Optie "Je bestaande WhatsApp Business-app verbinden" wordt niet getoond

Wie bepaalt of de optie verschijnt?

Het platform dat de popup start. In de documentatie van Meta staat dat partners bij het starten van Embedded Signup een featureType-eigenschap met de waarde whatsapp_business_app_onboarding moeten toevoegen. Meta geeft ook de controle: als het scherm voor accountselectie is vervangen door een scherm waarin je een bestaand WhatsApp Business-account kunt verbinden, is de functie ingeschakeld.

Ziet het bedrijf dus de gewone schermen, waarin je een WhatsApp Business-account kiest of aanmaakt en een nummer invoert om te registreren, dan is de popup zonder die instelling gestart. Niets in de eigen Meta-instellingen van het bedrijf verandert dat. Het bedrijf kan alleen overstappen op een aanmeldlink van een platform waar de optie wel aanstaat.

Waarom biedt een platform de optie soms niet aan?

Meta noemt vereisten aan de kant van het platform voordat de optie kan worden ingeschakeld. Het platform moet al een Solution Partner of Tech Provider zijn, moet weten hoe je Cloud API gebruikt, moet een webhook-callback hebben die webhooks kan ontvangen en verwerken, en moet Embedded Signup draaien met sessielogging.

Een zelf gehost hulpmiddel, of een integratie die is gebouwd op een developer-app die geen Tech Provider is, voldoet niet aan de eerste eis. In dat geval kan een wijziging in de configuratie aan de kant van het bedrijf de optie niet terugbrengen. De oplossing is een platform dat dit werk al heeft gedaan.

De andere oorzaak zijn versies. Embedded Signup v2 en v3 zijn per 15 oktober 2026 verouderd, en Meta vraagt partners om vóór die datum over te stappen op v4.

Wat als de optie wel verschijnt, maar het account niet gekozen kan worden?

Dat is een andere weigering, en die komt van het account, niet van het platform.

In de lijst met foutcodes van Meta staat 3441047: de functie is niet beschikbaar voor accounts die marketingberichten gebruiken, en het bedrijf moet een ander WhatsApp Business-account kiezen. Code 3441042 betekent dat de functie niet beschikbaar is voor nummers uit die regio. En een app met een versie lager dan 2.24.17 wordt geweigerd, met de vraag om te updaten naar de nieuwste versie.

Elk van deze gevallen komt met een eigen bericht in de popup. Een ontbrekende optie zonder enig bericht wijst terug naar de manier waarop de flow is gestart.

Veelgemaakte fouten

• In de Meta-instellingen van het bedrijf zoeken naar een Coexistence-schakelaar. De optie wordt ingesteld door wie de popup start.
• Toch de standaardflow afronden. Zonder de optie behandelt Meta het nummer als een nieuwe registratie, en dat is geen Coexistence.
• Ervan uitgaan dat een oudere Embedded Signup-integratie nog volstaat. Meta zet v2 en v3 op 15 oktober 2026 buiten gebruik.

Veelgestelde vragen

Lees verder