WhatsApp मैसेज टेम्पलेट
टेम्पलेट वह मैसेज है जिसे Meta पहले से समीक्षा के लिए भेजा जाता है। मंज़ूरी मिलने के बाद इसे कभी भी भेज सकते हैं, यहां तक कि ऐसे व्यक्ति को भी जिसने कभी मैसेज नहीं किया हो। 24 घंटे की ग्राहक सेवा अवधि के बाहर मैसेज पहुंचाने का यही एक तरीका है।
टेम्पलेट की श्रेणियां: यूटिलिटी, मार्केटिंग और ऑथेंटिकेशन।
जब टेम्पलेट का नाम और भाषा-जोड़ी मौजूद या मंज़ूर नहीं होती, तब लौटाई जाने वाली गड़बड़ी।
प्लेसहोल्डर का फ़ॉर्मैट, जिन्हें क्रमांकित करके क्रम से भरा जाता है।
तीन श्रेणियां किसलिए हैं?
वे Meta को बताती हैं कि मैसेज किस प्रकार का है। श्रेणी से समीक्षा और बिलिंग, दोनों बदलते हैं।
यूटिलिटी में ग्राहक की किसी कार्रवाई से जुड़े लेन-देन वाले मैसेज आते हैं, जैसे ऑर्डर अपडेट, बुकिंग की पुष्टि और डिलीवरी सूचना। मार्केटिंग में प्रचार सामग्री आती है, और इसे भेजने के लिए WhatsApp Business खाते में भुगतान का तरीका होना चाहिए। ऑथेंटिकेशन में एक बार इस्तेमाल होने वाले कोड आते हैं और इसका फ़ॉर्मैट अधिक सख्त होता है।
गलत श्रेणी चुनना अस्वीकृति की आम वजह है। यूटिलिटी टेम्पलेट में प्रचार वाली भाषा पकड़ी जाती है, और इतनी लगातार पकड़ी जाती है कि ऐसा करना उचित नहीं।
वैरिएबल कैसे काम करते हैं?
क्रमांकित प्लेसहोल्डर क्रम से भरे जाते हैं और हर कॉम्पोनेंट के लिए अलग गिने जाते हैं।
Hello {{1}}, your order {{2}} has shipped जैसी बॉडी में दो वैरिएबल होते हैं और भेजते समय बॉडी के लिए ठीक दो मान देने पड़ते हैं। हेडर और बटन के पैरामीटर एक ही सूची में जोड़कर नहीं गिने जाते। इसलिए सही कुल संख्या होने पर भी भेजना अस्वीकार हो सकता है।
टेम्पलेट बनाते समय Meta उदाहरण मान भी मांगता है, ताकि समीक्षक देख सके कि असली मैसेज कैसा दिखेगा। जगह से जुड़े नियम भी हैं: मैसेज की शुरुआत या अंत में वैरिएबल होना, या आसपास के टेक्स्ट की मात्रा के मुकाबले बहुत अधिक वैरिएबल होना, दोनों अस्वीकृति का कारण बनते हैं।
Coexistence नंबर पर फ़ोन ऐप इन्हें क्यों नहीं भेज सकता?
क्योंकि टेम्पलेट प्लेटफ़ॉर्म की सुविधा है, ऐप की नहीं, और ऐप इन्हें समझता ही नहीं।
यह बात शुरुआत में जानना उपयोगी है। Coexistence से जुड़ा कारोबार अपनी टीम को फ़ोन से जवाब देते रहने देता है, और टीम किसी भी सक्रिय बातचीत का जवाब दे सकती है। लेकिन ऐप से ऐसी बातचीत फिर शुरू नहीं की जा सकती जो ठंडी पड़ चुकी हो, क्योंकि उसके लिए टेम्पलेट चाहिए और टेम्पलेट केवल एपीआई के ज़रिए उपलब्ध होते हैं।
इसलिए तय समय पर भेजे जाने वाले, लेन-देन संबंधी या ऐसे व्यक्ति को भेजे जाने वाले मैसेज जिसने आज मैसेज नहीं किया है, परिभाषा के अनुसार एपीआई का काम हैं। कई कारोबारों के लिए कनेक्शन ठीक इसी कमी को पूरा करने के लिए बनाया गया है।
आम गड़बड़ियाँ
- एक ही प्रक्रिया में टेम्पलेट बनाकर भेजना। Meta पहले समीक्षा करता है, आमतौर पर कुछ मिनटों में, लेकिन कभी-कभी एक दिन लगता है।
- हेडर और बॉडी के वैरिएबल को एक साथ गिनना। वे हर कॉम्पोनेंट के लिए अलग गिने जाते हैं।
- यूटिलिटी टेम्पलेट में मार्केटिंग भाषा इस्तेमाल करना। यह लगातार होने वाली अस्वीकृति की वजह है।
EasyCoexistence डैशबोर्ड या MCP कनेक्टर से टेम्पलेट की सटीक भाषा कोड और समीक्षा स्टेटस दिखाता है, नए टेम्पलेट भेजता है और मंज़ूरी की सूचना देता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
समीक्षा में कितना समय लगता है?
आमतौर पर कुछ मिनट, कभी-कभी एक दिन तक। कोई सेवा प्रदाता इसे तेज़ नहीं कर सकता।
क्या हर भाषा के लिए अलग टेम्पलेट होता है?
हां। नाम और भाषा मिलकर टेम्पलेट की पहचान करते हैं, इसलिए दूसरी स्थानीय भाषा में वही नाम अलग टेम्पलेट होता है।
क्या मंज़ूर किए गए टेम्पलेट को संपादित कर सकते हैं?
हां, लेकिन संपादन से वैरिएबल का अनुबंध बदल जाता है। इससे पुरानी संख्या पर निर्भर प्रेषक काम करना बंद कर सकते हैं।
क्या भुगतान का तरीका ज़रूरी है?
मार्केटिंग मैसेज के लिए हां, अपने WhatsApp Business खाते में। Meta इसे अनिवार्य करता है और कोई सेवा प्रदाता आपकी ओर से इसे जोड़ नहीं सकता।
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शुरू करने के लिए तैयार हैं?
WhatsApp Coexistence को महीनों में नहीं, मिनटों में कॉन्फ़िगर करें। ऐप्लिकेशन मोबाइल पर काम करता रहता है।
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