WhatsApp-fout 131037: 555-nummer heeft geen goedgekeurde weergavenaam
Foutcode 131037 betekent dat het bericht is verstuurd vanaf een 555-bedrijfsnummer waarvan de weergavenaam niet is goedgekeurd. Meta omschrijft het zo: "The 555 business phone number used to send the request does not have an approved display name." Een 555-nummer kan pas berichten versturen als Meta de weergavenaam goedkeurt, dus de oplossing is om die naam te wijzigen.
De code van Meta voor een 555-nummer dat verzendt zonder goedgekeurde weergavenaam.
Hoeveel 555-bedrijfsnummers een zakelijke klant kan claimen.
Hoe vaak een weergavenaam binnen 30 dagen kan worden gewijzigd.
Wat is een 555-bedrijfsnummer?
Een nummer dat Meta via Embedded Signup aanbiedt aan bedrijven die daarvoor in aanmerking komen.
Volgens het overzicht van Embedded Signup van Meta kunnen zakelijke klanten maximaal twee 555-nummers claimen. Ze gebruiken de Amerikaanse landcode +1 met netnummer 555, worden automatisch geverifieerd en kunnen niet worden gemigreerd naar een ander WhatsApp Business Account of buiten het WhatsApp Business Platform worden gebruikt.
Verder gedragen ze zich als gewone bedrijfsnummers, met dezelfde prijsregels en kwaliteitsbeoordelingen, met één extra voorwaarde die deze fout verklaart: de weergavenaam van een 555-nummer moet zijn goedgekeurd voordat het berichten kan versturen.
Hoe los je foutcode 131037 op?
Laat de weergavenaam goedkeuren. In de praktijk betekent dat: wijzig hem in een naam die de beoordeling doorstaat.
Meta lost dit op door de weergavenaam van het 555-nummer te wijzigen en verwijst naar het artikel in het Help Center over het wijzigen van de weergavenaam van WhatsApp Business. In WhatsApp Manager vind je dat onder Account tools, Phone numbers, het tabblad Profile van het nummer en dan Edit in het onderdeel Display name. Volg de richtlijnen van Meta voor weergavenamen, want een afgewezen naam brengt je terug naar af.
In de gids van Meta over weergavenamen staat ook dat je na goedkeuring van een naamswijziging 14 dagen hebt om het nummer opnieuw te registreren. Opnieuw registreren vóór de goedkeuring heeft geen effect.
Hoe controleer je of de weergavenaam is goedgekeurd?
Vraag het veld name_status op voor de ID van het telefoonnummer.
Volgens de gids van Meta over weergavenamen bevat het veld verified_name alleen de naam die ter beoordeling wordt voorgelegd en laat het niet zien of die is goedgekeurd. Het veld name_status doet dat wel. Ook een phone_number_name_update-webhook meldt het besluit, met decision ingesteld op APPROVED of REJECTED.
Als een naam wordt afgewezen, krijgt name_status de waarde DECLINED. Meta zegt dat je de richtlijnen moet nalopen en de naam moet aanpassen, of beroep moet aantekenen via developer support. Zolang de status niet verandert, geeft elk verzoek om te verzenden vanaf dat 555-nummer opnieuw 131037 terug.
Veelgemaakte fouten
- verified_name zien als goedkeuring. Meta zegt dat alleen name_status laat zien of de naam is goedgekeurd.
- Opnieuw registreren vóór de goedkeuring. Meta zegt dat dit geen effect heeft totdat de nieuwe naam is goedgekeurd.
- De naam steeds opnieuw wijzigen zonder de richtlijnen te lezen. Meta staat 10 wijzigingen per 30 dagen toe.
EasyCoexistence verbindt het nummer dat een bedrijf al gebruikt in de WhatsApp Business-app en laat dat nummer behouden, en de MCP-connector meldt op verzoek de status van de verbinding van het nummer.
Veelgestelde vragen
Heeft foutcode 131037 invloed op gewone bedrijfsnummers?
Nee. De omschrijving van Meta heeft specifiek betrekking op een 555-bedrijfsnummer zonder goedgekeurde weergavenaam.
Kan ik een 555-nummer naar een ander account verplaatsen?
Nee. Meta zegt dat 555-nummers niet kunnen worden gemigreerd naar een ander WhatsApp Business Account.
Hoe weet ik wanneer de naam is goedgekeurd?
Er komt een phone_number_name_update-webhook binnen met decision ingesteld op APPROVED, en name_status wordt APPROVED.
Wat als de weergavenaam wordt afgewezen?
Pas hem aan volgens de richtlijnen van Meta voor weergavenamen, of teken beroep aan via developer support.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op