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"यह फ़ोन नंबर पहले से किसी WhatsApp खाते में रजिस्टर्ड है"

Meta का साइनअप पॉपअप यह मैसेज तब दिखाता है, जब नंबर पहले से ऐसी जगह रजिस्टर्ड हो जो इस कदम को रोकती है: सामान्य WhatsApp, WhatsApp Business API खाता, या किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म का खाता। पहले नंबर को उस खाते से डिसकनेक्ट करना होगा। Meta के अनुसार डिसकनेक्ट करने के बाद नंबर के दोबारा उपलब्ध होने में कुछ मिनट लग सकते हैं।

3 minutes

डिसकनेक्ट करने के बाद नंबर के उपलब्ध होने में Meta के अनुसार कितना समय लग सकता है।

3 places

Meta के अनुसार नंबर कहां पहले से रजिस्टर्ड हो सकता है: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business ऐप, या एपीआई।

2.24.17

Coexistence से मौजूदा ऐप नंबर को कनेक्ट करने के लिए WhatsApp Business ऐप का न्यूनतम वर्ज़न।

Meta के दस्तावेज़ इस मैसेज का क्या मतलब बताते हैं?

Meta के Embedded Signup गड़बड़ी संदर्भ में यह मैसेज इस तरह दर्ज है: "यह नंबर किसी मौजूदा WhatsApp खाते में रजिस्टर्ड है। इस नंबर का उपयोग करने के लिए उसे मौजूदा खाते से डिसकनेक्ट करें। फिर इस पेज पर लौटें और नंबर दोबारा डालें।" साथ में लिखा है कि नंबर के उपलब्ध होने में 3 मिनट तक लग सकते हैं।

Meta की व्याख्या यह है कि फ़ोन नंबर उसके प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से रजिस्टर्ड है। वह WhatsApp Messenger, WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business API का नाम लेता है, और सुझाया गया हल है नंबर का रजिस्ट्रेशन हटाना या कोई दूसरा नंबर इस्तेमाल करना। पॉपअप उपयोगकर्ता की भाषा में दिखता है, इसलिए यही इनकार इतालवी, स्पेनिश या पुर्तगाली में भी उसी अर्थ के साथ आता है.

Coexistence साइनअप में यह गड़बड़ी आती ही क्यों है?

Coexistence का काम ही ऐसे नंबर को कनेक्ट करना है जो WhatsApp Business ऐप में पहले से रजिस्टर्ड हो, इसलिए रजिस्टर्ड होना अपने आप में समस्या नहीं है। यह मैसेज तब आता है जब फ़्लो Coexistence के रास्ते पर न हो, या रजिस्ट्रेशन गलत किस्म का हो।

तीन स्थितियों में ऐसा होता है। पहली, नंबर WhatsApp Business ऐप की जगह सामान्य WhatsApp पर है, जिसे Coexistence कनेक्ट नहीं कर सकता। दूसरी, चल रहा फ़्लो नए नंबर का सामान्य साइनअप है, मौजूदा WhatsApp Business ऐप खाते को कनेक्ट करने वाला विकल्प नहीं, इसलिए Meta नंबर को नए रजिस्ट्रेशन वाला मानता है। तीसरी, नंबर ऐप के बाहर सीधे WhatsApp Business API पर रजिस्टर्ड है।

हर स्थिति का हल अलग है, इसीलिए सिर्फ़ इस मैसेज को देखकर कदम उठाना काफ़ी नहीं है.

नंबर को कैसे मुक्त करें और दोबारा कोशिश करें?

हल उस जगह के हिसाब से चुनें जहां नंबर है।

अगर वह सामान्य WhatsApp पर है, तो पहले उसे फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप में ले जाएं। अगर वह WhatsApp Business ऐप में है और पॉपअप फिर भी यही कहता है, तो जांचें कि फ़्लो ने मौजूदा WhatsApp Business ऐप खाते को कनेक्ट करने का विकल्प दिखाया या नहीं। वह स्क्रीन न दिखे, तो फ़्लो गलत है। अगर नंबर किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए एपीआई पर रजिस्टर्ड है, तो उसे वहीं से डिसकनेक्ट करना होगा।

डिसकनेक्ट करने के बाद Meta के बताए अनुसार कुछ मिनट रुकें, फिर पॉपअप में लौटकर नंबर दोबारा डालें। पॉपअप बंद हो चुका हो, तो पुरानी विंडो इस्तेमाल करने की जगह फ़्लो शुरू से दोबारा चलाएं।

आम गड़बड़ियाँ

  • डिसकनेक्ट करते ही उसी नंबर से तुरंत दोबारा कोशिश करना। Meta के अनुसार उपलब्ध होने में तीन मिनट तक लग सकते हैं।
  • ऐप नंबर के लिए नए नंबर का सामान्य साइनअप चलाना। Coexistence को वही फ़्लो चाहिए जो मौजूदा WhatsApp Business ऐप खाते को कनेक्ट करने का विकल्प देता है।
  • गड़बड़ी हटाने के लिए WhatsApp Business ऐप खाता डिलीट करना। इससे वही रजिस्ट्रेशन हट जाता है जिसे Coexistence कनेक्ट करता है।
EasyCoexistence के साथ ऐसा करना

EasyCoexistence Embedded Signup को Coexistence विकल्प पहले से चालू रखकर शुरू करता है, और हर कोशिश में Meta ने जो जवाब दिया, उसे कनेक्शन टाइमलाइन पर दर्ज करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Meta किस मौजूदा खाते की बात कर रहा है?

पॉपअप यह नहीं बताता। यह वही जगह है जहां नंबर अभी रजिस्टर्ड है: सामान्य WhatsApp, गलत रास्ते पर WhatsApp Business ऐप, या किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए एपीआई।

डिसकनेक्ट करने पर क्या मेरी चैट चली जाएंगी?

किसी प्लेटफ़ॉर्म से डिसकनेक्ट करना WhatsApp Business ऐप में सेटिंग, खाता, Business Platform के अंदर होता है। यह ऐप खाता डिलीट करने से अलग क्रिया है, और डिलीट करना इसका हल नहीं है।

मैंने यह गड़बड़ी इतालवी में देखी। क्या यह वही गड़बड़ी है?

हां। पॉपअप स्थानीय भाषा में दिखता है, इसलिए सेशन जिस भाषा में हो, वही इनकार उसी भाषा में दिखता है।

क्या प्रोवाइडर को कुछ करना पड़ता है?

तभी, जब नंबर उसी प्रोवाइडर के ज़रिए कनेक्ट हो। तब नया फ़्लो पूरा होने से पहले डिसकनेक्ट वहीं करना होगा।

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Coexistence गड़बड़ी: नंबर पहले से रजिस्टर्ड है