Meta Tech Provider

Gekoppelde apparaten en Coexistence: wat wordt ontkoppeld

Als je een nummer van de WhatsApp Business app onboardt naar Cloud API, worden alle companion-apparaten van het account ontkoppeld. Ondersteunde companions, zoals WhatsApp Web en telefoons die als companion zijn gekoppeld, kun je daarna opnieuw koppelen. WhatsApp for Windows en WhatsApp for WearOS worden op een Coexistence-nummer niet ondersteund, en een companion die ongeveer 30 dagen inactief blijft, verliest de verbinding.

All

Companion-apps die worden ontkoppeld wanneer een bedrijf een bestaand nummer van de WhatsApp Business app onboardt naar Cloud API.

Companion-clients die niet worden ondersteund op Coexistence: WhatsApp for Windows en WhatsApp for WearOS.

~30 days

Inactiviteit van een companion-apparaat achter de reden COMPANION_INACTIVITY voor het verbreken van de verbinding.

~14 days

Inactiviteit van het primaire apparaat achter de reden PRIMARY_INACTIVITY voor het verbreken van de verbinding.

Wat gebeurt er met gekoppelde apparaten tijdens onboarding?

Ze worden allemaal uitgelogd. Volgens de documentatie van Meta worden alle companion-apps van het account ontkoppeld zodra een bedrijf met een bestaand WhatsApp Business app-account en -nummer onboardt naar Cloud API. Daarna kan het bedrijf alle ondersteunde companion-apps opnieuw koppelen.

Hierdoor gaat niets verloren: de primaire telefoon houdt het account en de gesprekken. Maar een receptie die vanuit een browser of een tweede telefoon antwoordt, is direct na het afronden van de onboarding uitgelogd. Vertel het team dat dus vóórdat de QR-code wordt gescand, niet erna.

Welke companion-apparaten worden daarna ondersteund?

Alle behalve twee. Meta noemt elke companion-client als ondersteund op een Coexistence-nummer, behalve WhatsApp for Windows en WhatsApp for WearOS. Elk ondersteund apparaat koppel je op de gebruikelijke manier opnieuw, door met de primaire telefoon een QR-code te scannen, en telt mee voor dezelfde apparaatlimiet als voorheen.

WhatsApp Web in een browser: ondersteund, koppel opnieuw met de QR-code.
Extra telefoons die als companion zijn gekoppeld: ondersteund.
WhatsApp for Windows: niet ondersteund.
WhatsApp for WearOS op een smartwatch: niet ondersteund.

Hoeveel apparaten kunnen worden gekoppeld?

Maximaal vier naast de primaire telefoon. In de aankondiging van WhatsApp over multi-device op telefoons staat dat je een telefoon kunt koppelen als een van maximaal vier extra apparaten, net als webbrowsers, tablets en desktops, en dat dit bedoeld is voor medewerkers van kleine bedrijven die klanten vanaf hun eigen telefoon te woord staan.

Op een Coexistence-nummer wordt dat maximum gedeeld door alle companion-clients die nog worden ondersteund. Een kantoor dat eerder de Windows-app gebruikte, stapt voor die werkplekken meestal over op WhatsApp Web in een browser, dat net als elke andere companion als een van de vier telt.

Wat houdt gekoppelde apparaten verbonden?

Twee inactiviteitsregels, één voor elk soort apparaat. Beide verschijnen als reden in de gegevens van Meta over verbroken verbindingen.

PRIMARY_INACTIVITY geldt voor de primaire telefoon en treedt in na ongeveer 14 dagen zonder activiteit. WhatsApp zegt ook dat het account op alle companion-apparaten wordt uitgelogd wanneer het primaire apparaat lange tijd inactief is, dus een ongebruikte primaire telefoon sleept elk gekoppeld apparaat mee.

COMPANION_INACTIVITY geldt voor een companion-apparaat apart, na ongeveer 30 dagen inactiviteit. Een zelden gebruikte laptop op een filiaal is het typische geval.

Veelgemaakte fouten

Onboarden zonder medewerkers te waarschuwen die via WhatsApp Web antwoorden. Zij worden uitgelogd zodra de onboarding klaar is.
De WhatsApp for Windows-app opnieuw koppelen. Meta noemt die niet ondersteund op Coexistence-nummers.
De primaire telefoon in een la laten liggen omdat iedereen op gekoppelde apparaten werkt. Door de inactiviteit worden ook de companions losgekoppeld.

Dit doen met EasyCoexistence

EasyCoexistence volgt de account_update-meldingen die Meta verstuurt, zodat een verbreking door PRIMARY_INACTIVITY of COMPANION_INACTIVITY met de reden op de tijdlijn van de verbinding verschijnt zodra Meta die meldt.

Veelgestelde vragen

Ontkoppelt Coexistence WhatsApp Web?

Ja, bij de onboarding wordt elke companion ontkoppeld. WhatsApp Web wordt ondersteund en kun je meteen weer koppelen.

Kan ik de WhatsApp-desktopapp voor Windows gebruiken?

Niet op een Coexistence-nummer. Meta noemt WhatsApp for Windows een niet-ondersteunde companion.

Is Coexistence zelf een gekoppeld apparaat?

Nee. Het is de Cloud API die via de onboarding van Meta aan het nummer is gekoppeld, en het neemt geen companion-plek in.

Hoeveel companions kan ik koppelen?

Maximaal vier naast de primaire telefoon, verdeeld over de companion-clients die Meta ondersteunt.

Lees verder

Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Klaar om te beginnen?

Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.

Start je gratis proefperiode

Geverifieerd op 2026-10-11