EasyCoexistence versus Callbell

Wat elk product is

Ze concurreren niet om dezelfde aankoop. Als je dat begrijpt, wordt de vergelijking nuttig.

Callbell: Een WhatsApp-inbox met meerdere agents voor kleine teams, met chatbotflows en eenvoudige automatisering. De prijs is per gebruikersseat en het product is populair bij kleine bedrijven in Latijns-Amerika en Zuid-Europa.

EasyCoexistence: Coexistence-infrastructuur. De WhatsApp Business-app op de telefoon blijft werken, de Cloud API draait op hetzelfde nummer en berichtgebeurtenissen gaan rechtstreeks van Meta naar je CRM, helpdesk, automatisering of AI-agent. Je team hoeft niet naar een ander product te verhuizen.

De situatie van een klein team

Hier is hun prijs het redelijkst en ligt de vergelijking het dichtst bij elkaar.

Callbell: Twee of drie agents delen één nummer, met een eenvoudige inbox en zonder CRM-integratie. Hun gepubliceerde prijs is per gebruiker per maand, met WhatsApp als betaalde add-on erbovenop. Zelfs deze kleine opzet heeft dus seatkosten en kanaalkosten.

EasyCoexistence: Ditzelfde bedrijf, als het al een systeem heeft. Een kleine winkel die bestellingen in een spreadsheet of eenvoudige backend verwerkt, krijgt WhatsApp daarin voor minder dan een seat kost. Medewerkers blijven antwoorden in de WhatsApp Business-app, zoals altijd.

Meerdere locaties, één account

Hier wordt het verschil tussen de twee duidelijk.

Callbell: Elk nummer en elke agent maakt deel uit van het abonnement. Een winkelketen koopt dus tegelijk seats en nummers.

EasyCoexistence: Elke locatie is een verbinding tegen het gepubliceerde tarief, dat daalt naarmate je er meer toevoegt. Tien winkels met tien nummers en veertig medewerkers betalen voor tien nummers.

Waar de rekening van afhangt

Het structurele verschil, en het verschil dat het totaal bepaalt naarmate je groeit.

Callbell: Een abonnement dat rond gebruikers en abonnementsniveaus is opgebouwd. De rekening volgt dus de teamgrootte en de vrijgegeven functies, ook als de seats niet worden gebruikt.

EasyCoexistence: Een verbonden nummer. Een collega toevoegen kost niets, omdat er geen seats zijn. Het tarief per nummer daalt bovendien naarmate je nummers toevoegt, van US$ 9 naar US$ 2. Het veertigste nummer van een bureau doet hetzelfde als het eerste en kost minder.

Wat er gebeurt als je vertrekt

Een goede vraag bij alles wat je gesprekken beheert.

Callbell: De inbox, contactgeschiedenis en automatiseringen staan op het platform. Daardoor werken ze, maar vertrekken wordt ook een migratieproject.

EasyCoexistence: Er staat niets van jou bij ons. Berichten werden bij binnenkomst aan je eigen systeem geleverd en het nummer staat in het eigen Meta Business Portfolio van de klant. Als je ons verwijdert, blijft alles precies waar het was.

Lees verder

• EasyCoexistence vs DoubleTickDoubleTick is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages into the CRM you already use.
• EasyCoexistence vs TrengoTrengo is a multichannel team inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number and delivers WhatsApp to your existing helpdesk.
• EasyCoexistence vs ZenviaZenvia sells monthly software plans plus channel packages. EasyCoexistence charges one published fee per connected number, in reais or dollars.
• WhatsApp Coexistence for agencies and consultanciesConnect client WhatsApp numbers without migrating them or retraining their staff. One account, many numbers, each in the client's own Business Portfolio.
• WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.