De message_template_status_update-webhook
message_template_status_update meldt een wijziging in de beoordelingsstatus van een template: goedgekeurd, afgewezen, gepauzeerd of uitgeschakeld. Zo kan een integratie een template indienen en daarna het resultaat ontvangen, in plaats van Meta met vaste tussenpozen op te vragen en te raden hoe vaak dat moet.
De fout die een verzending oplevert zolang een template niet is goedgekeurd.
De fout die wordt teruggegeven zodra een template wegens kwaliteit is gepauzeerd.
De fout die wordt teruggegeven zodra een template permanent is uitgeschakeld.
De statussen die het bevat
Een template doorloopt een kleine reeks statussen en elke wijziging komt hier binnen.
- Goedgekeurd: de template kan voortaan worden verzonden.
- Afgewezen: dat kan niet en de reden staat bij het event.
- Gepauzeerd: de kwaliteit daalde genoeg dat Meta de template tijdelijk heeft opgeschort.
- Uitgeschakeld: herhaalde pauzes eindigden in een permanente stop en een nieuwe template is vereist.
Waarom dit herhaald opvragen overbodig maakt
Het alternatief is steeds opnieuw vragen en raden hoe vaak dat moet.
Zonder dit event moet een integratie die een template maakt met vaste tussenpozen get_template_status opvragen totdat het antwoord verandert. Te vaak is verspilling; te weinig betekent dat een goedgekeurde template een uur blijft liggen voordat iemand het merkt.
Met dit event is de stroom: indienen en wachten. Meta stuurt het resultaat meestal binnen enkele minuten door en de integratie reageert één keer. Voor een bureau dat namens klanten templates maakt, is dat het verschil tussen een wachtrij die zichzelf leegmaakt en een wachtrij die iemand moet bewaken.
Wat je bij elk resultaat doet
Goedgekeurd is eenvoudig: markeer de template als verzendbaar. De andere drie statussen zijn waar de waarde zit.
Bij Afgewezen hoort een reden. Toon die bij voorkeur letterlijk in plaats van samen te vatten, omdat de reden meestal specifiek genoeg is om actie op te ondernemen en een parafrase details verliest.
Gepauzeerd betekent dat de inhoud slechte reacties opleverde. Opnieuw verzenden nadat de pauze voorbij is, leidt tot hetzelfde resultaat. Het is een aanwijzing om de inhoud aan te passen, niet om af te wachten.
Uitgeschakeld is definitief voor die template. De enige weg vooruit is een nieuwe template met andere inhoud. Wie dit als tijdelijk behandelt, laat een verzendroute voor onbepaalde tijd kapot.
Veelgemaakte fouten
- Goedkeuring opvragen terwijl dit event die status meldt.
- Een reden voor afwijzing samenvatten in plaats van die zichtbaar te maken. Juist de details maken de reden bruikbaar.
- Een uitgeschakelde template uitzitten. Die status is permanent en vereist een nieuwe template.
EasyCoexistence meldt de templestatus via het dashboard en de MCP-connector, zodat een assistent een template kan indienen en je kan vertellen wanneer Meta heeft beslist.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt goedkeuring meestal?
Meestal enkele minuten, soms tot een dag. Geen enkele provider kan dit versnellen.
Is een gepauzeerde template hetzelfde als een uitgeschakelde?
Nee. Een pauze verdwijnt na verloop van tijd; uitschakeling is permanent en volgt op herhaalde pauzes.
Vermeldt een afwijzing waarom?
Ja, en de reden is specifiek genoeg om actie op te ondernemen. Daarom is het goed die onbewerkt door te geven.
Kan ik andere templates blijven verzenden terwijl er één is gepauzeerd?
Ja. De status geldt voor die template, niet voor het nummer.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op