Meta Verified en de officiële badge voor bedrijven op een Coexistence-nummer

Wat is een Official Business Account?

Een status voor een zakelijk telefoonnummer dat op het WhatsApp Business Platform is geregistreerd. Meta omschrijft het als een nummer van een bedrijf dat als authentiek is geverifieerd, getoond met een blauw vinkje naast de naam in de contactenweergave. Je vraagt het aan in WhatsApp Manager onder het profiel van het nummer, of via het veld official_business_account van de API.

• Het bedrijf houdt zich aan het WhatsApp Business Messaging Policy.
• Het is al minstens 30 dagen geregistreerd op het platform.
• Het Business Portfolio heeft Business Verification doorstaan.
• Voor het nummer is verificatie in twee stappen ingeschakeld en de weergavenaam is goedgekeurd.

Kan een Coexistence-nummer OBA-status krijgen?

In de OBA-documentatie van Meta staat dat Meta geen OBA-status toekent aan medewerkers van bedrijven, testaccounts en telefoonnummers van de WhatsApp Business app. Meta gebruikt dezelfde term, telefoonnummers van de WhatsApp Business app, op de pagina over de Groups API en koppelt die aan de gids voor het onboarden van gebruikers van de WhatsApp Business app, en dat is Coexistence.

Meta publiceert geen aparte regel voor nummers die door de app en de API worden gedeeld, dus de gedocumenteerde positie is de bovenstaande. Een geweigerd verzoek kun je na 30 dagen opnieuw indienen, en het bedrijfsprofiel blijft ondertussen bewerkbaar.

Wat is Meta Verified voor WhatsApp Business?

Een betaald abonnement dat je via de WhatsApp Business app afsluit, los van het OBA-proces van het platform. De bronpagina van Meta noemt wat erbij hoort: een geverifieerde badge, een eigen webpagina, uitgebreide ondersteuning, een account voor meerdere medewerkers dat meerdere apparaten verbindt en chats aan verkoopmedewerkers toewijst, en geverifieerde badges op maximaal 10 WhatsApp-kanalen.

Omdat je het in de app koopt, hoort het bij de appkant van een Coexistence-nummer. De pagina van Meta vraagt het bedrijf om de bedrijfs- en accountgegevens up-to-date te hebben voordat je je abonneert, en noemt daar geen vaste prijs.

Blijft een badge behouden als het nummer verhuist?

Voor OBA beschrijft Meta één geval expliciet: een telefoonnummer dat via Embedded Signup van de ene Solution Partner naar de andere is gemigreerd, behoudt de weergavenaam, kwaliteitsscore, berichtenlimiet en Official Business Account-status.

Voor het wisselen van het nummer zelf bestaat zo'n uitspraak niet, en een OBA hoort bij één specifiek zakelijk telefoonnummer, dus een ander nummer is een nieuw verzoek. Goedkeuring van de weergavenaam is een van de OBA-voorwaarden, daarom plan je een naamswijziging beter vóór een aanvraag dan erna.

Veelgemaakte fouten

• OBA en Meta Verified als één badge behandelen. Het ene is een status van het platform, het andere een abonnement in de app.
• OBA aanvragen voordat je 30 dagen op het platform zit. Meta eist dat minimum, en bij een weigering wacht je 30 dagen.
• OBA aanvragen terwijl verificatie in twee stappen uitstaat of de weergavenaam nog in behandeling is. Beide staan als voorwaarde vermeld.

Veelgestelde vragen

Lees verder