WhatsApp-fout 132015: template gepauzeerd wegens kwaliteit
Fout 132015 betekent dat Meta dit template heeft gepauzeerd omdat de kwaliteit daalde, meestal nadat ontvangers berichten blokkeerden of rapporteerden. Het nummer is in orde. Alleen dit template kan tijdelijk niet worden verzonden.
De code van Meta voor een template dat wegens lage kwaliteit is gepauzeerd.
De code die verschijnt zodra een template permanent is uitgeschakeld.
De afzonderlijke code voor een volledig nummer dat wegens kwaliteit is beperkt.
Waarom wordt één template gepauzeerd?
Omdat kwaliteit zowel per template als per nummer wordt gemeten. Een slecht template kan zo worden geïsoleerd zonder al het andere te raken.
Meta kijkt hoe ontvangers reageren op berichten die met elk template worden verzonden: blokkeren, rapporteren en of mensen überhaupt reageren. Een template dat steeds slechte reacties oplevert, wordt gepauzeerd terwijl de andere templates op hetzelfde nummer blijven werken. Dat is een bewust beperkte reactie en nuttiger dan het eerst lijkt, omdat je precies ziet welk bericht het probleem veroorzaakt.
De gebruikelijke oorzaken zijn promotionele inhoud in een transactioneel template, een bericht waarin niet duidelijk staat welk bedrijf schrijft, of een template dat wordt verzonden naar mensen die het niet verwachtten.
Wat moet je doen met een gepauzeerd template?
Bewerk het in plaats van het opnieuw te verzenden en zie de pauze als informatie over de inhoud.
Een gepauzeerd template kan na verloop van tijd weer worden verzonden, maar dezelfde inhoud naar hetzelfde type doelgroep leidt tot dezelfde reactie en een tweede pauze. Meta schakelt een template na herhaalde pauzes permanent uit. Dan kun je alleen een nieuw template met andere inhoud maken, dus juist de tweede pauze wil je voorkomen.
Bewerken betekent meestal dat je het doel in de eerste regel duidelijk maakt, het bedrijf noemt en eerlijk uitlegt waarom iemand het ontvangt. Controleer ook naar wie het wordt verzonden, want een goed template naar een ongeïnteresseerde lijst levert dezelfde signalen op.
Veelgemaakte fouten
- Hetzelfde template opnieuw verzenden nadat de pauze is opgeheven. De inhoud veroorzaakte de pauze.
- Het zien als een probleem met het nummer. Andere templates op hetzelfde nummer blijven werken.
- Wachten op een derde pauze. Herhaalde pauzes schakelen het template permanent uit.
EasyCoexistence toont elk template op een nummer met de actuele status, via het dashboard of de MCP-connector. Zo zie je een pauze meteen en ontdek je die niet pas na een mislukte verzending.
Veelgestelde vragen
Kunnen andere templates nog steeds worden verzonden?
Ja. De pauze geldt voor dit template. De andere goedgekeurde templates van het nummer blijven werken.
Hoe lang duurt een pauze?
Meta publiceert geen vaste duur. Bij herhaalde pauzes wordt de duur langer.
Kan ik een gepauzeerd template bewerken?
Ja, en dat is precies de bedoeling. Met verbeterde inhoud kun je het opnieuw indienen en herstellen.
Wat is 132016?
De permanente variant. Na herhaalde pauzes wordt het template uitgeschakeld en moet je het vervangen door een nieuw template.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op