De webhook voor template_category_update
template_category_update meldt dat Meta een template opnieuw heeft ingedeeld tussen utility, marketing en authentication. Dat is belangrijk omdat de categorie bepaalt wat Meta voor een gesprek rekent. Een nieuwe indeling verandert dus je kosten zonder dat iemand iets bewerkt.
Categorieën die een template kan hebben: utility, marketing en authentication.
De fout die wordt teruggegeven wanneer marketingverzendingen geen betaalmethode op het account hebben.
De fout die wordt teruggegeven wanneer marketing op het account is uitgeschakeld.
Waarom een categorie vanzelf verandert
Omdat Meta bekijkt wat een template werkelijk zegt, en niet alleen waarvoor het is opgegeven.
Een template dat als utility is ingediend maar een aanbod bevat, is promotionele inhoud met een goedkoper label. Soms wordt dat tijdens de controle ontdekt en afgewezen. Soms wordt het goedgekeurd en later opnieuw ingedeeld, zodra de inhoud in gebruik is gezien. Dat tweede geval meldt deze gebeurtenis.
Niets aan jouw kant veroorzaakt dit. Het template blijft hetzelfde, de code blijft hetzelfde en zonder deze gebeurtenis is het eerste signaal een factuur die niet overeenkomt met de prognose.
Wat er verandert
De prijs van elk gesprek dat dit template daarna opent.
- Meta rekent verschillende prijzen voor gesprekken in utility, marketing en authentication.
- Voor marketingverzendingen is bovendien een betaalmethode op het WhatsApp Business Account vereist.
- Een template dat opnieuw wordt ingedeeld als marketing op een account zonder betaalmethode geeft dan 131042 terug.
- Het template zelf blijft werken. Wat verandert, zijn de kosten en de vereisten.
Hoe je een nieuwe indeling voorkomt
Geef de categorie eerlijk op, want dat is goedkoper dan optimaliseren.
Een utility-template beschrijft iets wat de klant heeft gedaan: een bestelling, reservering of levering. Als een bericht niet zou bestaan zonder een actie van de klant, is het utility. Bestaat het omdat je iets wilt verkopen, dan is het marketing. Het meteen als marketing opgeven kost minder dan later op een door jou niet gekozen moment daarin te worden ingedeeld.
Herhaaldelijk verkeerd ingedeelde templates indienen vestigt bovendien de aandacht op het account zelf. Dat is een slechter resultaat dan het marketingtarief betalen voor een marketingbericht.
Veelgemaakte fouten
- Promotionele inhoud als utility opgeven om minder te betalen. De nieuwe indeling komt later en op een slechter moment.
- Deze gebeurtenis negeren. Ze verandert de facturering zonder dat je iets beheert.
- Aannemen dat goedkeuring definitief is. Een template kan worden goedgekeurd en later alsnog worden verplaatst.
EasyCoexistence registreert templategebeurtenissen in de verbindingstijdlijn. Een nieuwe indeling is daardoor een gebeurtenis met datum, geen reconstructie uit een factuur.
Veelgestelde vragen
Stopt het template met werken?
Nee. Het blijft verzenden. Wat verandert, is de gespreksprijs en bij marketing de vereiste betaalmethode.
Kan ik bezwaar maken tegen een nieuwe indeling?
Meta behandelt categoriegeschillen via eigen kanalen. Geen enkele provider kan een categorie wijzigen.
Welke categorie is het goedkoopst?
Meta rekent per markt verschillende prijzen. De goedkoopste juiste categorie is de categorie die het bericht eerlijk beschrijft.
Wat is 131063?
Marketingtemplates die op het account zijn uitgeschakeld. Dat verschilt van het ontbreken van een betaalmethode.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op