Coexistence गड़बड़ी: नंबर पहले से दूसरे प्रोवाइडर से जुड़ा है
Meta का Coexistence फ़्लो WhatsApp Business ऐप वाले नंबर को नए प्लैटफ़ॉर्म से तब तक नहीं जोड़ता, जब तक उसे कोई दूसरा प्लैटफ़ॉर्म थामे हुए है। नंबर पहले से किसी दूसरे प्रोवाइडर से जुड़ा हो, तो Meta का साइनअप पॉपअप उसे अस्वीकार कर देता है और बताता है कि इस फ़्लो में पार्टनर बदलना समर्थित नहीं है। कारोबार WhatsApp Business ऐप में मौजूदा प्लैटफ़ॉर्म को डिसकनेक्ट करे, 15 मिनट रुके, फिर नया साइनअप चलाए।
Meta का कोड तब आता है, जब कारोबार WhatsApp Business खाता पहले से किसी पार्टनर के साथ साझा कर रहा हो। इस फ़्लो में पार्टनर बदलना समर्थित नहीं है।
मौजूदा बिज़नेस प्लैटफ़ॉर्म को डिसकनेक्ट करने के बाद दोबारा कोशिश से पहले Meta कितना रुकने को कहता है।
Meta का कोड तब आता है, जब नंबर पहले से प्रोडक्ट में रजिस्टर है और उसे पहले ऐप में डिसकनेक्ट करना होगा।
कारोबार के डिसकनेक्ट करने पर Meta पिछले प्लैटफ़ॉर्म को account_update इवेंट भेजता है।
कौन से मैसेज बताते हैं कि नंबर दूसरे प्रोवाइडर पर है?
Meta के Embedded Signup गड़बड़ी संदर्भ में WhatsApp Business ऐप यूज़र ऑनबोर्डिंग वाले हिस्से में इस स्थिति के लिए तीन मैसेज हैं।
- 2655093: कारोबार यह WhatsApp Business खाता पहले से किसी पार्टनर के साथ साझा कर रहा है, और इस फ़्लो में पार्टनर बदलना समर्थित नहीं है।
- 3441049: नंबर पहले से प्रोडक्ट में रजिस्टर है और उसे मौजूदा खाते से WhatsApp Business ऐप में डिसकनेक्ट करना होगा।
- 2655094: आगे बढ़ने के लिए अपना बिज़नेस प्लैटफ़ॉर्म डिसकनेक्ट करें, फिर दोबारा कोशिश से पहले 15 मिनट रुकें।
मौजूदा प्रोवाइडर को डिसकनेक्ट कैसे करें?
फ़ोन पर, WhatsApp Business ऐप में। Meta का रास्ता है: सेटिंग, खाता, बिज़नेस प्लैटफ़ॉर्म, फिर जुड़ा हुआ प्लैटफ़ॉर्म चुनें और डिसकनेक्ट पर टैप करें। Meta यह भी बताता है कि जो नंबर ऐप और Cloud API दोनों के साथ इस्तेमाल हो रहा हो, उस पर एपीआई की अपनी डीरजिस्टर कॉल नहीं चल सकती। इसी वजह से डिसकनेक्ट पुराने प्रोवाइडर के डैशबोर्ड से नहीं, ऐप में होता है।
कारोबार के डिसकनेक्ट करने पर Meta पिछले प्लैटफ़ॉर्म को PARTNER_REMOVED इवेंट के साथ account_update वेबहुक भेजता है। पुराने प्रोवाइडर को इसी से पता चलता है। उस प्रोवाइडर की कोई भी सदस्यता कारोबार और उसके बीच का अलग मामला है।
डिसकनेक्ट करने के बाद क्या होता है?
रुकें। 3441049 और 2655094 दोनों के मैसेज में Meta दोबारा कोशिश से पहले 15 मिनट रुकने को कहता है।
फिर नए प्लैटफ़ॉर्म का साइनअप शुरू से चलाएँ और मौजूदा WhatsApp Business ऐप खाते को जोड़ने का विकल्प चुनें। यह नई ऑनबोर्डिंग है: चैट इतिहास साझा करने का विकल्प फिर से मिलता है, और संपर्क व इतिहास सिंक करने के लिए नए प्लैटफ़ॉर्म के पास ऑनबोर्डिंग के बाद 24 घंटे होते हैं।
एक स्थिति में बदलाव फिर भी अटक सकता है। Meta बताता है कि जिस कारोबार ने पहले किसी पार्टनर के साथ काम किया था और अब भी उसी पार्टनर की क्रेडिट लाइन साझा करता है, उसे नए पार्टनर पर जाते समय गड़बड़ी दिख सकती है। इसे सुलझाने के लिए Meta की एक अलग गाइड है।
आम गड़बड़ियाँ
- पुराने प्रोवाइडर से नंबर डीरजिस्टर करने को कहना। Meta के अनुसार जो नंबर ऐप और Cloud API दोनों के साथ इस्तेमाल हो रहा हो, उस पर डीरजिस्टर कॉल नहीं चलती।
- डिसकनेक्ट करने के कुछ ही मिनट बाद दोबारा कोशिश करना। Meta 15 मिनट रुकने को कहता है।
- पुराना कनेक्शन तोड़ने के लिए WhatsApp Business ऐप का खाता हटा देना। दस्तावेज़ में बताया रास्ता सेटिंग में जाकर डिसकनेक्ट करना है।
पुराना प्लैटफ़ॉर्म डिसकनेक्ट होते ही EasyCoexistence नया Embedded Signup चलाता है, और कनेक्शन टाइमलाइन में नई ऑनबोर्डिंग के साथ उसके बाद Meta के भेजे हर account_update का रिकॉर्ड रहता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या एक नंबर एक साथ दो प्रोवाइडर से जुड़ सकता है?
इस फ़्लो से नहीं। Meta का मैसेज कहता है कि मौजूदा प्रोवाइडर को पहले डिसकनेक्ट किए बिना पार्टनर बदलना समर्थित नहीं है।
क्या डिसकनेक्ट करने से मेरी चैट मिट जाएँगी?
डिसकनेक्ट करने से सिर्फ़ प्लैटफ़ॉर्म का कनेक्शन हटता है। WhatsApp Business ऐप फ़ोन पर बना रहता है और चलता रहता है।
क्या नया प्रोवाइडर मेरे लिए पुराने को डिसकनेक्ट कर सकता है?
नहीं। डिसकनेक्ट कारोबार खुद WhatsApp Business ऐप में करता है।
क्या नए प्रोवाइडर के साथ इतिहास फिर से सिंक होता है?
नई ऑनबोर्डिंग में इतिहास साझा करने का विकल्प फिर मिलता है, और सिंक चलाने के लिए नए प्लैटफ़ॉर्म के पास 24 घंटे होते हैं।
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WhatsApp Coexistence को महीनों में नहीं, मिनटों में कॉन्फ़िगर करें। ऐप्लिकेशन मोबाइल पर काम करता रहता है।
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