Coexistence कनेक्शन में फ़ोन नंबर बदलना

नंबर बदलने पर कनेक्शन का क्या होता है?

वह खत्म हो जाता है। Meta फ़ोन नंबर बदलने को उन कारणों में गिनता है जिनसे Coexistence कनेक्शन डिसकनेक्ट होता है, और इसे account_update वेबहुक के disconnection_info में CHANGE_NUMBER कारण के साथ भेजता है।

यह प्लेटफ़ॉर्म की सख़्ती नहीं, उसकी एकरूपता है। एपीआई की तरफ़ जो कुछ भी है, वह कारोबार फ़ोन नंबर से जुड़ा होता है: उसका phone number ID, डिस्प्ले नेम, क्वालिटी रेटिंग और वेबहुक सब्सक्रिप्शन। अलग नंबर यानी अलग एसेट, इसलिए पुराने नंबर से जुड़ी कोई चीज़ अपने आप आगे नहीं जाती, और बदलाव के क्षण से ही पुराना कनेक्शन काम करना बंद कर देता है।

नया नंबर कैसे कनेक्ट करूँ?

पहले कनेक्शन की तरह। नए नंबर को वही शर्तें पूरी करनी होती हैं जो Coexistence से जुड़ने वाले किसी भी नंबर को करनी पड़ती हैं, और फिर ऑनबोर्डिंग शुरू से होती है। पुराने कनेक्शन की कोई चीज़ दोबारा इस्तेमाल नहीं होती, इसलिए इस बदलाव को तारीख़ तय करके एक छोटे प्रोजेक्ट की तरह चलाना ठीक रहता है।

• वह WhatsApp Business ऐप में सक्रिय हो, और ऐप का वर्शन 2.24.17 या उससे नया हो।
• वह ऐसे Business Portfolio में हो जिसके आप एडमिन हैं।
• वह किसी दूसरे प्रोवाइडर से जुड़ा न हो।
• रजिस्ट्रेशन के समय उसका डिस्प्ले नेम दिया गया हो, जैसा किसी भी कारोबार फ़ोन नंबर के लिए होता है।

एपीआई की तरफ़ क्या अपडेट करना चाहिए?

वे सभी जगहें जहाँ पुराना नंबर या उसका ID सेव है। Cloud API से मैसेज भेजने वाले इंटीग्रेशन phone number ID पर भेजते हैं, इसलिए जो सीआरएम, ऑटोमेशन वर्कफ़्लो या एआई एजेंट अब भी पुराने ID की ओर इशारा करता है, वह नए नंबर पर नहीं जाएगा, बल्कि फ़ेल होगा।

नया कनेक्शन ऑनबोर्डिंग के सवाल भी दोबारा पूछता है, जैसे चैट हिस्ट्री शेयर करनी है या नहीं, और उसे सिंक करने की 24 घंटे की विंडो। पुराने कनेक्शन पर सेट किया गया वेबहुक डेस्टिनेशन नए कनेक्शन पर भी लागू करना होगा। Business Portfolio की क्षमता भी देख लें: Meta नए Business Portfolio में दो ही रजिस्टर्ड कारोबार फ़ोन नंबर की अनुमति देता है, जब तक वह वेरिफ़ाई न हो जाए या 2,000 की मैसेजिंग लिमिट तक न पहुँच जाए।

प्लेटफ़ॉर्म पर पुराने नंबर का क्या होता है?

वह WhatsApp Business खाते में एक एसेट के रूप में तब तक बना रहता है जब तक कोई उसे हटा न दे। Meta केवल Business Portfolio के एडमिन को कारोबार फ़ोन नंबर डिलीट करने देता है, और जिस नंबर से पिछले 30 दिनों में पेड मैसेज भेजे गए हों, उसका डिलीट करना मना कर देता है।

डिलीट करना वैकल्पिक सफ़ाई है, नया नंबर जोड़ने की शर्त नहीं। फिर भी खाते में पुराने नंबर छोड़ देने से कोई सिस्टम आसानी से ग़लत नंबर पर भेजता रह सकता है। 30 दिन बीतने के बाद उसे हटा देने से खाता पढ़ने में साफ़ रहता है।

आम गड़बड़ियाँ

• दोबारा कनेक्ट करने की योजना बनाए बिना ऐप में नंबर बदल देना। पुराना कनेक्शन उसी क्षण खत्म हो जाता है।
• इंटीग्रेशन में पुराना phone number ID छोड़ देना। मैसेज नए नंबर पर जाने के बजाय फ़ेल हो जाते हैं।
• बदलाव के तुरंत बाद पुराना नंबर डिलीट करने की कोशिश करना। 30 दिनों में पेड मैसेज भेजे हों, तो Meta इसे रोक देता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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