किसी दूसरे WhatsApp प्रोवाइडर से नंबर माइग्रेट करना
यह इस पर निर्भर है कि नंबर आज कैसे जुड़ा है। जो नंबर दूसरे प्रोवाइडर के ज़रिए WhatsApp Business ऐप के साथ शेयर है, उसे ऐप के अंदर से डिस्कनेक्ट करके नए प्रोवाइडर के साथ दोबारा ऑनबोर्ड करना होता है। सिर्फ़ एपीआई वाला नंबर Meta के फ़ोन नंबर माइग्रेशन से जाता है, जो उसका डिस्प्ले नेम, क्वालिटी रेटिंग, मैसेजिंग लिमिट और आधिकारिक कारोबार खाता स्टेटस बनाए रखता है।
फ़ोन नंबर माइग्रेशन में डिस्प्ले नेम, क्वालिटी रेटिंग, मैसेजिंग लिमिट और आधिकारिक कारोबार खाता स्टेटस साथ जाते हैं।
माइग्रेट हुए हर टेम्पलेट की क्वालिटी रेटिंग UNKNOWN से शुरू होती है; टेम्पलेट की रेटिंग साथ नहीं जाती।
पार्टनर बदलने से पहले नंबर पर टू-स्टेप पुष्टि की जो स्थिति चाहिए, वह बंद होनी चाहिए।
टू-स्टेप पुष्टि बंद करने के लिए कोई एपीआई एंडपॉइंट नहीं है।
मेरा मामला कौन-सा है?
एक सवाल पूछें: क्या कोई अब भी इस नंबर के मैसेज का जवाब फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप से देता है?
अगर हाँ, तो नंबर मौजूदा प्रोवाइडर के साथ Coexistence पर है और उसे ऐप ही थामे हुए है। उस प्रोवाइडर को छोड़ना ऐप में होता है, और नए प्रोवाइडर से जुड़ना एक नया Coexistence ऑनबोर्डिंग है।
अगर नहीं, तो नंबर सिर्फ़ Cloud API पर रजिस्टर है और उसके पीछे कोई ऐप नहीं है। इसके लिए Meta का अलग माइग्रेशन है, जो नंबर को एक पार्टनर के WhatsApp Business खाते से दूसरे में ले जाता है और उसे शुरू से दोबारा रजिस्टर नहीं करना पड़ता। इन दोनों को आपस में मिला देना ही अक्सर इस बात की वजह होती है कि बदलाव बीच में अटक जाता है।
Coexistence नंबर का प्रोवाइडर कैसे बदलता है?
ऑफ़बोर्डिंग करके और फिर दोबारा ऑनबोर्ड करके। Meta के दस्तावेज़ के मुताबिक कारोबार ऐप में सेटिंग, खाता, Business Platform में जाकर "खाता डिस्कनेक्ट करें" बटन से Cloud API को डिस्कनेक्ट करता है, और प्रोवाइडर को PARTNER_REMOVED के साथ account_update वेबहुक मिलता है।
डिस्कनेक्ट होने के बाद नंबर फिर से सिर्फ़ WhatsApp Business ऐप का नंबर रह जाता है, और नया प्रोवाइडर उसे Embedded Signup से ऑनबोर्ड कर सकता है। शर्तें वही सामान्य Coexistence वाली हैं: ऐप का हाल का वर्शन, ऐसा Business Portfolio जिसके आप एडमिन हैं, और कोई दूसरा प्रोवाइडर जुड़ा न हो। हिस्ट्री शेयर करने का सवाल दोबारा पूछा जाता है, और उसकी 24 घंटे की सिंक विंडो नए ऑनबोर्डिंग से फिर शुरू होती है।
सिर्फ़ एपीआई माइग्रेशन में क्या साथ जाता है?
