De goedkoopste manier om de WhatsApp Business API te krijgen

Waar betaal je eigenlijk voor?

Voor twee afzonderlijke dingen. Als je die verwart, gaan prijsvergelijkingen in deze categorie mis.

Het eerste is Meta's prijs voor gesprekken. Meta rekent gesprekken per categorie af, met tarieven die per land verschillen. Servicegesprekken binnen het 24-uursvenster werken anders dan door bedrijven gestarte gesprekken. Deze kosten bestaan bij elke provider, omdat ze van Meta komen, en vormen meestal het grootste bedrag.

Het tweede is wat een provider rekent voor toegang. Dat is volledig hun commerciële keuze en het enige deel van de factuur dat je echt kunt veranderen door anders te kiezen. Wie providers vergelijkt op totale kosten zonder deze twee delen te scheiden, vergelijkt ruis.

Waar lekt het geld weg?

In de opslag. Die is makkelijk over het hoofd te zien omdat hij per bericht klein is.

Verschillende providers rekenen een bedrag per bericht boven op Meta's kosten. Twilio publiceert US$ 0,005 per inkomend en uitgaand bericht. Gupshup publiceert US$ 0,001. Andere providers geven een gecombineerd tarief waarin Meta's kosten al zitten. De opslag bestaat dan wel, maar je kunt die helemaal niet toetsen aan Meta's gepubliceerde tarief.

Een tiende cent stelt niets voor totdat je die vermenigvuldigt. Bij honderdduizend berichten per maand is Gupshups gepubliceerde tarief US$ 100 en dat van Twilio US$ 500, elke maand, boven op wat Meta rekent. Dat zijn de bedragen die je in een spreadsheet moet zetten voordat je op functies kiest.

Wat is de goedkoopste vorm?

Een vast bedrag per verbonden nummer, waarbij de factuur van Meta rechtstreeks en ongewijzigd naar jou gaat.

Deze vorm heeft twee eigenschappen die de alternatieven niet hebben. De kosten veranderen niet meer zodra het nummer verbonden is, dus groei kost niets extra. En de factuur van Meta blijft controleerbaar, omdat niemand zijn kosten erin heeft verwerkt. Zo kun je nagaan wat je Meta betaalt op basis van Meta's eigen gepubliceerde tarieven.

Onze prijs begint bij US$ 9 per verbonden nummer per maand en daalt bij volume naar US$ 2, zonder kosten per bericht. Bij Twilio's gepubliceerde tarief is dat voordeliger boven ongeveer 1.800 berichten per maand, en het verschil groeit daarna. Platforms met een prijs per gebruiker werken weer anders: ze rekenen voor mensen in plaats van berichten, dus het omslagpunt hangt af van het aantal medewerkers.

Is de goedkoopste optie de juiste?

Niet automatisch. Het is goed om eerlijk te zijn over wanneer dat niet zo is.

Wil je een gedeelde inbox, campagnetools en analyses in één product waarin je team de hele dag werkt, dan verkoopt een platform met een prijs per gebruiker iets concreets. Die kosten betalen voor die functies. Ons minder betalen en dat product vervolgens zelf bouwen, is geen besparing.

De goedkoopste optie is juist als je al een systeem hebt. Een bedrijf met een CRM, helpdesk, automatiseringstool of AI-agent heeft geen tweede plek nodig om berichten te lezen. Het heeft WhatsApp nodig om het eerste systeem te bereiken. Voor dat doel betaal je met een bedrag per nummer en niets per bericht het minst, terwijl je de officiële API gebruikt.

Veelgemaakte fouten

• Providers vergelijken zonder Meta's gesprekskosten en de providerkosten te scheiden.
• Een gecombineerd tarief per bericht lezen alsof er geen opslag is. Het betekent dat de opslag niet apart wordt vermeld.
• De goedkoopste kosten kiezen terwijl je eigenlijk de inbox nodig hebt die een platform verkoopt.

Veelgestelde vragen

Lees verder