"Update je WhatsApp Business App" tijdens de aanmelding voor Coexistence
Coexistence vereist de WhatsApp Business app in versie 2.24.17 of nieuwer op de telefoon waarop het nummer staat. Is de versie lager, dan weigert de signup-popup van Meta het nummer en vraagt hij om de app naar de nieuwste versie bij te werken. Werk de app bij via de appstore en doorloop de flow daarna opnieuw vanaf het begin, dan is het opgelost.
De minimale versie van de WhatsApp Business app om een bestaand app-nummer aan te melden voor Cloud API.
De foutcode in de Embedded Signup van Meta die de gebruiker vraagt de WhatsApp Business app naar de nieuwste versie bij te werken.
De twee companion-clients die volgens Meta niet worden ondersteund zodra een nummer zowel de app als Cloud API gebruikt.
Wat staat er in het bericht?
In de naslag van Meta over fouten in Embedded Signup staat foutcode 4563015 met de tekst "Update je WhatsApp Business App naar de nieuwste versie om dit telefoonnummer te gebruiken". De oplossing is precies dat: de app naar de nieuwste versie bijwerken.
De eis erachter staat in de Coexistence-documentatie van Meta: het bedrijf moet WhatsApp Business app versie 2.24.17 of hoger gebruiken. Het bericht vraagt om de nieuwste versie in plaats van het minimum, en wie naar de nieuwste beschikbare versie bijwerkt, voldoet aan allebei.
Welk apparaat moet worden bijgewerkt?
De primaire telefoon: het apparaat waarop het nummer in de WhatsApp Business app is geregistreerd. Die app controleert Meta, en die app verwerkt ook de telefoonstap van de flow.
WhatsApp Web, de desktop-app of een tablet die aan het account is gekoppeld, bijwerken helpt niet. Dat zijn companion-apparaten en niet de registratie zelf. Meta vermeldt in de documentatie ook dat companion-clients worden ontkoppeld zodra het nummer met de API verbindt, en dat WhatsApp voor Windows en WhatsApp voor WearOS daarna geen ondersteunde companions zijn.
Bij een agency-opzet heeft degene die de flow in de browser doorloopt vaak de telefoon niet in handen. Dit is dus de stap die je vooraf met de eigenaar van het bedrijf bevestigt.
Hoe controleer je de versie en probeer je het opnieuw?
Zoek op de telefoon met het nummer de geïnstalleerde versie van de WhatsApp Business app op, in de eigen hulpinformatie van de app of op de pagina van de app in de appstore. Is die lager dan 2.24.17, of biedt de store een update aan, installeer die dan.
Sluit de app na de update af en open hem opnieuw, zodat de nieuwe versie draait. Start daarna de signup-flow in de browser opnieuw vanaf het begin, in plaats van een popup te hervatten die de weigering al toonde, en kies de optie om het bestaande WhatsApp Business app-account te verbinden.
De update zelf gebeurt in de appstore en niet in de signup-popup, dus dit is een stap voor wie de telefoon heeft. Laat het nieuwe versienummer bevestigen voordat je de flow opnieuw draait, en ga er niet van uit dat de update gelukt is.
Veelgemaakte fouten
- WhatsApp Web of de desktop-app bijwerken. Meta controleert de WhatsApp Business app op de primaire telefoon.
- De gewone WhatsApp bijwerken op een telefoon met beide apps. De Business app is een aparte installatie met een eigen versie.
- Na de update opnieuw proberen in dezelfde popup. Start de flow opnieuw, zodat de controle tegen de nieuwe versie draait.
EasyCoexistence noemt app-versie 2.24.17 of nieuwer bij de vereisten voordat de flow start, en legt het antwoord van Meta vast op de tijdlijn van de verbinding als een poging toch wordt geweigerd.
Veelgestelde vragen
Is 2.24.17 genoeg, of heb ik de nieuwste versie nodig?
Het minimum van Meta is 2.24.17. De fouttekst vraagt om de nieuwste versie, dus volledig bijwerken dekt allebei.
Raak ik chats kwijt door te updaten?
Een update vervangt de appversie op dezelfde registratie. Het is niet hetzelfde als het account verwijderen of het nummer opnieuw registreren, en dat laatste moet je vermijden.
Maakt de versie nog uit na het verbinden?
De eis van Meta geldt voor het aanmelden. De app up-to-date houden blijft verstandig, want de telefoon blijft onderdeel van de verbinding.
Is dit hetzelfde als een nummer dat niet in aanmerking komt?
Nee. Geschiktheid gaat over activiteit op het account. Dit gaat puur over de appversie op de telefoon.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op