Weergavenamen op een WhatsApp-bedrijfsnummer
De weergavenaam is wat klanten boven een gesprek met jouw nummer zien. Wijzigen vereist goedkeuring van Meta, de beslissing komt binnen via de phone_number_name_update-webhook en afwijzingen gaan meestal over een naam die niet bij het bedrijf past.
Het webhookveld met de goedkeuringsbeslissing.
De fout die een nummer teruggeeft zonder goedgekeurde weergavenaam.
Beslissing per inzending: goedgekeurd of afgewezen.
Wat controleert Meta?
Vooral of de naam overeenkomt met het bedrijf waarvoor het account is geverifieerd.
Een naam die overeenkomt met de rechtspersoon, een geregistreerde handelsnaam of het merk dat een klant op de website zou herkennen, wordt meestal goedgekeurd. Een algemene omschrijving, een naam zonder verband met het geverifieerde bedrijf of iets dat meer als zoekwoord dan als naam klinkt, wordt meestal afgewezen.
Een nummer zonder goedgekeurde weergavenaam kan minder doen en geeft bij bepaalde verzendingen een specifieke fout terug. Dit treft mensen die tijdens een proefperiode snel een nummer koppelden, de naam nooit voltooiden en zich daarna afvroegen waarom één soort verzending mislukt terwijl andere wel werken.
Hoe komt de beslissing binnen?
Via de phone_number_name_update-webhook, met een beslissingsveld.
Dit is een van de zes operationele velden waarop een verbinding zich abonneert en het is het enige signaal dat een ingediende naam is afgehandeld. Er verschijnt niets over in de WhatsApp Business-app. Een bedrijf dat weken geleden een naamswijziging indiende, kan de uitkomst niet weten tenzij iemand dat event ontvangt.
Door dit op de tijdlijn van de verbinding vast te leggen, is het antwoord op de vraag of onze naamswijziging is doorgevoerd een datum in plaats van een gok. Anders verandert zo'n vraag al snel in een gesprek met support.
Veelgemaakte fouten
- Een zoekwoord indienen in plaats van een naam. Meta controleert dit aan de hand van het geverifieerde bedrijf, niet op basis van zoekvolume.
- Aannemen dat geen nieuws goedkeuring betekent. De beslissing komt als webhook binnen en nergens anders.
- De weergavenaam tijdens een proefperiode overslaan en daarna foutcode 131037 krijgen bij een verzending waarvoor die naam vereist is.
EasyCoexistence abonneert zich op phone_number_name_update en legt de beslissing vast op de tijdlijn van de verbinding. Zo is goedkeuring of afwijzing een gebeurtenis met datum in plaats van iets waar je achteraan moet.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt goedkeuring?
Meta publiceert geen vaste termijn en geen aanbieder kan dit versnellen.
Kan ik de naam later wijzigen?
Ja, elke wijziging wordt opnieuw beoordeeld.
Wat is foutcode 131037?
De fout die terugkomt wanneer een nummer geen goedgekeurde weergavenaam heeft en iets probeert waarvoor die naam nodig is.
Ziet de klant mijn telefoonnummer ook?
Na goedkeuring zien klanten de weergavenaam. Dat is precies waarom je er een hebt.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op