WhatsApp-fout 131048: spamlimiet bereikt
Fout 131048 betekent dat Meta verzendingen vanaf dit nummer beperkt omdat de kwaliteit ervan is gedaald, meestal nadat ontvangers berichten hebben geblokkeerd of gemeld. Het nummer werkt nog steeds. Alleen de toegestane hoeveelheid verzendingen verandert terwijl de kwaliteit herstelt.
Meta's code voor verzendingen die worden beperkt door de kwaliteitsstatus van het nummer.
Groen, geel en rood: de kwaliteitsstatussen die Meta aan een nummer toekent.
De aparte code die wordt teruggegeven wanneer één bericht wordt geblokkeerd voor de gezondheid van het ecosysteem.
Waardoor daalt de kwaliteit van een nummer?
Door negatieve reacties van ontvangers, die Meta meet en niet uit je code afleidt.
De signalen zijn blokkeringen, meldingen en, minder zichtbaar, mensen die simpelweg niet reageren op berichten waarop een antwoord werd verwacht. Een nummer dat veel berichten verzendt en weinig terugkrijgt, ziet er anders uit dan een nummer waarop gesprekken plaatsvinden. Dat verschil stapelt zich op in de kwaliteitsbeoordeling.
De beoordeling gaat van groen naar geel en rood. In de rode fase beginnen verzendingen met deze fout te mislukken. Geen van deze veranderingen wordt op de telefoon aangekondigd. De WhatsApp Business-app blijft ondertussen normaal werken. Daarom merken de meeste bedrijven het pas wanneer een verzending mislukt, niet via een waarschuwing.
Hoe herstelt een nummer?
Vanzelf, als het verzendgedrag dat de daling veroorzaakte stopt.
Kwaliteit wordt doorlopend gemeten. Naarmate recente verzendingen betere reacties krijgen, stijgt de beoordeling en wordt de limiet overeenkomstig verruimd. Je hoeft geen beroep in te dienen en een provider kan geen schakelaar omzetten. Niemand kan je hiervoor dus een oplossing verkopen.
Wat echt helpt, is bepalen wie berichten ontvangt. Stuur naar mensen die onlangs contact hebben gehad. Geef de voorkeur aan nuttige berichten die aansluiten bij een handeling van de klant, boven promoties naar een brede groep. Laat alles weg dat naar een lijst gaat in plaats van naar een persoon. Het patroon dat de beoordeling verlaagde, houdt haar ook laag. Herstel begint zodra dat patroon verandert.
Hoe weet je het voordat verzendingen mislukken?
Alleen door de beoordeling zelf te volgen. Daarom is dit het duidelijkste argument om een verbinding te monitoren in plaats van haar alleen te koppelen.
Meta toont de kwaliteitsbeoordeling en het berichtenniveau bij het telefoonnummer, en die veranderen voordat het je iets kost. Een nummer dat van groen naar geel gaat, is een waarschuwing terwijl er nog tijd is om te handelen. Een nummer dat rood wordt en deze fout begint terug te geven, heeft al verzendingen verloren. Tegen die tijd zijn de betreffende berichten verdwenen in plaats van in de wachtrij gezet.
De daling is nergens zichtbaar in de WhatsApp Business-app. Een team dat vanaf de telefoon antwoordt, ziet dus alles als normaal tot het moment waarop verzendingen stoppen.
Veelgemaakte fouten
- Het lezen als een fout in de verzendcode. Het verzoek is goed; het nummer is beperkt.
- Van provider wisselen om eraan te ontkomen. De beoordeling hoort bij het nummer en volgt het.
- Wachten op een melding. Een kwaliteitsdaling wordt op de telefoon nergens aangekondigd.
EasyCoexistence controleert op elk verbonden nummer de kwaliteitsbeoordeling, het berichtenniveau en de verwerkingssnelheid en meldt veranderingen. Zo zie je een ontwikkeling richting deze fout terwijl er nog tijd is om te handelen.
Veelgestelde vragen
Kan ik nog steeds berichten ontvangen?
Ja. Ontvangst blijft werken en de WhatsApp Business-app blijft normaal functioneren op het nummer.
Hoe lang duurt herstel?
Meta publiceert geen termijn. Het is een doorlopende meting, dus verbetering volgt naarmate recente verzendingen verbeteren, niet na een vaste periode.
Wordt dit hersteld als ik naar een andere provider ga?
Nee. De kwaliteit hoort bij het telefoonnummer, niet bij degene die ermee verzendt.
Is dit hetzelfde als een verbod?
Nee. Een verbod verwijdert het nummer. Dit beperkt hoeveel een werkend nummer mag verzenden totdat de kwaliteit herstelt.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op