ज़्यादातर लोगों की उम्मीद से ज़्यादा, और इसी वजह से यह माइग्रेशन है, डिलीट करके दोबारा रजिस्टर करना नहीं। नंबर ने ग्राहकों के बीच जो साख बनाई है वह बनी रहती है, और सिर्फ़ टेम्पलेट की क्वालिटी का इतिहास नए सिरे से शुरू होता है।
- डिस्प्ले नेम, क्वालिटी रेटिंग, मैसेजिंग लिमिट और आधिकारिक कारोबार खाता स्टेटस बने रहते हैं।
- योग्य टेम्पलेट उसी स्टेटस के साथ डेस्टिनेशन खाते में कॉपी हो जाते हैं।
- नंबर पर पहले से अपलोड की गई मीडिया इस्तेमाल में रहती है।
- टेम्पलेट की क्वालिटी रेटिंग साथ नहीं जाती: माइग्रेट हुआ हर टेम्पलेट UNKNOWN से शुरू होता है।
सिर्फ़ एपीआई माइग्रेशन से पहले क्या तैयार होना चाहिए?
Meta दोनों तरफ़ की शर्तें बताता है, और बदलाव ज़्यादातर क्लाइंट की तरफ़ की शर्तों पर अटकता है।
कारोबार का Meta Business Portfolio पुष्टि किया हुआ होना चाहिए, उसका मौजूदा WhatsApp Business खाता मंज़ूर होना चाहिए, और उस पर भुगतान का वैध तरीका जुड़ा होना चाहिए। नंबर पर टू-स्टेप पुष्टि बंद होनी चाहिए, और Meta इसे बंद करने के लिए कोई एपीआई एंडपॉइंट नहीं देता, इसलिए प्रोवाइडर यह कदम एपीआई से नहीं कर सकता। पाने वाली तरफ़ डेस्टिनेशन खाते पर कम से कम एक ऐप वेबहुक के लिए सब्सक्राइब होना चाहिए।
नए खाते पर रजिस्ट्रेशन तुरंत होता है और मैसेजिंग नहीं रुकती, लेकिन टेम्पलेट की कॉपी बनने में समय लगता है, इसलिए प्रभावित टेम्पलेट कॉपी बनने तक इस्तेमाल नहीं हो सकते।
आम गड़बड़ियाँ
- पुराना प्रोवाइडर जुड़ा होने पर नए प्रोवाइडर के साथ ऑनबोर्ड करना। नंबर को पहले ऐप में डिस्कनेक्ट करना होता है।
- टू-स्टेप पुष्टि चालू रखकर सिर्फ़ एपीआई माइग्रेशन शुरू करना। Meta इसे बंद चाहता है, और इसे बंद करने वाला कोई एंडपॉइंट नहीं है।
- टेम्पलेट की क्वालिटी बची रहने की उम्मीद करना। माइग्रेट हुए टेम्पलेट UNKNOWN से दोबारा शुरू होते हैं।
EasyCoexistence उन नंबरों को जोड़ता है जो WhatsApp Business ऐप में हैं, Meta के Coexistence ऑनबोर्डिंग से। दूसरे प्रोवाइडर वाले नंबर को पहले ऐप में वहाँ से डिस्कनेक्ट किया जाता है, फिर यहाँ लगभग दो मिनट में जोड़ा जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Coexistence प्रोवाइडर बदलने पर क्या मेरी चैट चली जाती हैं?
ऐप में वे पूरे समय बनी रहती हैं। नए कनेक्शन के साथ हिस्ट्री शेयर करने का विकल्प ऑनबोर्डिंग में दोबारा दिया जाता है।
क्या सिर्फ़ एपीआई माइग्रेशन से मेरा डिस्प्ले नेम बदल जाता है?
नहीं। Meta डिस्प्ले नेम, क्वालिटी रेटिंग, मैसेजिंग लिमिट और आधिकारिक कारोबार खाता स्टेटस बनाए रखता है।
मेरे टेम्पलेट की क्वालिटी रेटिंग क्यों चली गई?
Meta टेम्पलेट को डेस्टिनेशन खाते में कॉपी करता है, और हर कॉपी UNKNOWN रेटिंग से शुरू होती है।
क्या डाउनटाइम होता है?
Meta के मुताबिक सिर्फ़ एपीआई माइग्रेशन में रजिस्ट्रेशन तुरंत होता है और मैसेजिंग नहीं रुकती। टेम्पलेट कॉपी होने के बाद इस्तेमाल किए जा सकते हैं।
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शुरू करने के लिए तैयार हैं?
WhatsApp Coexistence को महीनों में नहीं, मिनटों में कॉन्फ़िगर करें। ऐप्लिकेशन मोबाइल पर काम करता रहता है।
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