WhatsApp गड़बड़ी 131042: कारोबार खाते में भुगतान की समस्या
131042 का मतलब है कि Meta मैसेज का शुल्क नहीं ले पा रहा, क्योंकि WhatsApp Business खाते में कोई काम करने वाला भुगतान तरीका नहीं है। यह शुल्क Meta सीधे आपसे लेता है, इसलिए समाधान WhatsApp Manager में है, आपके एपीआई की पहुँच देने वाले प्रदाता के पास नहीं।
यह WhatsApp Business खाते में भुगतान की समस्या के लिए Meta का कोड है।
Meta बातचीत के लिए शुल्क लेता है, जबकि प्रदाता पहुँच के लिए शुल्क लेता है। दोनों अलग हैं।
प्रदाता Meta की बातचीत की फीस पर मार्जिन नहीं जोड़ सकता, क्योंकि वह शुल्क उसके पास आता ही नहीं।
असल में कौन किससे शुल्क ले रहा है?
दो कंपनियाँ हैं, और इनमें से केवल एक का शुल्क आपके प्रदाता से जुड़ा है।
Meta WhatsApp Business Platform पर होने वाली बातचीत के लिए शुल्क लेता है और यह शुल्क आपके अपने WhatsApp Business खाते से जुड़े भुगतान के तरीके से लेता है। यह संबंध आपके और Meta के बीच है। प्रदाता इसके साथ अलग रहकर पहुँच और उपकरणों के लिए शुल्क लेता है और बातचीत का शुल्क उसे कभी दिखता ही नहीं।
इसीलिए प्रदाता से संपर्क करने पर यह गड़बड़ी ठीक नहीं होगी और उस स्थिति में कोई भी आपकी ओर से कार्ड नहीं जोड़ सकता। इसका यह भी मतलब है कि प्रदाता बातचीत के उस खर्च पर अपना मार्जिन नहीं जोड़ सकता, जो उसे मिलता ही नहीं।
भुगतान का तरीका कहाँ सेट किया जाता है?
WhatsApp Manager में, उस WhatsApp Business खाते पर जो नंबर का मालिक है।
आप वहीं भुगतान का तरीका जोड़ या अपडेट करते हैं। कुछ तरह के मैसेज भेजने से पहले खाते में भुगतान का तरीका होना ज़रूरी है। खास तौर पर मार्केटिंग टेम्पलेट से भेजे गए मैसेज के लिए यह आवश्यक है। इसी वजह से यह गड़बड़ी अक्सर तब दिखती है, जब कोई ऐसे खाते से पहली बार प्रचारात्मक मैसेज भेजता है जिसका इस्तेमाल अब तक केवल ग्राहकों को जवाब देने के लिए हुआ हो।
एपीआई जानबूझकर यह काम नहीं कर सकता। कार्ड जोड़ने के लिए कोई एंडपॉइंट नहीं है, क्योंकि यह मैसेज भेजने की प्रक्रिया नहीं, बल्कि खाते और कारोबार से जुड़ा संबंध है।
आम गड़बड़ियाँ
- प्रदाता से इसे ठीक करने को कहना। भुगतान का संबंध आपके और Meta के बीच है और कोई एपीआई कार्ड नहीं जोड़ सकता।
- यह मान लेना कि प्रदाता की फीस में मैसेज का खर्च शामिल है। दोनों अलग कंपनियों के अलग शुल्क हैं।
- भुगतान का तरीका न होने वाले खाते पर मार्केटिंग टेम्पलेट आज़माना। Meta ऐसे मैसेज के लिए भुगतान का तरीका ज़रूरी करता है।
EasyCoexistence हर जुड़े हुए नंबर के लिए एक समान शुल्क लेता है और कुछ नहीं। Meta की बातचीत की फीस सीधे आपके अपने WhatsApp Business खाते में जाती है, इसलिए हम उस पर मार्जिन भी नहीं जोड़ सकते।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या EasyCoexistence मेरी ओर से Meta को भुगतान कर सकता है?
नहीं। शुल्क आपके अपने WhatsApp Business खाते के भुगतान के तरीके पर जाता है और उसे जोड़ने के लिए कोई एपीआई नहीं है।
यह अब जाकर क्यों दिखा?
अक्सर इसलिए कि पहली बार मार्केटिंग टेम्पलेट से मैसेज भेजने की कोशिश की गई। Meta खास तौर पर इनके लिए भुगतान का तरीका ज़रूरी करता है।
क्या इससे आने वाले मैसेज रुक जाते हैं?
मैसेज पाना प्रभावित नहीं होता। केवल वह मैसेज भेजना विफल होता है जिसके लिए Meta शुल्क लेना चाहता है।
क्या Meta के शुल्क से पूरी तरह बचने का कोई तरीका है?
24 घंटे की ग्राहक सेवा अवधि के भीतर दिए गए जवाब मुफ़्त हैं। Meta उन बातचीत के लिए शुल्क लेता है जो इस अवधि के बाहर शुरू होती हैं।
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