WhatsApp Coexistence in Brazilië: beschikbaarheid en tarieven van Meta

Is WhatsApp Coexistence beschikbaar in Brazilië?

Ja. In de huidige documentatie van Meta over het onboarden van gebruikers van de WhatsApp Business app staan de eisen waaraan een nummer moet voldoen, en geen ervan is een land. Een Braziliaans nummer komt onder dezelfde voorwaarden in aanmerking als elk ander nummer: het wordt al gebruikt in de WhatsApp Business app, de app heeft versie 2.24.17 of nieuwer, en de onboarding loopt via een Tech Provider of Solution Partner met Embedded Signup.

Zodra de verbinding er is, blijft de app op de telefoon gewoon werken en krijgt hetzelfde +55-nummer toegang tot de Cloud API. Meta legt de doorvoer op deze nummers vast op 20 berichten per seconde, zodat ze compatibel blijven met de app.

Wat rekent Meta per bericht in Brazilië?

Meta rekent per afgeleverd bericht, op basis van de categorie en de landcode van de ontvanger. Brazilië (+55) is een apart genoemde markt op de tarievenkaart, dus berichten naar Braziliaanse nummers worden tegen de eigen tarieven van Brazilië berekend en niet tegen een regionaal gemiddelde. Dit zijn de lijsttarieven die gelden vanaf 1 oktober 2026, uit de USD- en BRL-tarievenkaarten van Meta. De tarieven voor utility en authenticatie kunnen verder dalen met maandelijkse volumetrappen, die Meta per markt en categorie toepast.

Welke berichten blijven gratis?

Drie dingen kosten niets. Berichten die je op de telefoon in de WhatsApp Business app typt, blijven na de onboarding gratis, omdat Meta de prijzen van de Cloud API alleen toepast op wat via de API wordt verzonden. Elk telefoonnummer van een bedrijf krijgt 1.000 gratis servicegesprekken per maand: de antwoorden in vrije tekst die binnen het servicevenster van 24 uur worden verstuurd. En alles wat binnen een gratis entry-pointvenster wordt verstuurd, dat opengaat wanneer een klant binnenkomt via een Click to WhatsApp-advertentie, is tot 7 dagen gratis.

Op 1 oktober 2026 zijn twee dingen veranderd: servicegesprekken na de eerste 1.000 per maand worden in rekening gebracht, en utility-templates die binnen het servicevenster worden verstuurd ook.

Factureert Meta Braziliaanse bedrijven in reais?

Inmiddels wel. Meta is op 1 juli 2026 begonnen met factureringslokalisatie voor Brazilië. Solution Providers en direct geïntegreerde bedrijven met Brazilië als Sold-To-land in Billing Hub kunnen Messaging-accounts in BRL aanmaken, en de kosten op die accounts worden in BRL gefactureerd door Facebook Brasil, de lokale entiteit van Meta.

Aan de wijziging hangt een deadline. In aanmerking komende klanten moeten uiterlijk 30 juni 2027 elk Messaging-account in hun Business Portfolio naar BRL overzetten, want vanaf 1 juli 2027 stopt Meta met het afleveren van berichten vanaf hun accounts die niet in BRL staan. Meta biedt hiervoor een Currency Migration API, omdat een bij het aanmaken gekozen valuta anders niet te wijzigen is.

Zo stel je het in

1. Check the numberConfirm the +55 number is on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and not attached to another provider.
2. Set up billingAdd a payment method in Billing Hub, in BRL if your Sold-To country is Brazil.
3. Run Embedded SignupLog in with Facebook, choose the portfolio and the number, and confirm the connection in the app.

Veelgemaakte fouten

• Een Messaging-account in USD houden na 30 juni 2027 terwijl je Sold-To-land Brazilië is. Meta stopt vanaf 1 juli 2027 met het afleveren van de berichten ervan.
• Elk antwoord als gratis beschouwen. Sinds 1 oktober 2026 worden servicegesprekken boven 1.000 per nummer per maand in rekening gebracht.
• Je budget baseren op de plek waar het bedrijf gevestigd is. Meta rekent af op basis van de landcode van de ontvanger, dus een bericht naar een Portugees nummer wordt berekend tegen de tarieven van Rest of Western Europe.

Veelgestelde vragen

Lees verder