Wat WhatsApp Coexistence kost, per aanbieder

Waarom zijn de kale tarieven niet vergelijkbaar?

Omdat ze voor verschillende dingen rekenen. De eenheid bepaalt welk model bij welk bedrijf past.

Een prijs per nummer volgt hoeveel WhatsApp-lijnen je beheert. Dat is de eenheid waar een bureau echt controle over heeft, en het is wat EasyCoexistence, 360dialog en Dualhook gebruiken.

Een prijs per gebruiker en per contact volgt hoeveel mensen antwoorden en met hoeveel klanten je praat. Dat gebruiken WATI en respond.io. Het is de juiste eenheid wanneer het gekochte product een team van medewerkers is.

Een prijs per bericht volgt alleen het volume. Dat is het model van Twilio: geen platformkosten en geen kosten per nummer, maar wel een bedrag voor elk bericht bovenop wat Meta in rekening brengt.

De enige eerlijke vergelijking is dus bij een genoemd aantal verbindingen. Dat doet de tabel hieronder.

Wat kosten aanbieders met platformkosten bij dezelfde aantallen?

Je kunt ze niet eerlijk in dezelfde kolom zetten, omdat hun tarief helemaal niet meebeweegt met het aantal nummers. Wat wel verandert, zijn gebruikers en contacten.

De gepubliceerde pakketten van WATI lopen van drie tot tien gebruikers, met 500 tot 2.500 maandelijks actieve contacten. respond.io publiceert US$ 79 voor vijf gebruikers en 1.000 contacten, oplopend tot US$ 279. YCloud publiceert een gratis pakket, gevolgd door US$ 39, US$ 89 en US$ 399. Gebruikers en kanalen kosten daar aanvullend US$ 10 en US$ 5 per stuk per maand.

Voor een supportteam met één nummer zijn die prijzen concurrerend en krijg je een inbox die een verbinding niet biedt. Voor een bureau met vijftig klantnummers verschijnen de extra lijnen in de kosten, per kanaal en niet per gesprek.

De beslissende vraag is of iemand daadwerkelijk gaat inloggen op de inbox waarvoor je betaalt.

Hoe zit het met Twilio, dat geen van beide rekent?

Twilio publiceert een bedrag per bericht van US$ 0,005 in elke richting, bovenop Meta's eigen templatekosten, die het zonder opslag doorberekent. Volgens de gepubliceerde prijzen zijn er geen maandelijkse platformkosten en geen kosten per nummer.

Daarmee is het de goedkoopste manier om een nummer te behouden dat vrijwel niets verstuurt, en de duurste manier om een druk nummer te gebruiken. Vijftig ongebruikte nummers kosten niets; vijftig nummers met echte gesprekken kosten blijvend per bericht.

Het is ook goed om te weten dat de prijspagina van Twilio Coexistence niet behandelt. Als het belangrijk is dat de WhatsApp Business-app op het nummer blijft werken, vraag dat dan eerst aan hen voordat je iets anders vergelijkt.

Welke moet een bureau daadwerkelijk kiezen?

De aanbieder waarvan de eenheid overeenkomt met wat in je bedrijf groeit.

Als het aantal klantnummers groeit, is een prijs per nummer met volumekorting het enige model dat succes niet bestraft. EasyCoexistence kost US$ 9 voor de eerste drie nummers en daalt naar US$ 2 per stuk vanaf honderd. Daardoor kost de vijftigste klant minder dan de eerste, niet meer.

Als het aantal medewerkers dat in één inbox antwoordt groeit, is een platform met een prijs per gebruiker de juiste aankoop. Deze pagina beweert het tegendeel niet. WATI en respond.io zijn daarvoor gebouwd en het werkt.

Als het berichtvolume op een handvol nummers groeit, is het model van Twilio per bericht het waard om te vergelijken met de anderen op basis van je werkelijke verzendsnelheid.

Voor de situatie waarvoor dit product is gebouwd, een bureau of ontwikkelaar die nummers beheert waarvan het geen eigenaar is, zijn prijs per nummer en volumetarieven zowel de goedkoopste als de enige optie die in dezelfde richting als het bedrijf kan meegroeien.

Veelgemaakte fouten

• De kale tarieven rechtstreeks vergelijken. Ze zijn gebaseerd op drie verschillende eenheden en het kleinste bedrag is vaak de verkeerde keuze.
• Aannemen dat een van deze aanbieders Meta's berichtkosten verhoogt. Geen enkele aanbieder op deze pagina doet dat; Meta brengt ze bij jou in rekening.
• Een niet-gedocumenteerde functie lezen als bewijs dat die ontbreekt. Als een prijspagina Coexistence niet noemt, vraag het dan aan de aanbieder in plaats van deze tabel blind te vertrouwen.

Veelgestelde vragen

Lees verder