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पुराने Business Portfolio की वजह से Coexistence साइनअप रुका

अगर नंबर साइनअप पॉप-अप में चुने गए Business Portfolio से अलग किसी Meta Business Portfolio से जुड़ा है, तो Meta उसे ठुकरा देता है और कहता है कि नंबर आपके चुने कारोबार से जुड़ा नहीं है। नंबर को उसी दूसरे Business Portfolio के अंदर अनलिंक करना होगा, जिसके लिए वहां के किसी एडमिन की ज़रूरत है। या फिर फ़्लो उसी Business Portfolio में चलाना होगा।

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वह Meta कोड, जो तब आता है जब दर्ज किया गया नंबर फ़्लो में चुने गए Business Portfolio से जुड़ा नहीं होता।

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वह Meta कोड, जो तब आता है जब चुना गया WhatsApp Business खाता मौजूद नहीं है या उस तक पहुंचा नहीं जा सकता।

Admin

वह Business Portfolio एक्सेस स्तर, जो Meta उसमें WhatsApp Business खाते बनाने के लिए मांगता है।

Stays put

Coexistence ऑनबोर्डिंग के बाद दोनों WhatsApp खाते क्लाइंट के अपने Business Portfolio से जुड़े रहते हैं।

ऐसा होने पर Meta क्या कहता है?

Meta के Embedded Signup गड़बड़ी संदर्भ में कोड 3441041 दर्ज है: "आपने जो फ़ोन नंबर दर्ज किया है वह आपके चुने हुए कारोबार से जुड़ा नहीं है। आगे बढ़ने के लिए इस फ़ोन नंबर को उस कारोबार से अनलिंक करें या कोई दूसरा नंबर दर्ज करें।"

चुना हुआ कारोबार वही Business Portfolio है जो आपने पॉप-अप की पहली स्क्रीन पर चुना था। संदेश का मतलब है कि Meta इस नंबर को पहले से किसी दूसरे Business Portfolio से जोड़कर रखता है। यह लिंक किसी पुराने सेटअप का हो सकता है: कभी नंबर जोड़ने वाली एजेंसी, किसी पूर्व कर्मचारी का Business Manager, या विज्ञापनों के लिए बनाया गया पुराना WhatsApp खाता। आज फ़्लो चलाने वाले व्यक्ति को अक्सर इसकी जानकारी ही नहीं होती।

नंबर को दूसरे Business Portfolio से अनलिंक कैसे करें?

Meta के बताए समाधान के दो हिस्से हैं, और दोनों उसी Business Portfolio के अंदर होते हैं जिसमें नंबर अभी है।

पहले, उस नंबर से जुड़ा WhatsApp खाता हटाएं: Meta Business Suite, सेटिंग, खाते, WhatsApp खाते, खाता हटाएं। फिर WhatsApp Manager में "फ़ोन नंबर" टैब पर जाकर फ़ोन नंबर को ही मिटा दें।

दोनों कदम उसी Business Portfolio के अंदर उठाने होते हैं, इसलिए वहां के किसी एडमिन की ज़रूरत है। Meta किसी Business Portfolio में WhatsApp Business खाते बनाने के लिए ही एडमिन स्तर की अनुमति मांगता है। नंबर छूट जाए तो साइनअप दोबारा चलाएं और वह Business Portfolio चुनें जो आपके नियंत्रण में है।

अगर पुराने Business Portfolio में कोई जा ही नहीं सकता, तो?

तब व्यावहारिक रास्ते दो ही बचते हैं।

पहला, एक्सेस वापस पाएं। जिसने Business Portfolio बनाया था, या उसका कोई भी बचा हुआ एडमिन, किसी मौजूदा व्यक्ति को एडमिन बना सकता है। एजेंसी के Business Portfolio में यह मतलब है कि एजेंसी से कहें कि वह या तो एक्सेस दे या अनलिंक खुद कर दे।

दूसरा, एक्सेस मिलने के बाद नंबर को वहां से निकालने के बजाय फ़्लो उसी पुराने Business Portfolio में चलाएं। Coexistence में बदले गए खाते क्लाइंट के अपने Business Portfolio में रहते हैं, इसलिए फ़्लो जिस Business Portfolio में चलेगा, नंबर बाद में वहीं रहेगा। वह चुनें जो कारोबार के पास एक साल बाद भी रहेगा।

आम गड़बड़ियाँ

नया Business Portfolio बनाकर दोबारा कोशिश करना। नंबर अब भी पुराने से जुड़ा है, इसलिए वही इनकार फिर आता है।
लिंक तोड़ने के लिए WhatsApp Business ऐप का खाता हटाना। लिंक Meta की तरफ़, दूसरे Business Portfolio के अंदर रखा है।
नंबर को ऐसे Business Portfolio में छोड़ देना जो कारोबार के नियंत्रण में नहीं है। जो उसका एडमिन है, कनेक्शन उसी के हाथ में है।

EasyCoexistence के साथ ऐसा करना

EasyCoexistence हर नंबर को उसके मालिक के अपने Business Portfolio के अंदर जोड़ता है, और कनेक्शन टाइमलाइन में हर कोशिश के लिए दर्ज होता है कि Meta ने कौन सा Business Portfolio और खाता लौटाया।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या Meta सपोर्ट मेरे लिए नंबर को दूसरी जगह ले जा सकता है?

3441041 के लिए Meta का बताया समाधान दूसरे Business Portfolio के अंदर अनलिंक करना है, जो उस तक पहुंच रखने वाला कोई व्यक्ति करता है। Meta आपकी ओर से नंबर को दूसरी जगह ले जाने की बात नहीं कहता।

मुझे कैसे पता चलेगा कि नंबर किस Business Portfolio में है?

Meta का संदेश उसका नाम नहीं बताता। कारोबार में किसी ने भी जो Business Portfolio इस्तेमाल किए हों, उन सबको जांचें, एजेंसी के बनाए हुए भी।

क्या अनलिंक करने से WhatsApp Business ऐप बंद हो जाएगा?

ये कदम Meta Business Suite और WhatsApp Manager में उस Business Portfolio से WhatsApp खाता और नंबर हटाते हैं। ये कदम फ़ोन के ऐप में नहीं उठाए जाते।

क्या यह वही बात है जब नंबर किसी दूसरे प्रोवाइडर पर हो?

नहीं। वह किसी दूसरे पार्टनर के ऐप से कनेक्शन होता है। यहां नंबर किसी दूसरे Business Portfolio का है।

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