Coexistence नंबर पर WhatsApp ग्रुप और एपीआई
Meta का ग्रुप्स एपीआई Cloud API नंबर को छोटे, सिर्फ़ इनवाइट वाले ग्रुप बनाने और उनमें मैसेज भेजने देता है। लेकिन Meta के अनुसार यह WhatsApp Business ऐप के फ़ोन नंबरों के लिए उपलब्ध नहीं है, और Coexistence नंबर ठीक यही है। ऐप के मौजूदा ग्रुप भी सिंक नहीं होते। साझा नंबर पर ग्रुप सिर्फ़ ऐप की सुविधा रहते हैं।
WhatsApp Business ऐप के फ़ोन नंबरों के लिए ग्रुप्स एपीआई, जिसे Meta Coexistence ऑनबोर्डिंग से जोड़ता है।
ग्रुप्स एपीआई से बनाए गए ग्रुप में प्रतिभागियों की अधिकतम संख्या।
ग्रुप्स एपीआई उन कारोबारों के लिए खुला है जिनके पास Official Business Account है।
WhatsApp Business ऐप से ऑनबोर्ड किए गए नंबर पर ग्रुप चैट।
क्या WhatsApp में ग्रुप्स एपीआई है?
हाँ। Meta का ग्रुप्स एपीआई कारोबार को Cloud API नंबर पर ग्रुप बनाने, उनकी सूची देखने और उन्हें अपडेट करने देता है। साथ ही उनमें टेक्स्ट, मीडिया और टेम्पलेट मैसेज भेजना, इनवाइट लिंक सँभालना, जुड़ने के अनुरोध मंज़ूर या अस्वीकार करना और प्रतिभागियों को हटाना भी संभव है।
यह जान-बूझकर छोटा रखा गया है। ग्रुप सिर्फ़ इनवाइट से बनते हैं, यानी कारोबार का भेजा लिंक खोलकर लोग जुड़ते हैं, और Meta की सीमाएँ किसी कम्युनिटी से ज़्यादा एक प्रोजेक्ट रूम जैसी चीज़ बताती हैं।
- प्रति ग्रुप अधिकतम 8 प्रतिभागी।
- प्रति कारोबार नंबर अधिकतम 10,000 ग्रुप।
- प्रति ग्रुप एक Cloud API कारोबार।
- टेक्स्ट, मीडिया, टेक्स्ट-आधारित टेम्पलेट और मीडिया-आधारित टेम्पलेट।
क्या Coexistence नंबर इसका इस्तेमाल कर सकता है?
नहीं। ग्रुप्स एपीआई पेज साफ़ कहता है कि यह WhatsApp Business ऐप के फ़ोन नंबरों के लिए उपलब्ध नहीं है, और यह वाक्यांश Meta की उस गाइड से जुड़ता है जो WhatsApp Business ऐप के उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड करने के बारे में है, यानी Coexistence। पात्रता की शर्त भी Official Business Account है, और Meta का OBA पेज कहता है कि वह यह दर्जा WhatsApp Business ऐप के फ़ोन नंबरों को नहीं देता।
यानी यह बाहर रखना हर प्रोवाइडर के लिए Meta ने तय किया है। ऐप और एपीआई के बीच साझा नंबर एपीआई से ग्रुप नहीं बना सकता, उनमें मैसेज नहीं भेज सकता और ग्रुप के इवेंट भी नहीं पाता।
ऐप में पहले से मौजूद ग्रुप का क्या होता है?
वे ऐप में ही रहते हैं और वहाँ पहले की तरह चलते रहते हैं। Meta के Coexistence दस्तावेज़ उन चीज़ों में ग्रुप चैट को गिनते हैं जो नंबर ऑनबोर्ड होने पर सिंक नहीं होतीं। इसलिए न उनकी हिस्ट्री और न ग्रुप के नए मैसेज एपीआई तक पहुँचते हैं।
फ़ोन पर मौजूद टीम पहले की तरह ग्रुप बना सकती है, उनमें पोस्ट कर सकती है और उन्हें पढ़ सकती है। बस सॉफ़्टवेयर को उस ट्रैफ़िक की कोई झलक नहीं मिलती। अगर कोई वर्कफ़्लो किसी ग्रुप पर टिका है, जैसे डिलीवरी के लिए स्टाफ़ का तालमेल, तो वह ऐप में चलता रहेगा, और उसके आसपास का कोई भी ऑटोमेशन एक-से-एक बातचीत के आधार पर ही बनाना होगा।
एपीआई से ग्रुप की जगह मुझे क्या इस्तेमाल करना चाहिए?
एक-से-एक बातचीत, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म इसी के इर्द-गिर्द बना है। जो मैसेज ग्राहकों के ग्रुप में जाता, वह हर ग्राहक को अलग से जाता है: 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के भीतर फ़्री टेक्स्ट के रूप में, और उसके बाहर मंज़ूर किए गए टेम्पलेट के रूप में।
अगर किसी कारोबार को सचमुच एपीआई से चलने वाले ग्रुप चाहिए, तो ग्रुप्स एपीआई के लिए ऐसा नंबर चाहिए जो सिर्फ़ Cloud API पर रजिस्टर हो और जिसके पास Official Business Account हो। इसका मतलब उस नंबर के लिए Coexistence छोड़ना है। यह लाइन के ढाँचे का फ़ैसला है, कोई सेटिंग नहीं, और इससे ऐप उस लाइन से हट जाता है।
आम गड़बड़ियाँ
- यह पढ़कर कि ग्रुप्स एपीआई मौजूद है, मान लेना कि वह Coexistence नंबर पर भी चलेगा। Meta Business ऐप नंबरों को बाहर रखता है।
- ऑनबोर्डिंग के बाद ग्रुप की हिस्ट्री एपीआई में दिखने की उम्मीद करना। ग्रुप चैट सिंक नहीं होतीं।
- 8 प्रतिभागियों की सीमा में काम बैठता है या नहीं, यह जाँचे बिना ग्रुप पर आधारित वर्कफ़्लो की योजना बनाना।
EasyCoexistence नंबरों को Meta की Coexistence ऑनबोर्डिंग से जोड़ता है, इसलिए ग्रुप का व्यवहार ठीक वही है जो Meta तय करता है: ग्रुप ऐप में रहते हैं, और एक-से-एक बातचीत एपीआई से होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं एपीआई से किसी WhatsApp ग्रुप में मैसेज भेज सकता हूँ?
सिर्फ़ ऐसे एपीआई-ओनली नंबर से, जिसके पास Official Business Account हो और जो ग्रुप्स एपीआई इस्तेमाल करे। Coexistence नंबर से नहीं।
क्या मेरे मौजूदा ग्रुप अब भी चलते हैं?
हाँ, WhatsApp Business ऐप में। वे एपीआई से सिंक नहीं होते।
एपीआई ग्रुप में कितने लोग जुड़ सकते हैं?
Meta ग्रुप्स एपीआई से बने ग्रुप को 8 प्रतिभागियों तक सीमित रखता है।
क्या यह मेरे प्रोवाइडर की सीमा है?
नहीं। WhatsApp Business ऐप नंबरों को बाहर रखने का नियम Meta हर प्रोवाइडर के लिए तय करता है।
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