टेम्पलेट का स्टेटस जीवनचक्र
टेम्पलेट कई स्थितियों से होकर गुजरता है, और मंज़ूरी इसका अंत नहीं, बल्कि बीच का चरण है। मंज़ूर किया गया टेम्पलेट क्वालिटी के कारण रोका जा सकता है, फिर बहाल और दोबारा रोका जा सकता है, और अंत में स्थायी रूप से बंद हो सकता है, वह भी बिना किसी के छुए।
रोके गए टेम्पलेट से मैसेज भेजने पर लौटने वाली गड़बड़ी।
टेम्पलेट स्थायी रूप से बंद होने पर लौटने वाली गड़बड़ी।
लाइफ़साइकल की रिपोर्ट करने वाले वेबहुक फ़ील्ड: status और quality अपडेट।
स्थितियाँ
जिस क्रम में टेम्पलेट आम तौर पर इनसे गुजरता है।
- PENDING: सबमिट किया गया और समीक्षा की प्रतीक्षा में।
- APPROVED: भेजने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
- REJECTED: समीक्षा में अस्वीकार किया गया, आम तौर पर संरचना या श्रेणी के कारण।
- PAUSED: क्वालिटी गिरने के बाद अस्थायी रूप से अनुपयोगी।
- DISABLED: स्थायी रूप से अनुपयोगी, यात्रा का अंतिम पड़ाव।
टेम्पलेट कैसे रोका जाता है
आपके किसी काम से नहीं। प्राप्तकर्ता इससे भेजे गए मैसेज को ब्लॉक या रिपोर्ट करते हैं, टेम्पलेट की अपनी क्वालिटी रेटिंग हरे से पीले और फिर लाल रंग में गिरती है, और Meta गिरावट रोकने के लिए इसे रोक देता है।
रुकना अस्थायी होता है और अपने आप हट जाता है। अहम बात इसके बाद होती है: बार-बार रुकने पर कार्रवाई बढ़ती जाती है, और जो टेम्पलेट बार-बार लाल स्थिति में लौटता है वह दोबारा रोके जाने के बजाय स्थायी रूप से बंद हो जाता है।
दो वेबहुक
पूरे चक्र को देखने के लिए दोनों ज़रूरी हैं। एक को सब्सक्राइब करके दूसरे को छोड़ देने पर एक अहम हिस्सा दिखाई नहीं देता।
- message_template_status_update: मंज़ूरी, अस्वीकृति, रोकना और बंद होना।
- message_template_quality_update: क्वालिटी रेटिंग का हरे, पीले और लाल रंग के बीच बदलना।
- क्वालिटी वेबहुक शुरुआती चेतावनी है, जबकि स्टेटस वेबहुक उसका परिणाम बताता है।
- इनमें से कोई भी डिफ़ॉल्ट रूप से चालू नहीं होता, इसलिए दोनों को सब्सक्राइब करना होगा।
पीला दिखते ही कार्रवाई क्यों करें
जब तक टेम्पलेट रोक दिया जाता है, उससे भेजना पहले ही विफल हो चुका होता है और कैंपेन टूट चुका होता है। पीली स्थिति वह समय है जब टेम्पलेट अभी काम कर रहा होता है और गिरावट दिखाई दे रही होती है।
पीले पर कार्रवाई करने का मतलब ऑडियंस के साथ शब्दों को भी देखना है। जिन लोगों को मैसेज की उम्मीद नहीं थी, उन्हें अच्छी तरह लिखा टेम्पलेट भेजने पर भी उतनी ही तेज़ी से ब्लॉक मिलते हैं जितनी खराब लिखावट वाले टेम्पलेट पर, और सूची वही रखते हुए कॉपी बदलने से कुछ नहीं बदलता।
एडिट करने का असर
मंज़ूर किए गए टेम्पलेट को एडिट किया जा सकता है, जिसके बाद वह फिर समीक्षा में जाता है। यह उपयोगी है, लेकिन प्रोडक्शन में इसका एक असर दिखता है: अगर एडिट से वैरिएबल की संख्या बदलती है, तो बिना बदले इंटीग्रेशन से भेजा गया हर मैसेज error 132012 के साथ विफल होने लगता है।
टेम्पलेट में वैरिएबल की संख्या को इंटीग्रेशन कॉन्ट्रैक्ट का हिस्सा मानें, न कि मार्केटिंग टीम की कॉपी का।
आम गड़बड़ियाँ
- मंज़ूरी को स्थायी मानना। मंज़ूर किया गया टेम्पलेट रोका जा सकता है और अंततः बंद भी हो सकता है।
- स्टेटस को सब्सक्राइब करना, लेकिन क्वालिटी को नहीं। क्वालिटी फ़ील्ड शुरुआती चेतावनी है।
- टेम्पलेट के वैरिएबल एडिट करना और उसे भेजने वाले कोड की जाँच न करना।
EasyCoexistence दोनों टेम्पलेट वेबहुक आपके एंडपॉइंट पर भेजता है, इसलिए क्वालिटी में गिरावट पीली स्थिति पर ही आपके सिस्टम तक पहुँच जाती है, भेजना विफल होने के बाद नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मंज़ूर किया गया टेम्पलेट मंज़ूर ही रहता है?
ज़रूरी नहीं। लगातार नकारात्मक प्रतिक्रिया से वह रुक सकता है और अंततः स्थायी रूप से बंद हो सकता है।
रोके गए और बंद किए गए टेम्पलेट में क्या अंतर है?
रुकना अपने आप हट जाता है। बंद होना स्थायी है और टेम्पलेट फिर इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
मुझे पहले से कैसे पता चलेगा?
टेम्पलेट क्वालिटी वेबहुक को सब्सक्राइब करें। यह टेम्पलेट के काम करते रहने के दौरान पीली स्थिति में जाने की सूचना देता है।
एडिट के बाद मैसेज भेजना क्यों विफल होने लगा?
अगर एडिट से वैरिएबल की संख्या बदली, तो बिना बदले इंटीग्रेशन अब गलत संख्या में पैरामीटर भेजता है और error 132012 मिलता है।
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