किसी नंबर को Coexistence से हटाकर सिर्फ़ Cloud API पर ले जाना

कोई कारोबार ऐप क्यों छोड़ना चाहेगा?

आम तौर पर इसलिए कि अब फ़ोन से कोई जवाब नहीं देता। जब हर बातचीत सॉफ़्टवेयर या एपीआई पर बने इनबॉक्स से संभाली जाती है, तब ऐप सिर्फ़ ज़िम्मेदारियाँ बढ़ाता है: प्राथमिक डिवाइस पर ऐप नियमित रूप से खोलना पड़ता है, और नंबर Coexistence के तय थ्रूपुट पर ही बना रहता है।

Meta के दस्तावेज़ों के अनुसार जो नंबर ऐप और Cloud API दोनों के साथ चलते हैं, उनका थ्रूपुट 20 मैसेज प्रति सेकंड पर तय रहता है। सिर्फ़ एपीआई वाला नंबर डिफ़ॉल्ट रूप से 80 मैसेज प्रति सेकंड तक से शुरू होता है, और Meta की शर्तें पूरी होने पर अपने आप 1,000 तक बढ़ाया जा सकता है। जो नंबर बड़ी संख्या में मैसेज भेजता है, उसके लिए यही अंतर बदलाव की वजह है।

चरणों का क्रम क्या है?

चार चरण हैं, और क्रम मायने रखता है, क्योंकि Deregister एंडपॉइंट ऐसे नंबर को मना कर देता है जो अब भी ऐप के साथ साझा है। आखिरी चरण को छोड़कर बाकी सब कारोबार फ़ोन पर खुद करता है। आखिरी चरण एक एपीआई कॉल है, जिसे वह करता है जो आगे नंबर चलाएगा।

• Meta की सलाह के मुताबिक पहले WhatsApp Business ऐप में चैट हिस्ट्री का बैकअप लें।
• ऐप में डिस्कनेक्ट करें: सेटिंग, खाता, बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म, खाता डिस्कनेक्ट करें।
• ऐप का खाता हटाएँ: सेटिंग, खाता, मेरा खाता हटाएँ, फिर ज़्यादा से ज़्यादा 3 मिनट इंतज़ार करें।
• 6 अंकों के दो-चरणीय पुष्टि पिन के साथ नंबर को Cloud API पर रजिस्टर करें।

कारोबार को क्या छोड़ना पड़ता है?

फ़ोन पर मौजूद बातचीत, और जवाब देने के साधन के रूप में फ़ोन।

Meta साफ़ कहता है कि WhatsApp Business ऐप का खाता हटाने और नंबर को Cloud API पर रजिस्टर करने से मौजूदा मैसेजिंग हिस्ट्री खो जाती है। यह Coexistence ऑनबोर्डिंग से उलटा है, जहाँ Meta के अनुसार हिस्ट्री सुरक्षित रहती है और दोनों ऐप एक साथ चलते हैं।

इसके अलावा नंबर को WhatsApp Business ऐप के साथ दोबारा तब तक इस्तेमाल नहीं किया जा सकता, जब तक उसे पहले Cloud API से डीरजिस्टर न किया जाए। यानी यह कारोबार के काम करने के तरीके में सोच-समझकर किया गया एकतरफ़ा बदलाव है। शुरू करने से पहले पक्का कर लें कि टीम में कोई अब भी ऐप पर निर्भर नहीं है।

एपीआई की तरफ़ क्या वैसा ही रहता है?

सॉफ़्टवेयर के नंबर से बात करने का तरीका। यह अब भी Cloud API ही है: वही मैसेज के प्रकार, टेम्पलेट, वेबहुक और प्राइसिंग लागू होते हैं, क्योंकि Coexistence सिर्फ़ उसी प्लेटफ़ॉर्म पर पहुँचने का एक अलग ऑनबोर्डिंग रास्ता था।

बदलता है रजिस्ट्रेशन। Coexistence नंबर को ऑनबोर्डिंग फ़्लो रजिस्टर करता है, जबकि सिर्फ़ एपीआई वाले नंबर को दो-चरणीय पुष्टि के पिन वाली रजिस्टर कॉल रजिस्टर करती है। Meta ऐसी कॉल को 72 घंटे की चलती अवधि में प्रति नंबर 10 तक सीमित रखता है। इसलिए हर नाकाम कोशिश की कीमत होती है: दोबारा कोशिश से पहले पिन जाँच लें।

आम गड़बड़ियाँ

• चैट का बैकअप लिए बिना ऐप का खाता हटा देना। Meta के अनुसार इस रास्ते में हिस्ट्री खो जाती है।
• नंबर के ऐप के साथ साझा रहते हुए Deregister कॉल करना। Meta इसे मना कर देता है।
• रजिस्ट्रेशन को लूप में बार-बार आज़माना। Meta 72 घंटे में प्रति नंबर सिर्फ़ 10 रजिस्टर अनुरोध मानता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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