WhatsApp Business ऐप में Coexistence क्यूआर कोड स्कैन नहीं हो रहा
Coexistence साइनअप के दौरान कोड स्कैन फेल हो, तो जाँचने लायक कारण फ़ोन पर हैं: WhatsApp Business ऐप पुराना है, स्कैन गलत ऐप या डिवाइस से हुआ, या स्कैन के बाद आया प्रॉम्प्ट अनुत्तरित रह गया। समाधान: ऐप अपडेट करें, नंबर वाले फ़ोन के WhatsApp Business ऐप से स्कैन करें और हर प्रॉम्प्ट पूरा करें।
इस ऑनबोर्डिंग के लिए Meta जो न्यूनतम WhatsApp Business ऐप वर्शन माँगता है।
Meta का वह कोड, जो उपयोगकर्ता से WhatsApp Business ऐप को नवीनतम वर्शन पर अपडेट करने को कहता है।
वह स्टेप, जिसे Meta तब रिपोर्ट करता है जब कोई व्यक्ति फ़ोन की पुष्टि वाली स्क्रीन पर फ़्लो छोड़ देता है।
Business ऐप खाते में जितने लिंक किए गए डिवाइस हो सकते हैं; नंबर के एपीआई से जुड़ते ही वे सब अनलिंक हो जाते हैं।
फ़ोन पर क्या होना चाहिए?
Meta का दस्तावेज़ फ़ोन वाले हिस्से को चार चरणों में बताता है। कारोबार को WhatsApp Business ऐप के अंदर आधिकारिक Facebook Business खाते से एक मैसेज मिलता है और वह Connect पर टैप करता है। फिर वह Connect to the Business Platform पर टैप करता है। इसके बाद Confirm पर टैप करता है, जहाँ वह चुनता है कि चैट हिस्ट्री साझा करनी है या नहीं। अंत में वह पुष्टि कोड वाला चरण पूरा करके फ़्लो खत्म करने के लिए ब्राउज़र में लौटता है।
ब्राउज़र में दिखने वाला कोड ऐप में उस बातचीत को शुरू करने का तरीका है। इसलिए अगर स्कैन करने पर कुछ नहीं होता, या फ़ोन स्कैन करते ही गड़बड़ी दिखाता है, तो इन्हीं चरणों में से कोई शुरू नहीं हो पाया। उससे पहले का सब कुछ, यानी ब्राउज़र वाला हिस्सा, पहले ही ठीक चल चुका है।
स्कैन क्यों फेल होता है?
चार कारण जाँचने लायक हैं, इसी क्रम में।
ऐप बहुत पुराना है। Meta को WhatsApp Business ऐप वर्शन 2.24.17 या उससे नया चाहिए, और Embedded Signup की एक गड़बड़ी 4563015 सीधे कहती है कि ऐप को नवीनतम वर्शन पर अपडेट करें।
स्कैन गलत ऐप से हुआ। कोड को उसी WhatsApp Business ऐप में खोलना होगा जिसमें नंबर है, यानी प्राइमरी फ़ोन पर। सामान्य WhatsApp, फ़ोन का कैमरा ऐप, या WhatsApp Web और Desktop जैसा लिंक किया गया डिवाइस, ये सब वही चीज़ नहीं हैं।
प्रॉम्प्ट पूरे नहीं किए गए। स्कैन से सिर्फ़ चरण खुलता है; Connect, Connect to the Business Platform और Confirm पर टैप करने से ही वह आगे बढ़ता है।
पॉपअप बंद कर दिया गया। अगर ब्राउज़र विंडो चली गई, तो फ़ोन जिस फ़्लो को पूरा कर रहा था, वह भी उसके साथ चला जाता है।
इसे साफ़ तरीके से दोबारा कैसे करें?
पहले ऐप स्टोर से WhatsApp Business ऐप अपडेट करें और उसे दोबारा खोलें। पक्का करें कि हाथ में वही फ़ोन है जिसमें नंबर है, और वह अनलॉक और ऑनलाइन है।
फिर ब्राउज़र में साइनअप फ़्लो को शुरू से दोबारा चलाएँ, मौजूदा WhatsApp Business ऐप खाते को जोड़ने वाला विकल्प चुनें, और फ़ोन पर काम करते समय पॉपअप खुला रखें। कोड को WhatsApp Business ऐप के अंदर से खोलें, हर प्रॉम्प्ट आने पर उसका जवाब दें, और खत्म करने के लिए ब्राउज़र में लौट आएँ।
कनेक्शन पूरा होने के बाद लिंक किए गए डिवाइस लॉग आउट हो सकते हैं। नंबर के एपीआई से जुड़ते ही Meta सभी साथी ऐप अनलिंक कर देता है, और उन्हें बाद में दोबारा लिंक किया जा सकता है।
आम गड़बड़ियाँ
- फ़ोन के कैमरा ऐप से स्कैन करना। कोड को नंबर वाले WhatsApp Business ऐप में ही खोलना होता है।
- फ़ोन पर काम करते समय ब्राउज़र पॉपअप बंद कर देना। फ़ोन वाले चरण को वही फ़्लो चाहिए जिसने उसे शुरू किया था।
- लॉग आउट हुए लिंक किए गए डिवाइस को गड़बड़ी मान लेना। कनेक्शन बनते ही Meta साथी ऐप अनलिंक कर देता है; उन्हें दोबारा लिंक किया जा सकता है।
EasyCoexistence, Meta का Embedded Signup चलाता है और दर्ज करता है कि कोशिश कहाँ रुकी। इसलिए फ़ोन वाले चरण की विफलता बिना किसी वजह के बंद हुए पॉपअप की जगह कनेक्शन की टाइमलाइन पर दिखती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या कारोबार की ओर से कोई और स्कैन कर सकता है?
सिर्फ़ उसी फ़ोन से, जिसमें नंबर है। यह चरण उसी डिवाइस के WhatsApp Business ऐप में होता है।
क्या मैं स्कैन करने के लिए WhatsApp Web इस्तेमाल कर सकता हूँ?
नहीं। लिंक किए गए डिवाइस खाते के साथी होते हैं। फ़ोन वाला चरण प्राइमरी फ़ोन के WhatsApp Business ऐप का है।
क्या फेल हुए स्कैन से फ़ोन पर कुछ बदलता है?
नहीं। फ़्लो पूरा होने तक नंबर जुड़ा नहीं होता और ऐप पहले की तरह चलता रहता है।
मेरा ऐप कहता है कि वह अप टु डेट है। अब क्या करें?
जाँचें कि वर्शन नंबर 2.24.17 या उससे नया है, फिर फ़्लो को शुरू से दोबारा चलाएँ और हर प्रॉम्प्ट पूरा करें।
पढ़ना जारी रखें
शुरू करने के लिए तैयार हैं?
WhatsApp Coexistence को महीनों में नहीं, मिनटों में कॉन्फ़िगर करें। ऐप्लिकेशन मोबाइल पर काम करता रहता है।
मुफ़्त ट्रायल शुरू करेंइस तारीख को सत्यापित