WhatsApp संपर्कों को RD Station Marketing के कन्वर्ज़न में बदलें

WhatsApp मैसेज RD Station लीड कैसे बनता है?

Meta नंबर पर आने वाला हर मैसेज आपके तय किए वेबहुक डेस्टिनेशन पर भेजता है, यहाँ n8n का Webhook नोड। वर्कफ़्लो पेलोड से भेजने वाले का नंबर और प्रोफ़ाइल नाम पढ़ता है और RD Station Marketing के कन्वर्ज़न एंडपॉइंट पर एक HTTP POST भेजता है, जिसमें एपीआई की क्वेरी स्ट्रिंग में रहती है।

बॉडी में event_type की वैल्यू CONVERSION, event_family की वैल्यू CDP और एक पेलोड होता है, जिसमें आपका चुना हुआ conversion_identifier रहता है, जैसे whatsapp-inbound। पेलोड के अंदर name, mobile_phone और टैग जाते हैं। संपर्क नया हो तो RD Station उसे बना देता है, और हर हाल में कन्वर्ज़न दर्ज करता है, इसलिए संपर्क के इतिहास में दिखता है कि वह WhatsApp से कब आया।

इसके बाद सब कुछ सामान्य RD Station है: कन्वर्ज़न या टैग से सेगमेंट बनाएँ और बाकी काम अपने ऑटोमेशन फ़्लो पर छोड़ दें।

{
  "event_type": "CONVERSION",
  "event_family": "CDP",
  "payload": {
    "conversion_identifier": "whatsapp-inbound",
    "name": "Maria",
    "mobile_phone": "+14155550188",
    "tags": ["whatsapp"]
  }
}

क्या हर मैसेज कन्वर्ज़न होना चाहिए?

नहीं, और यही सबसे अहम डिज़ाइन फ़ैसला है। जो ग्राहक लगातार आठ छोटी लाइनें भेजे, उसके आठ कन्वर्ज़न दर्ज होंगे। इससे रिपोर्ट फूल जाती हैं और एक ही ऑटोमेशन फ़्लो आठ बार चल सकता है।

किसी नंबर के पहले मैसेज पर कन्वर्ज़न करें, या आपके चुने अंतराल के बाद आए पहले मैसेज पर, जैसे तीस दिन। n8n हर नंबर की आखिरी कन्वर्ज़न तारीख अपने वर्कफ़्लो के स्टैटिक डेटा या किसी छोटी टेबल में रख सकता है और हाल की तारीख होने पर कॉल छोड़ सकता है।

पहले संपर्क से ज़्यादा खास किसी भी चीज़ के लिए अलग conversion_identifier रखें। प्रमोशनल टेम्पलेट का जवाब, किसी कीवर्ड वाला मैसेज या इंटरैक्टिव मैसेज पर बटन टैप, हर एक अपना कन्वर्ज़न हो सकता है। इससे RD Station को एक बेतरतीब धारा की जगह साफ़ सेगमेंट मिलते हैं।

क्या RD Station से WhatsApp मैसेज वापस भेजा जा सकता है?

वर्कफ़्लो के ज़रिए, हाँ। RD Station Marketing किसी लीड के कन्वर्ट होने या ऑपरच्युनिटी चिह्नित होने पर वेबहुक चला सकता है, और दूसरी तरफ़ का n8n वेबहुक EasyCoexistence डैशबोर्ड से नंबर की phone_number_id और एक्सेस टोकन लेकर Cloud API से मंज़ूर किया हुआ WhatsApp टेम्पलेट भेज सकता है।

यहाँ टेम्पलेट इसलिए मायने रखते हैं कि हो सकता है लीड ने पिछले 24 घंटों में कुछ न लिखा हो। उस विंडो के बाहर सिर्फ़ Meta से मंज़ूर टेम्पलेट पहुँचता है, फ़्री टेक्स्ट विफल हो जाता है। विंडो के भीतर सामान्य टेक्स्ट जवाब चलता है।

फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप में भी ये भेजे गए मैसेज दिखते हैं, क्योंकि Coexistence ऐप और एपीआई को एक ही नंबर पर रखता है। फ़ोन पर बातचीत संभालने वाला सेल्सपर्सन देख लेता है कि ऑटोमेशन पहले क्या कह चुका है।

आम गड़बड़ियाँ

• हर मैसेज पर कन्वर्ज़न भेजना। एक बातूनी ग्राहक कई कन्वर्ज़न दर्ज कराता है और वही ऑटोमेशन फ़्लो बार-बार चलता है।
• एपीआई की को ऐसे ब्राउज़र पेज से भेजना जिसे कोई भी पढ़ सकता है। कॉल n8n वर्कफ़्लो के अंदर रखें, जहाँ की निजी रहती है।
• RD से चले फ़्लो में ऐसे लीड को फ़्री टेक्स्ट भेजना जिसने 24 घंटों में कुछ नहीं लिखा। तब सिर्फ़ मंज़ूर टेम्पलेट पहुँचता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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