WhatsApp गड़बड़ी 131031: खाता प्रतिबंधित या डेटा मेल नहीं खाता
131031 का मतलब है कि WhatsApp Business Account प्रतिबंधित है। आम तौर पर कारोबार की पुष्टि की जानकारी Meta के रिकॉर्ड से मेल नहीं खाती, या दो चरणों वाला पुष्टि PIN इसमें शामिल होता है। इसका समाधान कोड में नहीं, बल्कि Business Manager में किया जाता है।
प्रतिबंधित खाते या पुष्टि के डेटा में मेल न होने के लिए Meta का कोड।
नीति लागू करने की कार्रवाई से लगे प्रतिबंध के लिए संबंधित कोड।
दो चरणों वाले पुष्टि PIN के गलत होने पर लौटाया जाने वाला अलग कोड।
किस तरह का मेल न होना इसका कारण बनता है?
Meta के पास कारोबार के बारे में मौजूद जानकारी और दी गई जानकारी में अंतर, जो सुनने में छोटा लगता है, लेकिन होता नहीं है।
कारोबार की पुष्टि कानूनी इकाई को खाते से जोड़ती है: नाम, पता, पंजीकरण की जानकारी और सहायक दस्तावेज़। कारोबार की ओर से कुछ बदलने पर उसे Meta के साथ अपडेट न किया जाए, या दी गई जानकारी Meta द्वारा जाँचे जाने वाले रजिस्टर से मेल न खाए, तो मिलान होने तक खाता प्रतिबंधित किया जा सकता है।
दो चरणों वाला पुष्टि PIN दूसरा आम कारण है और इसे ठीक करना आसान है। यह फ़ोन नंबर पर सेट होता है और कुछ कार्रवाइयों के लिए ज़रूरी होता है। अगर इसे भुला दिया गया हो या ऐसे व्यक्ति ने सेट किया हो जो अब कारोबार में नहीं है, तो बाकी चीज़ों के काम करने से पहले इसे रीसेट करना होगा।
असल में कहाँ जाँच करनी चाहिए?
फ़ोन नंबर पर नहीं, बल्कि कारोबार के खाते में Business Manager पर।
पुष्टि का स्टेटस और लागू की गई कार्रवाई की सूचना दोनों वहीं होती हैं। आम तौर पर इन्हीं से पता चलता है कि दोनों में से कौन सा कारण लागू है। किसी प्रोवाइडर का डैशबोर्ड बता सकता है कि नंबर ने कब काम करना बंद किया, लेकिन वह पुष्टि का रिकॉर्ड नहीं देख सकता। इसलिए वह यह नहीं बता सकता कि कौन सी जानकारी गलत है।
अगर कारण पुष्टि है, तो कारोबार की जानकारी अपडेट करके दोबारा जमा करना होगा। अगर कारण PIN है, तो उस नंबर के WhatsApp Manager सेटिंग से इसे रीसेट करें। बाद में कारोबार इसे ढूँढ सके, इसलिए इसे कहीं दर्ज करना उपयोगी है।
आम गड़बड़ियाँ
- इसे कोड की गड़बड़ी समझना। अनुरोध सही था, लेकिन खाते को अस्वीकार किया गया।
- जिन जानकारियों को अस्वीकार किया गया था, उन्हीं के साथ पुष्टि दोबारा जमा करना।
- यह मानना कि PIN प्रोवाइडर के पास सेव है। यह Meta की अपनी सेटिंग में नंबर पर सेट होता है।
EasyCoexistence रिकॉर्ड करता है कि नंबर ने कब काम करना बंद किया और Meta ने क्या बताया, इसलिए Meta से बातचीत अनुमान के बजाय तारीख और घटना से शुरू होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या यह 368 जैसा ही है?
संबंधित है, लेकिन बिल्कुल एक जैसा नहीं। 368 नीति लागू करने की कार्रवाई है; यह आम तौर पर कारोबार की पुष्टि की जानकारी या दो चरणों वाले PIN की ओर इशारा करता है।
क्या कोई प्रोवाइडर मेरी पुष्टि का स्टेटस देख सकता है?
नहीं। यह Business Manager में कारोबार के खाते पर होता है और प्रोवाइडर को उपलब्ध नहीं कराया जाता।
क्या दोबारा कनेक्ट करने से मदद मिलेगी?
नहीं। प्रतिबंध खाते पर लागू है, इसलिए नया कनेक्शन भी उसी स्थिति का सामना करेगा।
दो चरणों वाला PIN कैसे रीसेट करूँ?
WhatsApp Manager में फ़ोन नंबर की सेटिंग पर। इसे कहीं दर्ज करें, जहाँ कारोबार बाद में इसे ढूँढ सके।
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