WhatsApp verbinden met Make via de officiële Cloud API

Hoe start een WhatsApp-bericht een Make-scenario?

Maak in Make een module voor een aangepaste webhook, kopieer de URL die je krijgt en stel die in als webhook-bestemming van het nummer. Daarna levert Meta elk bericht dat naar het nummer wordt gestuurd rechtstreeks aan die URL als een HTTP POST, waarna het scenario wordt uitgevoerd.

De payload bevat de afzender, de berichttekst of een mediaverwijzing, een tijdstempel en de bericht-id. Daarna is het een gewoon scenario: routeer op basis van de inhoud, zoek de klant op en roep aan wat je verder gebruikt.

Omdat dit Coexistence is, staat hetzelfde bericht ook in de WhatsApp Business-app op de telefoon. Iemand kan antwoorden, het scenario ziet wat die persoon heeft verzonden en geen van beide antwoorden komt boven op het andere te staan.

Waarom kan Make de MCP-connector niet gebruiken?

Omdat Make een MCP-server is en geen MCP-client. Het stelt eigen scenario's beschikbaar aan assistenten zoals Claude en ChatGPT, die naar Make toe verbinden. Make maakt geen uitgaande verbinding met de MCP-server van iemand anders.

Die richting verklaart alles. Onze connector is een server die wacht om te worden aangeroepen, terwijl Make niets heeft dat zo'n uitgaande oproep doet. Daarom komen de twee niet samen. Dit verschilt van n8n, dat een MCP Client Tool-node heeft en via OAuth een externe server kan gebruiken.

In de praktijk kost dit niets extra. De webhook-route doet alles wat een scenario nodig heeft en reageert op binnenkomende berichten, terwijl MCP dit in geen enkele tool kan doen.

Hoe verstuurt een scenario een antwoord?

Met een HTTP-module tegen de Cloud API, met de phone number id en access token van het nummer. Beide zijn leesbaar in het dashboard of via de MCP-connector als je liever een assistent vraagt ze voor je op te halen.

Wat je moet verzenden hangt af van de timing. Binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant werkt vrije tekst. Daarna wordt alleen een template afgeleverd dat Meta heeft goedgekeurd. Een scenario dat uitsluitend vrije tekst verstuurt, valt dus stil bij het eerste geval dat 's nachts binnenkomt.

De duurzame opzet is een router: controleer hoe lang geleden het laatste binnenkomende bericht arriveerde en kies vervolgens de tak voor vrije tekst of die voor het template.

Veelgemaakte fouten

• De webhook blijft verwijzen naar een Make-URL van een scenario dat uitstaat. Meta levert het bericht af, maar er wordt niets uitgevoerd.
• Niet antwoorden op Meta's verificatieverzoek. Meta stuurt eerst een GET met een challenge voordat het iets aflevert.
• Vrije tekst versturen buiten het venster van 24 uur. Dit mislukt en vanuit het scenario lijkt het alsof er niets is gebeurd.

Veelgestelde vragen

Lees verder