। गलत खाता चुनने पर नंबर ऐसी जगह जुड़ जाता है जहाँ आपका इरादा नहीं था। बाद में इसे बदलने के लिए डिस्कनेक्ट करके पूरी प्रक्रिया फिर चलानी पड़ती है।
एकतरफ़ा फैसले
मौजूदा चैट इतिहास साझा करने का विकल्प एक बार पूछा जाता है और बाद में बदला नहीं जा सकता। सिंक्रोनाइज़ेशन भी ऑनबोर्डिंग के 24 घंटे के भीतर शुरू होना चाहिए और केवल एक बार चल सकता है। समय चूकने पर दोनों चेतावनी के बजाय अनजान गड़बड़ियाँ दिखाते हैं।
डिस्कनेक्ट करना या वापस लौटना
नंबर को किसी भी समय डैशबोर्ड या कनेक्टर से डिस्कनेक्ट किया जा सकता है। WhatsApp Business ऐप अपनी बातचीत और इतिहास के साथ पहले की तरह चलता रहता है। कनेक्ट किए जाने से नंबर में कोई स्थायी बदलाव नहीं होता।
आम गड़बड़ियाँ
- Coexistence को अलग एपीआई समझना। यह अलग ऑनबोर्डिंग वाला Cloud API है।
- समूह चैट के आधार पर बनाना। हर प्रदाता पर ये शामिल नहीं हैं।
- यह मानना कि दोबारा कनेक्ट करने से वेबहुक डेस्टिनेशन वापस आ जाता है। ऐसा नहीं होता।
EasyCoexistence Meta के अपने प्रवाह से नंबर कनेक्ट करता है और फिर कनेक्शन पर नज़र रखता है। दोबारा कनेक्ट होने पर वेबहुक ओवरराइड फिर लागू होता है। कीमत US$ 9 प्रति नंबर प्रति माह से शुरू होकर अधिक संख्या पर US$ 2 तक घटती है, पहले 7 दिन मुफ़्त हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या यह Cloud API जैसा ही है?
हाँ। Coexistence, Cloud API से जुड़ने का एक तरीका है, जिसमें WhatsApp Business ऐप उसी नंबर पर काम करता रहता है।
क्या मैं इसे वापस हटा सकता हूँ?
हाँ। डिस्कनेक्ट करने पर ऐप और उसकी बातचीत बिल्कुल पहले जैसी रहती है।
क्या मेरी टीम को प्रशिक्षण चाहिए?
नहीं। वे WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल वैसे ही करती रहेंगी जैसे अभी करती हैं।
ऐप टेम्पलेट क्यों नहीं भेज सकता?
टेम्पलेट ऐप की सुविधा के बजाय प्लेटफ़ॉर्म की सुविधा हैं। 24 घंटे की विंडो के बाहर सब कुछ एपीआई से जाता है।
पढ़ना जारी रखें
शुरू करने के लिए तैयार हैं?
WhatsApp Coexistence को महीनों में नहीं, मिनटों में कॉन्फ़िगर करें। ऐप्लिकेशन मोबाइल पर काम करता रहता है।
मुफ़्त ट्रायल शुरू करें7 दिनों तक कोई शुल्क नहीं लिया जाता। कभी भी रद्द करें।इस तारीख को सत्यापित