EasyCoexistence vs Trengo

Wat elk product is

Ze concurreren niet om dezelfde aankoop. Als je dat duidelijk maakt, wordt de vergelijking nuttig.

Trengo: Een omnichannel-teaminbox die WhatsApp, e-mail, livechat, spraak en sociale kanalen samenbrengt in één overzicht, met een prijs per gebruikersplaats en gericht op supportteams die meerdere kanalen beheren.

EasyCoexistence: Coexistence-infrastructuur. De WhatsApp Business-app op de telefoon blijft werken, de Cloud API draait op hetzelfde nummer en berichtgebeurtenissen gaan rechtstreeks van Meta naar je CRM, helpdesk, automatisering of AI-agent. Je team hoeft niet naar een ander product te verhuizen.

Eén inbox voor elk kanaal

Hun centrale belofte, en voor het juiste team is die goed.

Trengo: E-mail, WhatsApp, chat en spraak op één plek, met gedeelde toewijzing en regels. Voor een supportteam dat verdrinkt in tabbladen is die bundeling het product, en het werkt.

EasyCoexistence: Wij doen één kanaal en vragen je niet om te bundelen. Als je helpdesk e-mail en chat al afhandelt, komt WhatsApp daar via een webhook binnen en hoeft je team geen tweede tool te leren.

Wat je betaalt als het team groeit

Prijs per gebruikersplaats heeft een bepaald verloop. Dat zie je het best voordat je mensen aanneemt.

Trengo: Per gebruiker, dus elke nieuwe supportmedewerker verhoogt de maandfactuur, ook als die WhatsApp niet gebruikt.

EasyCoexistence: Per nummer. Een supportteam van twee en een supportteam van twintig betalen hetzelfde, omdat de factuureenheid de verbinding is en niet de persoon.

Waar de factuur op volgt

Het structurele verschil, en het verschil dat het totaalbedrag bepaalt terwijl je groeit.

Trengo: Een abonnement rond gebruikers en abonnementsniveaus. De factuur volgt dus de teamgrootte en de ontgrendelde functies, ook als de gebruikersplaatsen niet worden benut.

EasyCoexistence: Een verbonden nummer. Een collega toevoegen kost niets, omdat er geen gebruikersplaatsen zijn. Het tarief per nummer daalt bovendien naarmate je nummers toevoegt, van US$ 9 naar US$ 2. Het veertigste nummer van een bureau doet alles wat het eerste deed en kost minder.

Wat er gebeurt als je vertrekt

De moeite waard om te vragen bij alles wat je gesprekken beheert.

Trengo: De inbox, contactgeschiedenis en automatiseringen staan op het platform. Daardoor werkt alles, maar vertrekken wordt ook een migratieproject.

EasyCoexistence: Er staat niets van jou bij ons. Berichten werden bij binnenkomst aan je eigen systeem geleverd en het nummer staat in het eigen Meta Business Portfolio van de klant. Als je ons verwijdert, blijft het precies waar het stond.

Lees verder

• EasyCoexistence vs RasayelRasayel is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence delivers the conversation straight into your CRM, charging per connected number.
• EasyCoexistence vs SleekFlowSleekFlow is a seat-priced messaging platform with a minimum seat count. EasyCoexistence charges per connected number with no seats at all.
• EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
• EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
• WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.